Agence Immobilière Strasbourg - Citya Ruhl Ségesca

Nous ne recommandons pas l’agence Citya Strasbourg. Nous avons récemment loué un appartement par leur intermédiaire. Lors du premier état des lieux d’entrée, nous avons été contraints de refuser les clés, l’appartement étant dans un état de saleté manifeste et n’ayant visiblement pas été nettoyé. Cette situation est d’autant plus incompréhensible que l’agence avait elle-même réalisé l’état des lieux de sortie précédent et avait donc connaissance de l’état du logement. Lors du second état des lieux, plusieurs dysfonctionnements ont été constatés. Citya s’est alors engagée par écrit à effectuer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais. Un mois et demi plus tard, malgré plusieurs relances écrites restées sans réponse concrète, les engagements pris ne sont toujours pas respectés. Nous nous retrouvons aujourd’hui contraints d’envisager une action juridique simplement pour obtenir la réparation d’un volet, ce qui est particulièrement regrettable et difficilement acceptable de la part d’une société qui se présente comme un acteur immobilier sérieux et premium. Au-delà des désordres eux-mêmes, c’est surtout l’absence de suivi, de communication et de considération qui pose problème. Expérience très décevante. À ce stade, nous ne recommandons pas cette agence.

Une agence moin que rien qui mérite 0 étoiles. Problème de dégâts des eaux, Problème d'étanchéité, fenêtres et porte bloqué, aucune sécurité en cas d'incendie pour les locataire, cela fait plusieurs années que ca dure, vmc ne fonctionne jamais et quand ca fonctionne cest pendant 2 jours sur 365 jours. Entretien des locaux 0 la société de nettoyage nettoie 8 entrée avec le meme seau d'eaux je vous laisse imaginé de la 2eme entrée a la dernière comment c'est. Une agence qui bouge pas et qui s'en soucis pas plus que ça jusqu'au jour où il sera trop tard. Et quand il sera trop tard il vont ouvrir les yeux et mettre la clé sous la porte. L'accueil qui vous réponde jamais après des dizaines de tentatives et quand il vous réponde il vous parle sans aucun respect. Aucune personne de cette agence ce mouille les mains et ce renvoi tous la balle. Il vous font des mail et même pas capable de vous répondre quand vous téléphoner. Part contre encaissé les loyer en temp et en heure c'est les premiers. Je déconseille fortement. Agence qui travail avec des entreprises incompétent qui après facture sur les locataires sans savoir si cela a été réellement réparer. Aucun suivi de pré Je déconseille fortement si vous recherchez un appartement pour y vivre normalement. Avec les années ça c'est bien dégradé que ce soit l'agence le personnel et les bâtiments

Je suis copropriétaire depuis 2 ans et habite dans l’un des 4 immeubles de la copropriété depuis 18 mois. L’herbe est tondue, les haies sont taillées, les arbres morts sont abattus mais les souches restent visibles. De temps en temps, le syndic visite la copropriété et envoie un rapport de visite par mail de 4 à 8 pages aux copropriétaires. Sur chaque page une photo mais sans résumé clair du problème représenté et sans mention de solutions appropriées ou de mesures à prendre ou déjà prises, sans dates : difficile d’appeler cela un « rapport » car le copropriétaire n’y apprend rien ou ne comprend rien. Ce n’est pas sérieux. L’éclairage extérieur autour de mon immeuble (N°6) n’a pas fonctionné pendant plus d’un an, le courant ne passait pas, soit disant les câbles étaient pourris. Maintenant, cet éclairage fonctionne avec les mêmes câbles… Le 28 avril 2025, l’électricien habituel du syndic intervient sur l’éclairage du hall d’entrée de mon immeuble (N°6), et après 1,5 heure de travail se rend compte qu’il s’est trompé d’immeuble, car quelqu’un du N°8 où on l’attendait vient le chercher !! Résultat : seuls 6 spots sur 16, alimentés en 220V étaient fonctionnels dans le hall après son intervention et plus aucune alimentation électrique sur les 10 autres spots (fils coupés). C’était une « dégradation » faite par ERREUR. Il faudra attendre plus de 13 mois et plusieurs relances pour que l’erreur de l’électricien soit enfin réparée (à sa charge) le 4 juin 2026 ! Ce n’est pas sérieux…

Je salue la réactivité et l'aide rapidement apportée par les gestionnaires, le syndic de Citya et tout particulièrement Mme Bengoufa suite à mon emménagement. La fuite de mon ballon d'eau chaude a pu être réglée dans des temps record. Un grand merci également à Mr Baptiste Rubler, agent immobilier très réactif, à l'écoute et qui prend le temps de répondre aux questions.

Nous sommes locataires d'un appartement à Strasbourg géré par Citya, nous avons la chance que le dossier de notre logement ait été attribué à une vraie perle rare... ! Mme A. Seiler est une vraie professionnelle, réactive, à l'écoute, joignable, adorable...c'est très agréable d'avoir une personne comme elle sur qui compter lorsqu'un problème survient.

J’ai eu le "plaisir" de collaborer avec Citya pendant six longues années. D’abord comme gestionnaire de ma résidence, puis comme mandataire pour la location de mon appartement. Six ans, c’est long… surtout quand chaque interaction vous rappelle pourquoi vous auriez dû fuir dès le premier contrat. Mon cas personnel ? En six ans, pas une seule fois je n’ai reçu d’aide réelle. Les réponses mettaient des semaines à arriver, quand elles n’étaient pas carrément du style "débrouillez-vous". Les gestionnaires changeaient comme des chaussettes, et à chaque fois, il fallait recommencer depuis zéro avec les mêmes questions. On avait l’impression qu’on se moquait de nous. Le conseil que je donne à tous : Lisez chaque mot, chaque virgule, chaque astérisque de votre contrat comme si c’était un roman policier. Car, croyez-moi, les surprises ne seront pas des rebondissements agréables, mais plutôt des factures inattendues ou des démarches interminables. Mon expérience a été si… mémorable que j’ai fini par vendre mon appartement. Pas parce que je voulais, non. Juste pour m’échapper de cette relation toxique avec l’agence. Oui, vous avez bien lu : j’ai préféré dire adieu à un bien immobilier plutôt que de continuer à subir leur gestion. Alors, si vous envisagez de signer avec eux, voici ma recette : 1. Prenez un café (ou un verre de vin, selon votre niveau de stress). 2. Lisez le contrat à la loupe. 3. Si quelque chose n’est pas clair, fuyez. VRAIMENT !!!

Très mauvaise expérience avec le syndic Citya. Après 17 ans sans aucun problème, tout se passait correctement jusqu’à la vente de mon bien. C’est précisément à ce moment-là que des frais de 700 € m’ont été facturés, avec des explications que je juge floues et peu justifiées. Je trouve regrettable qu’après autant d’années de relation sans incident, la situation se termine de cette manière. Cela donne une impression de manque de transparence au moment où le client est le plus vulnérable. Je recommande donc d’être particulièrement vigilant sur les frais appliqués lors d’une vente et de bien vérifier tous les documents. Expérience très décevante. Aucune recommandation

Très bonne expérience avec l’agence Citya. J’ai été accompagnée en tant que locataire, puis en tant que propriétaire, et j’ai toujours été très bien accompagnée jusqu’à présent. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Un grand merci à M. Tricoire pour sa réactivité et son suivi, toujours au rendez-vous. Je recommande sans hésiter 😊