Agence maeva Home Alpe d’Huez

Très mauvaise expérience client Mauvaise adresse communiquée avec booking, aucune compréhension de la part de l’agence et aucun support, appartement vétuste et mal nettoyé, store de salon cassé, personnel d’agence complètement perdue, technicien qui passe à l’improviste en dépit d’un refus de notre part… Bref, complètement raté malgré un prix élevé… à fuir

Nous avons séjourné dans un logement Maëva Home à l’Alpe d’Huez lors de la deuxième semaine des vacances de février, et ce fut une expérience désastreuse. Dès notre arrivée, nous avons constaté que l’appartement était insalubre et mal entretenu. Voici un aperçu des nombreux problèmes rencontrés : Isolation inexistante, aussi bien thermique que phonique. Nous avons eu très froid, et le bruit des bars à proximité (ouverts jusqu'à 2h du matin) rendait les nuits insupportables, notamment pour nos enfants en bas âge. Salle de bain dangereuse : la paroi de douche mal fixée nous est tombée dessus ! Dans l'autre salle de bain, le plafond s'effritait, avec de la peinture qui se décollait (preuves en photo). Chauffage obsolète : des vieux radiateurs grille-pain non conformes, incapables de chauffer correctement le logement. Électricité douteuse : câbles électriques apparents, prises vétustes, ce qui pose un réel risque sécuritaire. Propreté déplorable : nous avons dû désinfecter tout le logement avant de poser nos affaires, tant l’hygiène était douteuse. Odeur nauséabonde : la moquette au sol empestait et, dans les parties communes, une puanteur insoutenable régnait à cause du local poubelle non vidé régulièrement. Le seul point positif ? La vue. Mais à plus de 3 000 € la semaine, on attend bien plus qu’un beau paysage ! Ce logement est une véritable passoire thermique, certainement classée G, ce qui sera interdit à la location dès 2025. C’est scandaleux de proposer un tel bien à ce prix. Nous avons signalé tous ces problèmes par mail et demandé un dédommagement. On nous a proposé la somme insultante de 100 €, soit le prix du forfait ménage ! Et pour couronner le tout, aucune considération pour la clientèle : au lieu de chercher à fidéliser leurs clients en proposant un vrai geste commercial pour une future location, ils nous ont simplement ignorés. Service client inexistant. Honteux. Très déçus de Maëva Home. Nous ne recommandons absolument pas.

Tout d’abord, j’étais assez sceptique quand aux avis que j’ai lu sur le lieu.. Parlons d’abord de la localisation de la location qui est vraiment parfaite car il y a tout à proximité (1 à 5 minutes max.) pour aller skier vous avez un sport2000 en bas des pistes à côtés de l’hôtel grand rousses où vous pourrez y louer et déposer vos skis après votre journée et en plus vous avez la remontée mécanique en traversant la rue. L’accueil a été correcte et bien détaillée, les conditions quand à elles, sont bien rédigées si on les comprends. L’agence ne prétend pas louer un hôtel 5 étoiles mais un airbnb balcon avec des prix attractifs ! Alors forcément si le ménage doit être fait par les personnes partantes qui n’ont pas souhaiter payer le service de ménage respectable de 78€. Derrière il faut savoir laisser un appartement irréprochable à la fin de son séjour si on sait faire le ménage. Sinon prenez le service de ménage ou prenez vos dispositions.. Pour ce que l’agence propose je mets 4 étoiles et pas 5 tout simplement parce que quand je suis arrivée dans mon airbnb, le ménage a été correct mais ceci dit pas par une professionnelle de ménage! c’est à dire que le ménage qui a été fait par le client qui est passé avant moi n’était pas si top que ça.. mais juste acceptable. Ps: Nous sommes partis un peu plus tard que 10h sans avoir été facturé!! Vu sur la montagne au balcon du logement (Photos ci-joint) Merci à vous & à bientôt peut être

Fuyez cet établissement. Le personnel d accueil brille par son incompétence. Nous avons récupéré notre appartement dans un état déplorable. Il a fallu refaire le ménage. Nous avons rendu l appartement dans un état irréprochable mais le ménage nous a été facturé. Du vol et d une mauvaise foi...

Appartement conforme à nos attentes loué dans la résidence les Mélèzes .

1 étoile car on ne peut pas mettre moins ! Appartement a peine plus grand qu’une cellule de dégrisement. Ne font pas d’état des lieux ni à l’arrivée ni à la fin du séjour et prennent les cautions selon leur humeur apparemment. Où va l’argent de toutes les cautions, svp ? Merci d’investir dans une télé un peu plus grande qu’un iPhone 15 Pro Max svp, ma vue a baissé d’un dixième à chaque œil à cause de la télé, enfin « télé », je dirais plus l’écran de bord d’un clio 4. Appartement rendu nettoyé, aéré et rangé, mais trouve des prétextes par mail pour garder l’argent de la caution et Bien sûr ne répondent pas au téléphone sinon c’est pas drôle !

Appartement pour 5 de 9m carré, peu être on est en prison on sais pas ! Pas de wifi, l’unique télé même mon iPad est plus grand et est en plus attaché avec un cadena pour pas qu’on la vole 😂 appartement récupéré sale, sans moyen de passer un coup d’aspirateur car il y’a un aspirateur mais pas de tube pour aspirer. Appartement rendu rangé, nettoyé mais ils ont quand même trouver un moyen de prendre 90€ de caution une fois arrivé sur Paris ( car bien évidemment il n’y a pas eu d’état des lieux ni au début ni à la fin du séjour ) bref à fuir Maeva Home Huez. Avec les 90€ de la caution merci d’acheter un aspirateur bande de Khenza Culotte. Je laisse quand même 1 étoile ( c’est le minimum ) car les radiateur fonctionnaient très bien et le local à ski étais pratique pour ranger ses skis. Au revoir et à jamais !

Très déçu de notre logement loué par Maeva à Pierre & Vacances L'Ours Blanc. Il était prévu pour 5 personnes, alors que 4 personnes auraient eu du mal à s'y loger correctement. Aussi beaucoup de choses cassées (que nous avons réparées pour l'utiliser), sales (des draps "neufs" aux canapés) ou avec de la graisse (la moitié des verres et tous les couverts), mais ils nous font laisser la chambre parfaitement propre. Le WiFi n'arrivait pas au 10ème étage et ne fonctionnait pas dans le reste du bâtiment. ------------------------------------------------ Very disappointed with our accommodation rented by Maeva in Pierre & Vacances L'Ours Blanc. It was lodged for 5 people, when 4 would find it difficult to accomodate properly. Also a lot of things broken (that we repare some to use it), dirty (from "new" bed sheets to the sofas) or with grease (half the glasses and all the cutlery), but they make us let the room perfectly clean. The WiFi didn't arrive to the 10th floor let alone working at the rest of the building.