Sora Immobilier est une agence immobilière indépendante implantée à Tarbes depuis 2004, spécialisée dans la vente, l'achat, la location et la gestion immobilière dans les Hautes-Pyrénées. Forte de plus de 20 ans d'expérience, elle met l'accent sur l'accompagnement humain, la proximité et une connaissance approfondie du marché local pour concrétiser les projets de ses clients.
Vente immobilièreAchat immobilierLocation immobilièreGestion locativeSyndic de copropriétéBiens de prestigeMaisons familialesAppartements en centre-villeEstimation immobilièreMise en valeur du bien (photos, rédaction d’annonce optimisée)Diffusion d'annonces sur les plateformes immobilièresSuivi administratif et juridiqueGestion locative (sélection des locataires, rédaction des baux, suivi des loyers, charges et travaux, relation locataires)Syndic de copropriété (gestion claire, comptes détaillés, préparation des assemblées générales, suivi technique et administratif)
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (181)
3,9
181 avis
5★119
4★10
3★4
2★4
1★44
M
Mad Mat
À leur habitude, mauvaise expérience... Deux expériences vécues, deux mauvaises.
Première en étant locataire : garage cassé car il était en très mauvais état et vieux, j'ai donc envoyé des mails + appelé pour qu'on me répare au moins la porte, réponse 6 mois après. Résultat : vélo, biens volés + véhicule abîmé.
Deuxième expérience : recherche locative, malgré cette mauvaise première expérience j'ai voulu ressayer, pensant que c'était une mauvaise gestion de la personne en charge de la dernière fois. Mails envoyés, appels passés, aucunes réponses pendant 3 semaines ( on devait nous rappeler dans la journée ). Ensuite on nous annonce une visite pour lundi à 15, lundi à 14 h on nous annonce qu'ils l'ont déjà loué. Je n'ai jamais vu autant peu de professionnalisme..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les expériences que vous décrivez et comprenons pleinement votre déception. Les dysfonctionnements évoqués ne sont pas conformes au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Notre agence traverse actuellement une phase de transition importante, marquée par une nouvelle organisation, une nouvelle marque et des procédures entièrement revues, notamment en matière de réactivité, de suivi des demandes et de relation client.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, comprendre votre situation plus en détail et, si vous le souhaitez, vous proposer un accompagnement personnalisé assorti d’un geste commercial.
Cordialement,
La direction
c
cedric laporte
Je tiens à alerter concernant l attitude d un commercial malhonnête et hautain incapable de traiter le suivi d une vente.
Plus de 4 mois pour récupérer une caution !!!!
Inacceptable surtout qu a l écouter elle avait été restituée
Amateur et irrespectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAPORTE,
J’ai bien pris connaissance de votre message et je regrette sincèrement que la situation ait pris cette tournure.
Je tiens simplement à préciser que le dépôt de garantie ne nous appartenait pas : il s’agissait de fonds appartenant au vendeur, et nous ne pouvions en disposer sans l’accord formel du notaire.
Nous avons strictement respecté ce cadre, et la restitution a été effectuée dès réception de son autorisation écrite.
Je comprends que cela ait pu créer un malentendu et je vous propose d’en échanger de vive voix, dans un climat apaisé.
Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous ou d’un appel selon votre convenance.
Bien cordialement,
Rachel Pottier
Direction – Hautes Pyrénées Immo
A
Adrien
Je tiens à remercier chaleureusement Maylis et Enzo pour leur accompagnement dans mon projet d’achat immobilier. Leur professionnalisme, disponibilité et écoute m’ont permis de vivre cette étape importante en toute sérénité. Toujours à l’écoute de mes besoins, ils ont su m’apporter des conseils pertinents et un suivi irréprochable.
Je suis vraiment très satisfait de leur travail et je recommande sans hésiter leurs services à toute personne souhaitant réaliser un projet immobilier en toute confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour vos mots si chaleureux.
Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant à votre message, qui nous avait malheureusement échappé, mais nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre confiance.
Maylis et Enzo ont été ravis de vous accompagner dans votre projet d’achat immobilier. Votre satisfaction est une très belle récompense pour leur investissement, leur disponibilité et le soin qu’ils apportent au suivi de chaque dossier.
Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre cette étape importante plus sereine pour vous.
Encore merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe SORA Immobilier
M
Mag arou
Un accueil chaleureux, des explications claires et un vrai sens de l’écoute. On repart avec toutes les réponses à nos questions et la certitude d’être bien accompagné :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour vos mots très appréciés.
Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant à votre message, qui nous avait malheureusement échappé, mais nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la clarté des explications et l’écoute apportée à votre projet. C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients : disponible, rassurant et transparent.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe SORA Immobilier
S
Sylvie Salvador
Je recommande à 100% l agence de Tarbes
Vous avez été à l écoute de mes besoins ,à chaque fois les échanges furent cordiaux .
Le principal ,vous m avez vendu mon bien et je suis heureuse que les propriétaires sont ravis de leur acquisition .
Je conseille aux personnes ayant 1 bien à vendre de collaborer avec vous .
Cela n a pas été toujours aussi simple avec d autres agences sur Cauterets.
Merci encore Mr Moureaux
Mme Cadro Sylvie
Réponse du professionnel : Chère Madame Cadro,
Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’avis positif que vous nous avez laissé à la suite de la vente de votre appartement à Cauteret. Ce fut un réel plaisir de pouvoir vous accompagner dans cette belle aventure immobilière.
Nous avons été ravis de travailler sur votre projet de vente et de pouvoir conclure cette transaction avec des acquéreurs tout aussi enchantés de devenir les nouveaux propriétaires. Leur enthousiasme à l’idée de s’installer à Cauteret a vraiment contribué à rendre cette vente encore plus gratifiante. Je tiens également à vous remercier chaleureusement pour la qualité de nos échanges tout au long du processus. Votre confiance et votre collaboration ont grandement facilité notre travail, et nous sommes très reconnaissants de la relation que nous avons pu établir.
Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir choisi de nous confier la vente de votre bien. Avec mes meilleures salutations,
Geoffrey Moureaux
m
manon bouzigues
État des lieux de sortie très long 2h30 pour 27 m2 (état des lieux d'entrée 30 minutes) . A la fin de l'état des lieux ils se permettent de mettre un smiley content concernant l'avis de l'état lieux alors que nous n'étions pas content. Passe 45 minutes dans une salle de bain pour vérifier que tout fonctionne mais à la fin ne regarde pas si la télécommande du portail fonctionne. 3 semaine après avoir rendu les clés. Je reçois un appel de la forêt me demandant s'il est possible de faire visiter l'appartement...
Réponse du professionnel : Chère Madame BOUZIGUES,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour le contact malencontreux que vous avez reçu de la part de notre nouveau collaborateur. Il est vrai qu'il n'était pas informé de la restitution de l'appartement, et nous regrettons sincèrement ce malentendu.
En ce qui concerne l'état des lieux, il semble y avoir une confusion sur le temps attribué à celui-ci. En effet, d'après notre rapport, l'état des lieux d'entrée a duré 2h45, ce qui correspond bien à la procédure habituelle.
Nous comprenons que vous ayez trouvé l'état des lieux de sortie long, mais sachez que c'est également le cas pour nous, qui effectuons ce type de tâche tout au long de la journée. Notre objectif n'est pas de prolonger cette étape volontairement, mais plutôt de garantir que chaque point soit minutieusement vérifié, afin que nous puissions restituer le maximum de votre dépôt de garantie.
Quant à la télécommande, il est possible qu'elle n'ait pas été testée lors de l'état des lieux. Si cela a effectivement été un oubli, nous tenons à vous rassurer que cela n'a eu aucune conséquence pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification, et vous remercions pour votre compréhension.
c
coralie B
Nous étions auparavant vers une agence concurrente pour la gestion locative de notre appartement. Rien à voir avec celle précédente... depuis que nous sommes à l'agence Laforêt, appartement loué sans gap entre 2 locations, conseils très professionnels... Nous avons mis en vente cet appartement il y a quelques mois, la vente a été gérée en totalité par l'agence et nous sommes entièrement satisfaits. Transaction rapide, transparence sur le déroulement...
Un grand merci à mes 2 interlocutrices principales sur ces dernières années, Mme Claperon et Mme Demarle pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Chère Mme TACHIN, c'est avec grand plaisir que nous lisons votre gentil commentaire qui nous touche grandement. Nous souhaitons vous renouveler nos remerciements pour la confiance accordée toutes ces années. En vous souhaitant le meilleur pour la suite, Rachel et Maylis.
m
marie Le Chaix
Nous recommandons chaudement cette agence. Le travail est fait très sérieusement et dans le même temps avec le sourire. Lucie, en particulier, qui a géré notre dossier de A à Z, fait preuve de grandes qualités humaines et d'une motivation à toute épreuve pour que le client soit satisfait. Notre dossier était difficile à construire pour nous, et elle nous a vraiment aidés et guidés du mieux qu'elle pouvait. L'agence a beaucoup de chance d'avoir dans son équipe une employée comme elle. La directrice a été très professionnelle et très fiable également, et toutes les personnes à qui nous avons pu avoir affaire au téléphone ont été très agréables. Du travail efficace et agréable. N'hésitez pas !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire qui nous touche tous et plus particulièrement Lucie qui vous remercie vivement. C'est un plaisir pour nous de constater que le soin que nous appliquons à notre travail, est reconnu et apprécié! Si vous avez besoin, n'hésitez pas nous sommes à votre disposition :)
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