Agence Immobilière Saint-Pierre - Citya Delmonte

Très déçus par cette agence. Nous avons ressenti un manque de transparence dans les échanges et les SMS, ainsi qu’un accompagnement peu professionnel. Il fallait relancer plusieurs fois par jour pour savoir où en était notre dossier !!! Les espoirs suscités de la part de la conseillère ont laissé place à une grande désillusion pour un biens dans le secteur sud ! Nous regrettons de ne pas avoir pu contacter directement le propriétaire concerné. Au vu des autres commentaires et de notre expérience, nous ne recommandons pas cette agence.

Bonjour, Je voulais avec ces quelques mots remercier du fond du cœur Mme Boxele Sandrine pour son professionnalisme sa patience envers moi et sa gentillesse. Je recommanderai vivement votre agence. Encore merci pour tout. Cordialement Mme Morenton Gisèle

A fuir. Mon expérience avec cette agence a été décevante concernant la gestion de mon départ du logement. À la suite de mon départ après plus de 5 ans d’occupation, une somme de 464,27 € m’a été réclamée au titre de réparations locatives. J’ai contesté cette somme et demandé à plusieurs reprises les justificatifs correspondant aux travaux effectivement réalisés, ainsi que des précisions concernant la prise en compte de la vétusté. À ce jour, malgré mes demandes, je reste dans l’attente d’une réponse et des justificatifs demandés. Par ailleurs, la somme a été présentée à ma garante comme correspondant à un loyer impayé, alors que je la conteste et qu’elle concerne, selon les documents qui m’ont été transmis, des réparations locatives. En consultant les avis laissés par d’autres personnes, j’ai également constaté que plusieurs témoignages font état d’expériences qui semblent présenter des difficultés similaires concernant la gestion des locations et la communication avec l’agence. Cela m’interpelle d’autant plus au regard de ma propre expérience. Je partage simplement ici mon expérience personnelle et regrette le manque de réponse apportée à mes demandes.

J'ai confié la gestion de mon bien à Citya pendant trois ans. Malheureusement, la fin du mandat a été à l'image de la gestion. Ce qui aurait dû être une simple transmission de dossier s'est transformé en plusieurs mois de relances pour obtenir des informations et des documents qui auraient dû être communiqués spontanément. J'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour obtenir les documents du dossier locatif, les annexes du bail, les coordonnées de ma locataire, le reversement des loyers, du dépôt de garantie ainsi que le détail du compte de clôture. Les sommes qui m'étaient dues ne m'ont été versées qu'après plusieurs relances et plus d'un mois après la fin effective du mandat. Ma locataire a, elle aussi, rencontré de nombreuses difficultés dans ses échanges avec l'agence au cours de cette période, ce qui est regrettable tant pour le propriétaire que pour le locataire. Je regrette le manque de réactivité, de suivi et de transparence dont j'ai fait l'objet tout au long de cette fin de mandat. Au regard de mon expérience, je ne peux malheureusement pas recommander cette agence pour la gestion d'un bien locatif.

Très déçue de la prise en charge de ma recherche d’appartement. En faisant un dossier en ligne je pensais que ça irait plus vite avec tous les justificatifs requis, mais rien…le néant complet, aucun suivi, une conseillère sans empathie et sans compétence. Je ne recommande absolument pas cette agence et la Direction devrait quand même se poser des questions quant à la prise en charge des clients si ils veulent continuer à être payé ! Surtout aux vues des nombreux commentaires négatifs!!

Mon interlocuteur , Mr LEROUX de CITYA, a été au top, très à l'écoute je recommande vivement, il a pu donner vie à mon projet d'acquisition d'un bien immobilier. J'ai été tellement ravie de sa prestation que j'ai décidé de faire appel à son service de gestion pour ma gestion immobilière.

Je recommande vivement Citya, et notamment Mr L. qui m’a accompagnée. Il a été d’une grande disponibilité, toujours à l’écoute et de bon conseil, ce qui m’a beaucoup aidée dans ma prise de décision. Un grand merci à lui pour son professionnalisme. Expérience positive de A à Z. Je recommande !

Un grand merci à Emmanuel pour son accompagnement exceptionnel. À l’écoute, réactif et très pro, il a su nous guider à chaque étape, trouver des solutions et nous soutenir, même face aux difficultés de prêt. Un agent immobilier au top que nous recommandons vivement !

Expérience extrêmement décevante après 4 années de location. Dès l’état des lieux d’entrée, plusieurs problèmes avaient été signalés. Ils n’ont jamais été réglés pendant toute la durée de mon bail. Lors du pré-état des lieux de sortie, aucun problème particulier ne m’a été signalé. Pourtant, lors de l’état des lieux définitif, des modifications ont été apportées entre l’état des lieux d’entrée et celui de sortie, et l’on me réclame aujourd’hui des frais de remise en état via leur propre filiale — une situation qui interroge sur l’impartialité du procédé. On me demande également de payer : – une provision sur charges déjà réglée en décembre ; – des frais qui n’incombent pas au locataire ; – le nettoyage de ventilateurs de plafond installés à mes frais avec leur accord, qu’ils conservent pour les prochains locataires (à plus de 3 mètres de hauteur) ; – l’installation d’un détecteur de fumée que j’ai volontairement laissé en place avec pile neuve ; – le nettoyage de toilettes déjà entartrées à mon entrée dans les lieux ; – des frais liés à des infiltrations d’eau déclarées à mon assurance, qui m’a confirmé que cela relevait de la responsabilité du bailleur. À noter que ce problème d’infiltration avait déjà eu lieu quelques mois auparavant et que les travaux annoncés comme réalisés ne l’avaient manifestement pas été, comme me l’a confirmé l’expert. Cette gestion manque clairement de cohérence, de transparence et d’équité. Je déconseille fortement cette agence.