Agence Navigo

Horaires pourries et en plus ne sont pas respectées. Il est 16h20 c'est toujours fermé.

j'ai du refaire mon pass Navigo aujourd'hui, la file d'attente étais longue mais le personnel très réactif !

Il y a à peine 5 minutes, je suis allée à l’agence pour refaire mon pass navigo. Cependant, il paraît que j’ai agacé leur agent avec mes questions et avec le fait qu’au final je voulais pas le refaire maintenant. Elle me l’a très bien signifié en me lançant mon pass pour me le rendre au lieu de tout simplement le poser ou même d’essayer de savoir ce qui me poussait à ne pas le faire maintenant. Suite à cette action je lui ai signifié que ça n’était pas une manière de faire que de lancer mon pass. Elle me répond très fièrement « oui je l’ai lancer » en tentant de m’intimider. Je trouve ce comportement inadmissible surtout pour une personne potentiellement en contact avec des personnes âgées. Ce manque de patience, de professionnalisme et d’empathie est vraiment inacceptable.

On pourrait mettre une étoile compte tenu des horaires d'ouverture qui sont faux. Par contre, l'agence étant ouverte le dimanche, pas d'attente, personnel accueillant et aimable à qui sont destinées ces 5 etoiles.

Nulllllll , je viens pour faire une carte navigo pour la première fois, il y a beaucoup de monde et un seul guichet d’ouvert ???? On me dit de la faire via internet mais les photos sont rarement acceptées sur le site . On m’a dit de revenir vers le 3 janvier. En plus aucune amabilité.

Les horaires d'ouverture sont complètement à revoir... Les machines de rechange automatique ne fonctionnent pas! Et personne pour nous faire recharger le pass Navigo... Mais qui a eu l'idée d'ouvrir à 10h30! On fait comment pour aller travailler !

Le personnel est désagréable et incompétent. Incapable de donner des renseignements. J'ai payé à la fois un pass pour le bus et un autre pour le rer. Ces personnes poussent à la consommation et donnent des fausses informations pour se débarrasser des usagers on dirait. Il y a toujours un monde fou mais ils continuent de parler entre eux. Ils parlent vacances et ont le culot de dire qu'ils sont en passation de travail !!! Scandaleux.

Agence fermé à 16h alors qu’elle est sensé être ouverte jusqu’à 17h….

Accueil catastrophique Du monde qui attend à cet accueil des agents sur les quais qui ne servent à rien Personnel peu formé Bref la SNCF dans la mauvaise splendeur !

C’est le pire service que j’ai pu rencontré. En plus des prix qui ne font que augmenter, les agents low cost sont d’une incompétence sans nom. Ils sont irrespectueux et hautain alors que leur but c’est censé aidé les utilisateurs. Ça se voient ils sont malheureux et frustrés dans leur vie