Agence Immobilière Saint Quentin - Citya Bernoville

Agence a fuire , contacter l'agence pour des réparations à faire dans le logement, au Final on me dit de faire un mail a ma gestionnaire. Bien-sûr pas de réponse de cette personne. Maison rendu état des lieux effectué avec une tiers personne qui n'a même pas l'état des lieux d'entrée. Se permettre de nous faire attendre pour la récupération de la caution 2 mois d attendre. Au final sur 700€ je récupère 225 car sois disant il ont retenu 300€ de ménage. Alor que le logement a étais rendu propre comparé a quand j'ai acquis se bien chez eux . On contacte notre gestionnaire bien évidemment elle est toujours en ligne et nous rappelle jamais. A ce jour aucun document nous as étais remis et aucun devis de la société de nettoyage qui serai venu faire le logement. Mme Rimbaud est as évite comme gestionnaire ne donne aucune suite et répond jamais a ses mail . Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait avec plaisir. AGENCE A FUIRE au plus vite franchement.

Ma demande de réparation de volet : traitée en 24h. Le technicien était ponctuel. Je salue l'efficacité/réactivité de Citya-Immo.

Nous sommes très satisfait de l'agence CYTIA de St Quentin qui assure la gestion de notre bien avec beaucoup de sérieux..une mention spéciale de satisfaction pour Mme PICOULET,notre interlocutrice privilégiée.

Très bonne expérience avec cette agence, Très bon suivi et accompagnement de Mme Lhotte pour notre achat, personne très compétente et qui nous à apportée beaucoup de sérénité. Un grand merci à elle.

Expérience complètement décevante. Annonce d'un appartement à louer diffusée vers 23h sur le bon coin. (cette annonce n'existait pas sur le site de l'agence). Appel le lendemain à 9h10 du matin pour prendre un rdv pour passer la visite. Réponse du standard: Aucun agent disponible pour le moment et on va vous rappeler dès qu'un agent sera dispo. Rappel de nouveau l'aprèm, l'agente du standard était surprise que personne n'a rappelé et repasse le message de nouveau aux agents sans aucun retour. Le lendemain, nouvelle tentative pour rejoindre un agent et prendre le rdv. Retour de l'agente qu'elle n'était pas dispo car elle faisait la visite de cet appartement avec un autre client (je ne sais pas quand cette visite était planifiée entre la première diffusion de l'annonce vers 23h et mon premier appel à 9h10 le lendemain!!!). Bref, l'agente répond qu'elle va valider avec le client qui a fait la visite et me faire un retour dans la journée. Mais comme les anciens messages...aucun retour reçu tout au long de la journée. Lundi aprèm, dernière tentative et tjs des messages que le client n'a tjs pas répondu, on va le relancer et revenir vers vous. Finalement l'annonce était supprimée du site le bon coin et on reçoit une message que le bien est loué et pas d’autres biens similaires à nous proposer. Hypothèses: -Est ce que l'annonce en elle-même était une fausse annonce tenant compte qu'on avait déposé un dossier depuis un certain moment avec les mêmes critères de recherche que l'appartement en question sans être contacté dès que le bien était disponible? -Est ce que l'agente n'est pas compétente dans les relations clients?!!! Conclusion: Agence à fuir, je ne reprends plus contact avec cette agence même si je serais contacter pour un bien qui répond à 100% de mes critères de recherche.

Depuis 3 ans mon immeuble a la rue d'Isle est géré par cette équipe formidable, réactive et professionnelle sous la direction de Mme DIET. Je ne regrette pas du tout d'avoir fait confiance a cette équipe pour le gestion locative. Un grand merci a toute l'équipe, spécialement a Mme DIET, HULIN, DELVAL et VERONIQUE.

Incompétent pour la gestion de bien! Aucune communication! Aucun respect des contrats. Sous traitance pour les états des lieux qui ne sont ni fait, ni à faire! J’ai mis mon logement en gérance pour être tranquille et c’est tout l’inverse! Prix exorbitant pour du stress, de la perte d’argent et de temp! A FUIR!!

Bel accueil, tout le personnel est agréable et à l’écoute. Un grand merci à Élisabeth Lepère pour son dynamisme et sa réactivité dans la gestion de mes biens.

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai fait. Accueil téléphonique désastreux au eu l’impression de la déranger. Madame nous prend de haut et pour des imbéciles. Si le travail en relation clientèle ne lui convient qu’elle change de métier.

Expérience très décevante avec cette agence. L’état des lieux d’entrée avait été réalisé avec une agente immobilière qui nous avait assuré que certains frais seraient remboursés par le propriétaire — promesse restée sans suite. Nous avons pourtant pris soin de remettre en état l’ensemble des peintures, de rénover les meubles de cuisine et d’ajouter un plan de travail. Lors de la sortie, l’état des lieux a été effectué par une société externe, qui ne connaissait pas l’état initial du logement. L’agence a alors retenu de nombreux petits détails pour justifier des déductions sur la caution, y compris des éléments liés à la vétusté ou déjà présents à notre arrivée. Exemple : la colonne du lavabo, signalée dès l’entrée, ne peut pas être fixée sans condamner l’accès au siphon — pourtant l’agence a tout de même facturé sa « réparation ». La gestionnaire ne répond que partiellement aux mails et refuse les échanges directs : lors d’un appel, j’ai moi-même entendu cette personne dire à sa collègue qu’elle ne souhaitait pas me prendre au téléphone, alors qu’elle était bien présente. La direction, pourtant mise en copie, n’a jamais pris la peine de me recontacter. Une agence à fuir si vous espérez récupérer votre caution, même après avoir rendu un logement propre et entretenu. Bien évidemment un dossier photo a été constitué par mes soins.

Une expérience franchement décevante. Le client semble passer après tout le reste et la réactivité n’est pas au rendez-vous. On attend d’une agence un minimum de sérieux et de communication, deux qualités qui, visiblement, font ici défaut.

Un énorme merci à Véronique Berger ! Dès le premier contact, elle a su me mettre à l’aise et m’accompagner avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a été incroyablement dévouée. Son engagement et son professionnalisme m’ont vraiment marqué. Je recommande les yeux fermés !

Très disponible, service au top, à l’écoute, professionnelle , accompagne ses clients tout au long des démarches. Très contente du bien loué pour ma fille , un grand merci à Véronique Berger pour son professionnalisme , son efficacité et sa sympathie! Je recommande vivement et retournerai vers son agence si besoin .

L'agence me loue un bien insalubre 4ans que je suis dans cette maison. Cette agence ne font rien mur plein d'eau murs qui commence a avoir des champignons meubles changé plusieurs fois tous les mois . Un loyer exorbitant , car jai vu des bien du même style dans le centre ville pour 150 euro moins chere et avec un petit extérieur. Pour nous envoyer des mails pour dire d'ouvrir les fenêtres et que je le fais deja tous les jours jai pas besoin d'eux pour me dire sa . Je pense que le propriétaire a du cache des mal façon et que l'agence a du couvrir tous sa Mais pour me réclamer de l'argent ils savent envoyer des mails