Agence Mer et Soleil

Excellente agence, je recommande ! Personnels charmants et toujours de très bons conseils. Merci pour l’organisation de mon voyage à Dubaï, tout était parfait.

À fuir. Je ne recommande absolument pas cette agence. Mon père, une personne âgée, s'est rendu dans cette agence pour acheter des billets d'avion aller-retour pour l'Algérie. Lors de la vente, le conseiller lui a ajouté des bagages en soute en quantité supérieure à ses besoins, sans lui fournir d'explications claires ni de facture détaillée permettant de vérifier précisément les prestations facturées. Face à cette situation, je me suis rendu moi-même à l'agence afin d'obtenir des explications et une facture détaillée. Le conseiller s'est montré particulièrement désagréable et incapable de fournir un document clair et professionnel détaillant les différents frais facturés. J'ai également demandé l'annulation des bagages en soute inutiles, mais aucune solution n'a été proposée. Le manque de transparence, le service client déplorable et l'absence de professionnalisme sont très préoccupants. Je conseille vivement de réserver directement sur le site d'Air Algérie plutôt que de passer par cette agence. Cela permet d'avoir une visibilité claire sur les tarifs, les options choisies et les frais appliqués, et d'éviter les mauvaises surprises que nous avons malheureusement rencontrées. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients, en particulier les personnes âgées, à faire preuve de la plus grande vigilance.

Personnel est très gentil et ils font vraiment tout pour nous satisfaire vraiment très satisfaite

Bonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre accompagnement dans l’organisation de notre voyage en Algérie. Grâce à vos conseils précieux, nous avons pu réserver le vol, les billets ainsi que les hôtels à des tarifs plus avantageux que sur place, ce qui a vraiment facilité notre séjour. Notre itinéraire – Alger, Béjaïa, Boussaâda, Ghardaïa, Oran puis retour à Alger – s’est parfaitement déroulé, et ce en grande partie grâce à votre aide. Nous souhaitons également souligner votre réactivité : lorsque nous avons rencontré un souci sur place, car notre réservation n’était pas retrouvée, vous avez répondu immédiatement, aussi bien par message que par téléphone. Votre efficacité a permis de résoudre la situation très rapidement et nous a vraiment rassurés. Vous avez su être à l’écoute de nos envies et construire avec nous un voyage qui nous ressemblait. C’était la première fois que mon mari, qui est français, découvrait l’Algérie, et grâce à vous ce séjour a été une très belle expérience pour nous deux. Merci encore pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse. Nous n’hésiterons pas à revenir vers vous pour nos prochains voyages. Bien cordialement, Pierre et zobeïda

Agence à fuir – comportement malhonnête J’ai réservé un billet de bateau aller-retour avec mon véhicule via cette agence. À l’aller, tout s’est déroulé normalement. Mais au retour, l’agent avait fait une mauvaise manipulation lors de la réservation, et mon véhicule n’était pas enregistré. Plutôt que d’assumer son erreur, il m’a demandé 500€ supplémentaires pour réintégrer mon véhicule sur le billet retour – une demande totalement inadmissible. Aucun geste commercial, aucune responsabilité, juste une tentative de me faire payer deux fois pour son erreur. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement cette agence.

Pour une première, merci à Djawed et son agence, qui nous a permis de partir en République Dominicaine. Le lieu, les conseils pour les choses à visiter ainsi que les excursions, tout était parfait. Un hôtel magnifique. Nous avons passés de merveilleuses vacances.

Séjour 4 nuit en Espagne en all inclusive… du pur bonheur ! Réponse parfaite à notre attente 😍! Un cadre idyllique, une météo au rdv ☀️, un buffet formidable, des boissons 🥤 à volonté, établissement d’une propreté exemplaire et gentillesse exceptionnelle des professionnels !!!!!!! Que dire à part MERCI 🙏 pour ces bons conseils et cette parenthèse de bonheur !

Merci à Yacine, Djawed et consorts pour le merveilleux séjour au paradis qu'ils nous ont concocté. Ils ont parfaitement saisi nos attentes et le séjour en République Dominicaine est gravé à vie dans nos mémoires. Professionalisme et gentillesse !

Personnels très professionnels et très bonne agence , nous avons passé un excellent séjours , merci 🙏 IBRAHIM

Très bon accueil, courtois, pas cher et efficace. Traitement rapide de notre demande. Le conseiller nous a trouvé les prix les plus bas possibles. Dommage que notre destination favorite ne soit plus possible à partir de notre aéroport habituel, mais de toute manière à partir de la Belgique c'est encore moins cher. Le conseiller nous a trouvé les meilleures dates et les meilleures heures pour l'aller et le retour et nous tenons encore à le remercier pour son professionnalisme. De plus, n'étant pas véhiculé et étant donné que c'est compliqué avec un autre moyen de transport, le vendeur nous a proposé un service spécialisé en bus pas cher pour aller jusqu'à l'aéroport en Belgique. Idem pour le retour, il nous a permis de réserver l'aller et le retour pour le service de bus. Franchement bravo à Mer et Soleil pour ces prix d'avion pas cher ainsi que pour le bus spécial. Sans eux, jamais on aurait pu deviner qu'un tel service de bus existait. Merci à nouveau. Désormais, on viendra acheter uniquement chez vous nos billets d'avions et nos réservations de bus. Que ce soient pour les billets d'avion ou les tickets de ce bus spécialisé, c'est ultra abordable et nous remercions votre agence de voyage pour cela.