Agence Mobilités Ondéa Grand Lac

Bonsoir, utilisateur de vos lignes, je croise souvent un pain dans vos bus. cela n'est pas déplaisant.

J'ai donné mon justificatif de quotient familial comme l'année précédente en juin 2025 mais ne l'a pas pris en compte et me fait payer 196€ d'abonnement au lieu de 77€. Enorme arnaque comme depuis toujours chez Ondea. Et en plus me dit que c'est de ma faute alors que je suis venue avec le document papier qu'on venait de m'imprimer. À fuir faite les trajets à pied ou ne prenez pas de ticket en montant dans le bus c'est mieux pour vous. Les prix augmentes de plus en plus chaque année mais les bus eux sont de plus en plus en retard. Sans compter que hors mis quelques-uns très sympa les autres chauffeurs sont tjrs désagréable à souhait, supplément mention spéciale à celui qui s'est endormie au volant en roulant beaucoup trop vite il y a 2mois de ça et celui qui parle aux gens comme on parlerait même pas à un chien.

Franchement je pensais pas qu'on pouvait faire pire que les bus de mon ancienne ville mais vous y arrivez. Entre les bus en retard, qui ne passe pas ou qui passe 10 min en avance ça va bien 5 minutes. Certains chauffeurs sont vraiment désagréable et d'autres très gentils. Ce qui est encore moins normal, c'est de ne pass suivre le chemin de base et de faire un détour pour déposer une personne que la chauffeuse connaît très bien apparemment à un arrêt qui ne fait pas partie du parcours ( ligne 2 et s'est arrêtée à l'arrêt boulevard de russie ). Il serait peut-être temps de faire des efforts.

Une catastrophe, au bureau des abonnements, une seule personne, qui ne fait d'ailleurs aucun effort, je suis déjà passé plusieurs fois et il y a toujours bcp de monde et ça n'avance pas. Tous le monde ne peut pas attendre 45mn c'est inadmissible

Ce matin je passe à l’agence pour 1 abonnement. Impossible de le faire car il y a déjà enregistrée une carte de mon ancien abonnement (qui date de 2021) que je n’ai jamais renouvelé. La secrétaire n’ayant pas la possibilité de l’annuler, elle me demande 8 euros pour le nouveau (pas prévu dans les conditions d abonnement). Bizarrement les choses ne pourront s’arranger qu’à cette condition. Je refuse et appelle le bureau « C’est le logiciel » me répond la dame au téléphone. En conclusion, il faut que j’y retourne la semaine prochaine. Comme si je n’avais que ça à faire….. Merci Ondea qui ne pense qu’à faire de l’argent sur le dos des usagers. Si le logiciel ne fonctionne pas correctement il serait peut-être temps d’en changer ou de mettre du personnel compétent. Ce n’est pas à nous de subir les problèmes d’informatique

Le service est déplorable. Le bus est souvent bien en retard, parfois il passe un peu en avance (quand c'est le dernier et qu'il faut vite finir son service je suppose), parfois il ne passe pas du tout. L'autre jour j'attendais, bien visible à quelques mètres de l'arrêt du terminus pour me mettre à l'ombre avec mes enfants pendant la canicule, le bus arrive en retard, ne s'arrête pas au terminus et repart aussi tôt sans nous prendre ... Une autre fois le conducteur sort du bus au terminus, à l'heure du départ il ne revient pas et il a fallu attendre le bus d'après... Bref la fiabilité est très mauvaise, mieux vaut prendre le vélo si vous avez le choix.

Aucune info sur l application, bus toujours en retard à certaines heures. Il arrive même que certains bus ne passent pas, surtout la ligne 2. Actualisation de l'avis: beaucoup de contrôleurs ces derniers temps pour éviter les fraudes...ok. Mais pourquoi rien n'est fait pour améliorer le service! Aucune communication, rien! Des retards toujours systématiques, aucune information fiable, que dalle! J'en ai marre mais d'une force!!; Pourquoi tout est systématiquement médiocre ? Je veux juste des explications, au moins des tentatives d'amélioration... Je veux un forum avec des échanges et des actus hebdomadaires intéressantes et qui nous rassurent sur les mesures prises pour améliorer le service. Bref, vraiment mauvais. Mais quand on a pas le choix...

Honte a vous de faire attendre 1h les personnes pour venir chercher carte abonnement curistes ou autres 1 personne a l'accueil avec 1 stagiaire Et quand on demande on nous reponds Plein de travail avec les cartes scolaires de septembre . On grapille du personnel , on attends et on paye .....