Agence Immoka

Immoka qui gere un logement saissonnier à Hellemmes dans l immeuble voisin de ma demeure dans lequel l installation de boite à clé est interdit, a installé à plusieurs reprises une boîte à clé sans mon accord sur ma propriété voisine. Une entreprise sérieuse respecte la propriété privée. Signalement effectué auprès du syndic de l immeuble, auprès de la mairie d Hellemmes ainsi qu apres de la Police Municipale. Plainte à venir si la dernière boite installée ce matin n est pas retirée ! Je propose à M.Hugo Desrousseaux qui gère la conciergerie de mettre les boîtes à clé de ses clients sur sa propre maison!

Agence de location incompétente. Nous avons récupéré un appartement dans un état de propreté très insuffisant, avec de fortes mauvaises odeurs. Après avoir identifié l'origine de ces odeurs désagréables et l'avoir signalée à l'agence, aucune action n'a été entreprise pour résoudre le problème. À la fin de la location, malgré un état des lieux de sortie conforme à celui d'entrée, il nous est impossible de récupérer notre caution. Personne n'est en mesure de nous communiquer une date de remboursement, et la personne en charge reste injoignable sur son téléphone portable. Une expérience très décevante, marquée par un manque de professionnalisme et de suivi.

J étais en recherche active pour la location d un T2 à Lille. J ai tenté de communiquer avec une femme de l agence pour 2 visites. J ai eu le "droit" à une première visite d'un appartement le 6 mai, à savoir 2 VIDÉOS de 54sdes et 29sdes même pas un teams ou WhatsApp en visio. Nous sommes le 28 mai et j'attends toujours la vidéo du 2ème appartement 😂. J ai même dit que je souhaitais déposer un dossier pour le 1er et toujours pas de nouvelles... Heureusement, j ai cherché ailleurs et trouve bien mieux pour moins cher en plus. Fuyez !!!!

Demande de contact pour un logement aucune réponse ni a moi ni a m'a fille pas professionnel du tout

À FUIIIIIIIIIIIIRRRRRRRR !!!! HÔTE ET LOCATAIRES ! Si vous souhaitez un peu de lecture pour comprendre à quel point cette agence est méprisable, je vous en prie. Litige concernant un lavabo mal fixé – danger, mensonge et tentative de facturation injustifiée Bonjour, Comme convenu avec l’assistance Airbnb lors de notre échange téléphonique, je vous adresse un récapitulatif clair et complet de la situation. 1. Faits survenus dans le logement Ce matin, ma compagne se brossait les dents lorsqu’elle s’est légèrement appuyée sur le lavabo de la salle de bains. Le lavabo s’est alors décroché du mur et lui est tombé sur la jambe. Lorsque je suis rentré quelques heures plus tard, j’ai constaté que : le lavabo avait été fixé avec de la visserie manifestement inadaptée, le support mural est un mur en plâtre humide, trop fragile pour supporter le poids du lavabo, aucun dommage supplémentaire n’est visible hormis la chute due à la mauvaise installation initiale. Il s’agit clairement d’un défaut de fixation et non d’une mauvaise utilisation. 2. Premier contact avec l’hôte J’ai immédiatement informé l’hôte de la situation. On m’a indiqué qu’un « expert » allait passer pour évaluer les dégâts. Une heure plus tard, je reçois un message affirmant que : l’expertise aurait été réalisée, les dégâts seraient de 500 €, et que cette somme serait à ma charge. 3. Mensonge avéré concernant la prétendue expertise J’ai demandé à joindre directement la personne de l’agence. Cette personne m’a assuré à plusieurs reprises qu’un expert était effectivement passé dans l’après-midi. Or, nous étions présents dans le logement toute la journée, et personne n’est venu. Ce mensonge remet très sérieusement en cause la crédibilité de l’hôte et de l’agence. De plus, aucun élément concret ne justifie le montant annoncé de 500 € : la réparation nécessite simplement de la visserie adaptée. 4. Pressions et menaces Au téléphone, la personne de l’agence m’a également dit : que je devais quitter le logement immédiatement, et que si cela ne me convenait pas, ils pourraient décider de ne pas me rembourser. Cette attitude est inacceptable, d’autant plus que l’incident provient d’un équipement mal fixé et dangereux, ce qui constitue une mise en danger pour les occupants. 5. Démarches entreprises Tous les échanges Airbnb sont disponibles sur l’application. L’appel téléphonique a été, selon les dires de l’agence, enregistré. J’ai dû contacter moi-même le support Airbnb pour déclencher une médiation. Demain, je me rendrai au commissariat afin de déposer plainte et de faire constater médicalement la blessure à la jambe de ma compagne. 6. Ce que nous contestons Nous contestons : le montant de 500 € totalement infondé, l’existence même d’une expertise qui n’a jamais eu lieu, le mensonge répété de l’agence, la tentative de nous rendre responsables d’un équipement mal installé, la pression exercée pour quitter le logement, la dangerosité d’une installation défectueuse. 7. Ce que nous demandons à Airbnb Nous demandons : L’ouverture officielle d’une médiation Airbnb. La prise en compte des faits : équipement mal fixé, absence d’expertise, mensonge de l’agence. La protection de nos droits en tant que voyageurs. La prise en charge adaptée de la situation, sans aucune facturation à notre charge. Nous sommes très choqués par la manière dont ce litige a été géré : désinformations, menaces, tentative d’extorsion et mise en danger. Nous souhaitons que ce dossier soit traité rapidement et de manière impartiale par Airbnb. Cordialement, Pierre Teylaert Je tiens à ajouter que j’ai dû m’organiser moi-même pour recevoir les propriétaires le lendemain, alors qu’ils n’ont, de base, absolument rien à faire dans le logement durant une location. Je leur ai expliqué la situation et ils n’ont apparemment pas pris les dispositions nécessaires pour se séparer de cette agence. Cerise sur le gâteau, la facture finale était de 650€ 🤓

Nous avons passé un excellent séjour à Lille grâce à l’agence Immoka. Tout était parfait : le studio était très propre, lumineux et surtout idéalement situé. L’équipe a été disponible pour toutes nos demandes et répondait toujours très rapidement. Nous recommandons vivement Immoka pour leur professionnalisme et la qualité de leurs logements.

Mon conjoint n’a pas pu passer une nuit dans ce logement. Au bout de 2 heures à l’intérieur, le barillet de la porte a lâché, le laissant bloqué sans pouvoir récupérer ses affaires à l’intérieur. Il a dû faire appel d’urgence à un serrurier car le service conciergerie n’était pas réactive et l’a laissé patienter des heures à l’extérieur. Il a dû régler 580€ de frais pour pouvoir réparer le barillet . Malgré les photos et preuves à l’appui, aucune prise en charge, aucun remboursement, ni de la part du propriétaire, ni de la plateforme. Résultat : argent perdu, nuit gâchée, stress maximum. Un logement qui n’est pas entretenu correctement et une gestion totalement irresponsable. Je déconseille vivement à quiconque de réserver ici si vous tenez à votre sécurité à vos nerfs et à votre portefeuille

❌ À éviter absolument – conciergerie incompétente ❌ J’ai réservé un appartement via Booking. À mon arrivée à 15h, tout fonctionnait. Mais en revenant le soir vers 21h, la serrure était complètement défectueuse : impossible d’entrer dans le logement. 👉 J’appelle immédiatement la conciergerie, qui refuse de se déplacer et me propose uniquement une assistance par WhatsApp, puis d’attendre un hypothétique retour de leur serrurier… qui ne répondait même pas. 👉 Face à cette absence totale de solution et pour des raisons évidentes de sécurité, j’ai dû faire intervenir un serrurier agréé en urgence, qui m’a confirmé que le barillet était défectueux (donc un défaut préexistant, non imputable à mon usage). Coût : 580 €, que j’ai avancés. 👉 Résultat : aucune prise en charge, aucun remboursement, aucune solution. La nuitée payée n’a évidemment pas été consommée. ⚠️ Cette conciergerie se défausse totalement de ses responsabilités, alors que selon le Code civil (articles 1719 et 1721), le bailleur doit délivrer un logement en bon état et assurer l’accès à celui-ci. En résumé : • Aucun professionnalisme. • Aucun service réel en cas de problème. • Un risque énorme pour les voyageurs, laissés à l’abandon en pleine nuit. Je déconseille fortement cette conciergerie : si un problème survient, vous serez seuls à devoir assumer les frais et les conséquences.