À propos de Agence O2 Saint Quentin - Services à domicile
L'agence O2 Saint-Quentin propose des services d'aide à domicile pour répondre aux besoins des familles. Elle offre des prestations de garde d'enfants, d'aide aux personnes âgées, d'accompagnement du handicap et de ménage à domicile.
Ménage régulierMénage ponctuelSortie d'école et de crècheGarde périscolaireMaintien du lien socialAccompagnement à la gestion des animauxEntretien du jardinTaillesMénage à domicileRepassageGarde d'enfantsAide aux personnes âgéesAccompagnement du handicapJardinageBricolage
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (66)
4,5
66 avis
5★57
4★1
3★0
2★0
1★8
i
isabelle vion
Le cite est même pas a jour là photo ne correspond pas a l'adresse qui est rue du gouvernement, j'y suis allée se matin le 15/01/2026 et l'agence même pas ouvert que sur le cite ses indiqué ouvert vraiment pas sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre visite à notre agence.
La responsable de l'agence étant en rendez-vous clientèle, l'agence n'est pas toujours ouverte au public.
Nous vous invitons à venir nous rencontrer le lundi, mardi ou mercredi afin d'être reçu dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous rencontrer.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
K
Kenzo Kaelan family
Noemie est une responsable d'agence qui a beaucoup d'humanité, de gentillesse et de respect. Stéphanie au bureau a également ces compétences. Une agence sérieuse qui se bat pour satisfaire ses clients avec grand respect pour ses salariés. Ils méritent de continuer et d'évoluer encore de très nombreuses années.
Des compétences d'un savoir-faire et d'un savoir-être dignes du groupe o2 leader dans l'aide à la personne.
Merci a eux et toute l'équipe d'intervenantes qu'il font un métier difficile avec beaucoup de gentillesse et de courage.
Bonnes fêtes de fin d'année a toutes.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux à l'égard de toute notre équipe. Nous sommes touchés par vos mots et vos encouragements et nous sommes fiers de savoir que notre travail est apprécié à sa juste valeur.
Sachez que nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients tout en veillant au bien-être de nos salariés. Nous sommes conscients que leur engagement et leur dévouement sont essentiels pour garantir la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année et espérons vous compter parmi nos clients satisfaits pour de nombreuses années à venir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
P
Pascal Fellmann
Prestations de ménage de très faible qualité, mais ce n'est pas le pire : l'encadrement et la gestion du contrat par l'agence est encore pire que les prestations de ménage. Aucun suivi. Aucune tenue des engagements pris. A fuir !
Mise à jour suite à la réponse de l'agence :
Photos à l'appui : piano endommagé, saleté laissées en plein milieu du tapis ... Vu la personne avant effectué le contrôle qualité et vu les échanges avec l'intervenante (merci la vidéosurveillance) je ne suis pas surpris que les prestations soient de si mauvaise qualité et aient ete jugées "conformes".
Merci néanmoins pour cet échange écrit enfin intelligible et en français correct après 10 mois d'insatisfaction répétée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services, nous sommes navrés de lire que nous ne vous avons pas apporté satisfaction.
Pour reprendre les faits, suite à l'absence de votre intervenante régulière, l'agence vous a proposé la venue d'une remplaçante afin d'assurer la continuité de vos services, malheureusement les prestations réalisées ne vous ont pas convenu et nous en sommes désolés. L'agence a effectué un contrôle qualité lors d'une prestation afin de s'assurer de sa conformité et rien de particulier n'a été remarqué, si ce n'est un manque de produit adapté pour réaliser les tâches demandées. La proposition d'une nouvelle aide ménagère vous a été faite afin de mieux répondre à votre besoin, ce que vous avez refusé, car vous souhaitiez attendre le retour, alors incertain, de votre intervenante habituelle.
Concernant votre piano, vous avez signalé à l'agence par téléphone qu'une partie avait été déclipsée et que vous aviez réussi à la remettre.
Soyez assuré que l'agence a tout mis en oeuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons de trouver satisfaction pour l'entretien de votre domicile.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
S
Sonia Miot
On m’a vendu une prestation en m’affirmant (sms à l’appui) que j’aurai l’avance immédiate de crédit d’impôt pour finalement lorsque le prélèvement est passé me dire « Malheureusement je n'ai pas la main sur les délais de traitement a l'URSSAF ». J’ai donc payé le double. En plus d’avoir en face de moi une commerciale qui n’avait pas les bons tarifs sur sa brochure. On ne s’engage pas sur un prix quand nous ne sommes pas sur de celui-ci. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia,
Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec l'agence. Nous entendons et comprenons votre déception quant à l'avance immédiate. Nous constatons en effet que votre inscription a été faite le jour de la visite initiale soit le 29 octobre et que le délai de traitement à l'URSSAF était trop juste pour vous faire bénéficier de cet avantage sur la facture d'octobre. Nous vous confirmons cependant que vous pourrez déclarer le montant dépensé lors de votre prochaine déclaration d'impôt afin d'avoir le crédit d'impôt. Nous sommes également désolés pour la confusion lors de la visite, notre système a été mis à jour en prévision de la hausse tarifaire à venir et notre commerciale n'en était pas informée. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vous avez bien été facturée au tarif en vigueur actuellement.
Bien cordialement,
Caroline, l'équipe satisfaction O2
R
Robert Plomb
Nous bénéficions d'une prestation hebdomadaire pour le ménage et garde d'enfants avec Mme Sandra Bonnard, nous sommes satisfaits de son travail. L'agence est également top, réactive si on a besoin d'un changement imprévu.
Nous recommandons fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la prestation de ménage et de garde d'enfants assurée par Sandra. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de son travail ainsi que de notre réactivité en cas de besoin.
Votre recommandation est très appréciée et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un service de qualité. Chez O2, la satisfaction de nos clients est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe satisfaction O2.
T
Tiphaine Dcl
Entreprise sérieuse. Notre intervenante mme Bonnard Sandra est très professionnelle et rigoureuse dans son travail
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Sandra. Nous sommes fiers de compter sur des professionnels comme elle au sein de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
B
Brigitte Desmas
Je bénéficie d'une prestation de ménage hebdomadaire depuis plus de 3 ans. Les personnels sont compétents et fiables. L'équipe O2 est réactive en cas de demande de changement dans les délais bien sûr. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant nos services de ménage. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service de qualité, en fournissant des personnels compétents et fiables pour répondre à vos besoins.
Nous sommes ravis de voir que notre réactivité face à vos demandes de changement a été appréciée, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
Si votre avis concerne notre agence de Saint Quentin en Yvelines, nous vous invitons à modifier l'agence destinataire de votre avis.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
c
christiane gabory
Bonjour,je trouve l équipe de certaines intervenantes très bien,mais en ce qui concerne la responsable d agence Mad Katia il y a encore d énorme progrès à faire.
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis.
Ne pouvant malheureusement pas vous identifier en tant que client sur l’agence O2 Franchise Saint Quentin, si vous avez rencontré des difficultés avec une autre agence, nous vous invitons à nous donner vos coordonnées en nous précisant la référence de votre dossier O2 sur [email protected].
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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