Agence Multimodale Synchro - SNCF

PIRE SERVICE DE TRANSPORT EN COMMUN !! Hôtesse d’accueil condescendante. En arrivant dans le bus ayant perdu mon titre de transport je cherche a envoyer un message pour prendre un ticket (fonctionnalité présente depuis 4 ans) et arrivant à l’arrêt après lequel je suis monté je tombe nez à nez avec les contrôleurs leur explique mon cas et ils décident de me mettre une amende car les tickets par message ne sont plus disponibles depuis septembre alors que quand nous cherchons sur internet nous trouvons juste le numéro et non le fait que cela n’es plus disponible. En arrivant pour régler mon amende j’explique mon cas à l’hôtesse d’accueil qui me répond que c’était communiqué de « partout » alors que j’utilise l’application tout les jours et je n’ai jamais vu cette information. De plus j’ajoute que les horaires d’ouverture de l’agence ne sont pas arrangeantes car ouvert sur des horaire où les gens sont en cours ou au travail. Elle me répond que l’agence n’as pas à s’adapter parce que les gens on des contraintes et que c’est à nous de nous libérer pour venir et qu’il étaient ouvert 6j/7. Je lui ai gentiment répondu qu’il fallait donc que j’attende une semaine à payer des titres de transport à bord du bus durant une semaine ce qui représente 22€ alors qu’on paye déjà 180€ d’abonnement annuel pour un service médiocre. Quand je lui ai répondu que c’était pas forcément possible de payer autant en une semaine elle m’a répondu que c’était mon problème si je ne pouvais pas me libéré pour venir et que il était ouvert jusqu’à 17h15 et que vu que 200 personnes jour arrivaient à se libérer donc c’était de ma faute si je n’étais pas venu (désolé d’être en cours de 8h à 18h) elle m’a dit que je n’avais qu’à venir entre midi et deux (super compliqué quand on a moins d’une h et que nous sommes à 20 minutes de l’agence). Merci de votre compréhension, de votre humanisme et de votre condescendance chaleureuse.

Cela va faire à peu près 2 mois que je prends le bus A quotidiennement : on en parle du fait que c'est tout le temps le MÊME chauffeur qui REFUSE de laisser les passagers aux arrêts monter et ceux même (et souvent) quand le bus n'est pas plein ? Pour ce qui est d'être en retard : la STAC et ses chauffeurs sont forts. Et quand il s'agit de vous faire perdre du temps en laissant les bus immobiles aux arrêts par soudain intérêt pour la ponctualité et vous faire perdre du temps : ils sont très fort aussi ! Une vraie équipe de choc ! Si je pouvais mettre 0 étoiles : je l'aurais fait avec plaisir !

Ne sachant pas où déposer d'avis pour parler des bus je le fais ici. C'est un service misérables ! Les bus sont soit toujours en retard ou annulé! Et après ca quémande des augmentations avec le services qui est donnée ? La bonne blague ! Je le suis souvent fait avoir sur le faite que des bus ont été supprimé sans aucun justificatif ! Surtout que c'est censé être des bus qui passe toute les 10 min ! Vos services ne valent pas 200€ l'année! Y'en a marre des bus annulé a la dernière seconde sans même prévenir les utilisateurs, on est pas des chiens on a une vie ! Certes c'est un moyen de transport dit écologique. Mais vous faites fuir les gens. La je suis a chamnord le 22 septembre, ca fait 30 min que j'attends le A ! Aucun n'est passer durant cette attente. Ou est passé le services toute les 10 min ?

C'est possible de mettre la climatisation ? Et autre point des bus de la taille d'une voiture pour des aller-retour à une plage c'est déshumanisant, on est pas des rongeurs qu'on empile dans une cage. Changer également de controleurs, agressifs et non respectueux ils se sentent pousser comme si ils etaient de la police. Grace a vous je vais passer le permis et bye l'écologie bravo syncro

Synchro n’est pas vraiment pas Synchro dutout !!! De plus que j’ai pris le bus l’autre jour avec mon fils de 17 mois le bus blinder mon fils ne voulais pas sa poussette obliger de le porter pour ne pas déranger les autres passagers J’ai failli tomber 2 fois dans le bus B avec mon bébé j’ai demander au chauffeur de freiner moins fort gentiment Celui la m’a presque insulté et me disant d’arrêté de l’agresser Au lieu de dire pardon Il faudrais un peut plus de respect je paye le bus à l’année c’est mon moyen de transport Mes si sa continue je vais faire mes trajet a pieds et je serai plus en sécurité Y’a beaucoup d’effort a faire pour Synchro bus Merci

Les personnes habitant Jacob (et plus haut) n’ont pas le droit de sortir les dimanches et jours fériés ? Pourquoi la ligne 1 ne circule pas ?? Nous sommes punis ?? Quand j’ai fais une réclamation à l’agence on m’as dit de faire une pétition, preuve qu’il est possible pour eux d’en faire circuler ne serais qu’un toutes les deux heures !!

Quand le dernier bus du soir passe avec 3 minutes d’avance, on se tape 40 mn à pied !!!🤬🤬🤬 Et on envoie des réclamations et jamais de réponses !!! Le bus il peut être envoie retard mais pas en avance, surtout le dernier !!! Quel manque de respect de la part du chauffeur !!! Et je suis sur que ça va etre le premier à faire grève 🤬🤬🤬 ça devient saoulant !!!!

Une semaine que le bus A direction thecnolac a 6h50 est plein à la gare , aucune mesure de prise, (par exemple mètre un bus long c’est pas compliqué à priori, à la place de celui de 5h50 qui n’est jamais plein par exemple ), une semaine que j’arrive en retard au boulot et je ne dois pas être le seul, même cas pour les étudiants. Inadmissible on paye pour quoi ?

J’ai attendu le bus, j’ai payé le bus en avance, on m’a vu refusé l’accès parce que j’avais mon chien de 6 kg dans les bras. C’est inadmissible ça veut dire que si on a pas de voiture comment on se déplace avec notre animal? j’ai lu les conditions et les chiens de petite taille sont acceptés dans le bus si sont portés ou dans un panier, il faudrait apprendre madame à parler aux gens avec un petit peu plus de politesse, un petit peu plus de détails, mon bus était celui de 11h59 à la Forgerie le 12 octobre 2024. Vous faites un métier en contact avec l’homme donc si vous n’êtes pas capable d’être un minimum aimable, c’est pas la peine.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5 je prend le bus A du mardi au vendredi pour aller et revenir du travail et tous les soirs c'est la même chose. Ce bus qui doit passer à 19h01 à l'arrêt de bus Ines Sud est à chaque fois en avance de 2-3min sauf que pour des personnes qui finissent à 19h ce n'est juste pas normal, d'autant plus que les horaires sont faits pour être respectés. La moindre des choses est de partir à l'heure du 1er arrêt et d'attendre si besoin. Évidemment celui d'après, qui est 18min plus tard, passe toujours en retard. C'est totalement intolérable.

Cela fait plusieurs fois que la ligne A direction Université Jacob , qui est censé passer à 19h01 à l’arrêt Inès Sud , à la fâcheuse tendance d’arriver beaucoup trop en avance! Donc pour les gens qui finissent à 19h00 , nous sommes contraints d’attendre à cet arrêt pour attendre le prochain bus qui arrive 20 MINUTES plus tard et qui lui pour le coup est toujours en retard. Au prix de l’abonnement , serait-ce trop demander de respecter un minimum les horaires initialement prévues ?!

Je vous fais part d'un évènement choquant survenu mercredi dernier. Je me suis rendue au bus stationné à la mairie de Cognin pour faire les abonnements des enfants. J'ai assisté à une scène consternante : une vieille dame (environ 90 ans) est venue réclamer le dépliant des horaires de bus. la préposée lui a répondu qu'ils n'étaient plus édités en format papier mais qu'on pouvait les obtenir sur le site internet. Ce à quoi, la vieille dame lui répond, très justement, qu'il faut pour cela être équipé. La préposée lui rétorque que les horaires peuvent être imprimés à la demande, à la boutique située à la gare. La vieille dame lui dit qu'il faut encore pouvoir y aller. Cette personne a eu ensuite besoin d'aide pour descendre du bus tant la marche était haute. Donc, ma conclusion est la suivante : - synchrobus se moque des usagers en ne prenant pas en compte les situations délicates comme les personnes âgées, pour qui le bus est souvent le moyen de rester autonome, le tout numérique est une supercherie et s'il doit conduire à plus d'exclusion, cela n'a pas de sens ! Vous devez laisser des fiches horaires papier à disposition pour cette population qui n'a pas accès à l'informatique et ne peut s'adapter à ces évolutions. C'est du respect pour nos aînés et du bon sens ! - l'accessibilité du bus n'est pas prévu pour une personne âgée ! Petit message pour la préposée : j'espère qu'on vous traitera mieux lorsque vous aurez l'âge de cette respectable cliente !