Agence Multimodale Synchro - SNCF

Bonjours, Je vous conseille de faire un test visuelle au conducteur du 30 avril à 7h30 bus 2 arrêt piscine du stade.(ou enlever ses lunettes de soleil vue qu’il voit rien) C’est pas normal d’engager des personnes qui voient pas et s’arrêtent pas à l’arrêt. Donc un chauffeur inutile Cordialement

Nous avons été très bien renseigné le personnel accueillant et souriant, avons direct été orienté, l'attente a été raisonnable

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Le bus B de 11h17 à l’arrêt Palestre ne s’est pas arrêté correctement et le chauffeur a refusé d’ouvrir la porte alors que j’étais bien présent à l’arrêt. Ce genre de comportement est inacceptable et manque de respect envers les usagers. J’espère que cela sera pris en compte pour améliorer le service.

Je suis allé aux toilettes de la gare. L’entrée est payante (0,70€ par personne). Pourquoi pas ? Je me dis qu’au moins les toilettes seront propres et confortables. Que nenni ! L’urinoir est minuscule, sans séparations et à 10 cm du séchoir à main. Honte à la SNCF qui, une fois de plus, se moque de ses usagers !

Une honte , leur chauffeur de bus était en tord, il a fais exprès de me rentrer dedans puis a fais un délit de fuite. J’ai essayé de le rattraper mais il était dans l’ignorance la plus total. Pas de suite rien , et forcément il n’a pas dis la vérité donc l’assurance c’est retourner contre moi … vous allez en entendre parler.

Mon fils de 17 ans c'est pris une amende de 10 euro car il n'y avait plus de puce sur sa carte d'abonnement qu'il possède depuis plus de 4 ans avec en plus l'obligation de descendre du bus après lui avoir demandé s'il allait à l'école chose qu'il a confirmé. Bravo la pédagogie ! Par contre durant les vacances de la Toussaint mon fils attendais son bus pour aller à une leçon de conduite, un chauffeur et arrivé la regarder puis ne sait pas arrêter et a continuer son chemin comme si il y avait personne. La leçon de conduite ma coûté 58 euros. Nous avons fait une réclamation pour avoir en réponse qu'il allait s'en occuper. Aujourd'hui rien n'a été fait. Quel injustice !! Très déçu et sa sera la dernière année d'abonnement, merci Syncro bus

PIRE SERVICE DE TRANSPORT EN COMMUN !! Hôtesse d’accueil condescendante. En arrivant dans le bus ayant perdu mon titre de transport je cherche a envoyer un message pour prendre un ticket (fonctionnalité présente depuis 4 ans) et arrivant à l’arrêt après lequel je suis monté je tombe nez à nez avec les contrôleurs leur explique mon cas et ils décident de me mettre une amende car les tickets par message ne sont plus disponibles depuis septembre alors que quand nous cherchons sur internet nous trouvons juste le numéro et non le fait que cela n’es plus disponible. En arrivant pour régler mon amende j’explique mon cas à l’hôtesse d’accueil qui me répond que c’était communiqué de « partout » alors que j’utilise l’application tout les jours et je n’ai jamais vu cette information. De plus j’ajoute que les horaires d’ouverture de l’agence ne sont pas arrangeantes car ouvert sur des horaire où les gens sont en cours ou au travail. Elle me répond que l’agence n’as pas à s’adapter parce que les gens on des contraintes et que c’est à nous de nous libérer pour venir et qu’il étaient ouvert 6j/7. Je lui ai gentiment répondu qu’il fallait donc que j’attende une semaine à payer des titres de transport à bord du bus durant une semaine ce qui représente 22€ alors qu’on paye déjà 180€ d’abonnement annuel pour un service médiocre. Quand je lui ai répondu que c’était pas forcément possible de payer autant en une semaine elle m’a répondu que c’était mon problème si je ne pouvais pas me libéré pour venir et que il était ouvert jusqu’à 17h15 et que vu que 200 personnes jour arrivaient à se libérer donc c’était de ma faute si je n’étais pas venu (désolé d’être en cours de 8h à 18h) elle m’a dit que je n’avais qu’à venir entre midi et deux (super compliqué quand on a moins d’une h et que nous sommes à 20 minutes de l’agence). Merci de votre compréhension, de votre humanisme et de votre condescendance chaleureuse.

Cela va faire à peu près 2 mois que je prends le bus A quotidiennement : on en parle du fait que c'est tout le temps le MÊME chauffeur qui REFUSE de laisser les passagers aux arrêts monter et ceux même (et souvent) quand le bus n'est pas plein ? Pour ce qui est d'être en retard : la STAC et ses chauffeurs sont forts. Et quand il s'agit de vous faire perdre du temps en laissant les bus immobiles aux arrêts par soudain intérêt pour la ponctualité et vous faire perdre du temps : ils sont très fort aussi ! Une vraie équipe de choc ! Si je pouvais mettre 0 étoiles : je l'aurais fait avec plaisir !