Agence Immobilière Strasbourg - Citya Ruhl Ségesca

Nous avions entendu parler de la réputation de cette agence concernant les retenues de caution. Nous n’imaginions pas à quel point elle était fondée. À la sortie du logement, une partie significative de notre dépôt de garantie a été retenue pour des éléments relevant de l’usure normale ou déjà mentionnés à l’état des lieux d’entrée. Malgré nos explications documentées, la retenue a été maintenue. Le plus surprenant : un interlocuteur jamais rencontré, absent lors des visites et de l’état des lieux, se permet des remarques condescendantes sur “l’entretien” plutôt que de s’en tenir aux faits. Un locataire n’a pas à rendre un bien en meilleur état qu’à son entrée. Manifestement, cette règle élémentaire semble sujette à interprétation ici. Futurs locataires : soyez extrêmement vigilants ( fuyez )

Très bonne expérience encadrée par le service location je remercie énormément ( Emma, Alexis, Baptiste et Alexandre) je recommande fortement cette agence avec qui j’ai pu passez 4 semaines à leur coter l’ambiance est sympa l’agence est à l’écoute de nos besoins Je remercie aussi le service transaction qui m’ont aidé dans mon apprentissage Je remercie est recommande cet agence super sympa merci pour tout.

Expérience regrettable. Ayant été locataire dans un des logements géré par cet agence, il n'y a aucun suivi des locataires, aucune communication entre service, ni aucun professionnalisme. J'ai dû payer 2 lettres recommandées pour signaler mon intention de quitter le logement, l'agence s'étant trompée d'adresse dans leur propre bail, sans me l'indiquer, et sans s'excuser. Les jours de loyer supplémentaires ont bien entendu été à ma charge, sans aucune excuse de la part de l'agence. Je suis en conflit avec eux sur mon dépôt de garantie pour une retenue injustifiée, leur service qualité me renvoie simplement vers mon ancienne gestionnaire, avec laquelle je suis en désaccord sur le dépôt de garantie. Et c'est sans compter les autres problèmes que j'ai pu avoir durant la location : badge qui ne fonctionne pas dès la remise des clés, gestionnaire qui se trompe dans l'IBAN pour faire le versement des loyers, société de diagnostic qui doit venir dans l'appartement réaliser un DPE mais l'agence ne me prévient pas ? A fuir.

Citya … à fuir ! Est ce normal de se faire raccrocher au nez par la gestionnaire qui est censé s’occuper de nous ? Est ce normal de laisser les personnes vivres dans un appartement NEUF dans une température à 16.9 degrés en plein mois de décembre ? Est ce que cela est normal que la réponse qu’on m’apporte est que la température atteignable maximale est de 19 degrés pour un logement de 84m2 ? Est ce normal qu’on me dise « d’acheter un chauffage d’appoint » ? Peut être que vous allez payer ma facture d’électricité. C’est inadmissible.

Une agence immobilière au top ! 🌟 Très satisfaite de mon expérience avec Citya. Un immense merci à Monsieur Rubler pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement impeccable. Grâce à lui, tout s’est déroulé avec une facilité incroyable ! Je recommande à 100 % !

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait , un manque de respect au téléphone tel qu’on en as jamais vu . Demandant uniquement un renseignement par rapport à une coupure d’eau chaude depuis 5 jours dans ma résidence la personne au téléphone ne voulait me donner aucun renseignement sous prétexte qu’elle ne me trouvait pas dans les locataires même avec le nom de ma propriétaire (pourtant nous recevons bien leurs nombreux mails à l’année) . Deux fois on m’a raccroché au nez sans un au revoir et avec un ton très prétentieux . L’amabilité n’a jamais fait de mal à personne mais visiblement certains en sont dépourvus . Au quatrième appel on a enfin su me dire que oui il y’avait une équipe qui intervenait pour réparer le problème dans la journée (comme quoi ce n’était pas très compliqué) . Même si vous ne l’avez pas fait je vous souhaite quand même une bonne journée .

Je tiens à remercier Mr RUBLER Baptiste qui nous a accompagné super bien du début jusqu’à la fin, même si pour une raison personnelle et indépendante de leurs volonté nous n’avons pas pu louer, il a été à l’écoute et compréhensif jusqu'au bout de nos démarches. Encore merci ! ☺️

Accompagnée dans mes démarches par mr Brun ce dernier a fait preuve d un grand professionnalisme. Par son écoute et sa bienveillance il a su trouver un bien répondant a mes attentes tout en se montrant disponible durant les différentes étapes inhérentes a la location d un bien .un grand merci a vous.

J’ai vendu un appartement avec l’accompagnement très professionnel de Mr.Filopon qui a su prendre les choses en main très rapidement et dans les règles de l’art de son métier. Je suis parti d’une situation où l’appartement en question aurait été vendu +20k de moins par la première agence et je suis tombé par hasard sur cette agence et Mr.Filopon qui a pris les choses en main pour retourner cette situation et faire les démarches nécessaires avec un grand professionnalisme. Encore merci à vous pour cette vente 🙏 Je recommande fortement!

J’ai eu l’occasion d’échanger avec Madame BENGOUFA Bakhta suite à un mail que je lui ai envoyé. Elle m’a rappelé dès le lendemain, et nous avons pu discuter aussi bien des points positifs que des points à améliorer concernant la gestion de l’immeuble où j’habite. Elle a été très à l’écoute, compréhensive et réactive. Merci beaucoup pour cet échange constructif — cela fait vraiment plaisir de voir une telle disponibilité et un vrai sens du service.

Alexis delmulle s'est occupé de notre dossier pour notre recherche d'appartement en location sur Strasbourg. Il a été d'une patience infinie, et à l'écoute de nos questions et nos besoins. Je recommande vraiment cet agent pour sa réactivité et le fait qu'il est joignable pour toutes demandes.

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec l’agence CITIA, et plus particulièrement avec DELMULLE Alexis. C’est lui qui s’est occupé de toutes les démarches pour mon appartement et tout s’est déroulé à la perfection. Il a toujours été présent, disponible pour répondre à mes questions et très professionnel. Grâce à lui, tout s’est fait facilement et sans stress. Cela fait maintenant un mois que je suis installée dans mon appartement, et je l’adore !

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. En lisant les autres avis, je me rends compte que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu une expérience catastrophique avec cette agence. Aucun professionnalisme, aucune réactivité, aucune compréhension. Deux personnes en particulier se distinguent par leur manque total d’implication et de professionnalisme. J’ai dû me déplacer moi-même à l’agence, pensant que les choses avanceraient enfin malheureusement aucun changement, aucune amélioration. Les délais de réponse sont d’une lenteur incroyable, il ne faut surtout pas être pressé ni espérer un minimum de suivi. En tant que locataire, je trouve profondément regrettable d’avoir affaire à une agence aussi négligente et désinvolte.

Un seul mot : merci Depuis juin que j’ai débuté ma recherche de logement sur Strasbourg, étant en période d’essai, aucune agence n’a pu m’accompagner à l’exception de cette agence. Je recommande fortement. Et que dire de M. Brun, qui a pris ma situation au sérieux et nous a accompagné, moi et ma femme, tout au long de ce processus. Un grand merci à lui, une personne très accueillante, sympathique et professionnelle.

Horrible expérience !!! Je suis déjà client chez Citya Strasbourg et j’ai contacté plusieurs fois l’agence pour une location. On m’a régulièrement dit « on vous rappelle dans un quart d’heure » ou que tel collègue n’était pas disponible, puis je n’ai jamais eu de suivi concret. J’ai aussi transmis mes documents sans aucune réponse et j’ai finalement perdu la location. Je signale ce manque de réactivité et de prise en charge client en espérant que l’agence revoit son organisation pour améliorer son service.

J’ai été accompagnée par Monsieur Quentin Denier lors de ma recherche d’appartement à Strasbourg. Il s’est montré réactif, professionnel et très chaleureux tout au long du processus, en particulier pour l’ensemble des démarches administratives liées au bail. Cela change réellement des expériences vécues avec d’autres agences, souvent moins à l’écoute et plus expéditives. Monsieur Denier, au contraire, a su s’adapter à mes attentes et répondre avec précision à toutes mes questions. Son professionnalisme inspire la confiance et rend la recherche d’appartement beaucoup plus sereine.