Vitalliance Saint-Quentin - Aide à domicile

Vittalliance téléphone le soir a 19h en disant * nous sommes désolés mais il n y aura pas de passage ce soir , la personne prévus ne pourra pas venir * ils disent cela a une personne vivant seul chez lui et qui plus est paraplégique ,dans un fauteuil roulant avec pour historique des escarres. HONTEUX c est non assistance a personne danger , pourtant un contrat a été signé. Ils laissent une personne en fauteuil roulant seule sans prestation incluse dans le contrat, je n ai pas de mot pour dire mes pensées

Nous avons fait appel à Vitalliance pour l'aide à domicile d’un membre de ma famille et l'expérience a été catastrophique. Retards constants : Les intervenants arrivaient souvent en retard, parfois même après l'heure prévue, sans prévenir. Manque de formation : L’auxiliaire ne savait pas gérer les médicaments et a même oublié de lui donner ses traitements deux jours de suite. - Changement permanent de personnel : Ma mère, qui a besoin de stabilité, a dû s’adapter à une nouvelle personne presque chaque semaine. - Service client inexistant: Quand nous avons signalé les problèmes, aucune solution n’a été proposée, juste des excuses. Un énorme stress pour notre famille alors que nous comptions sur eux pour un accompagnement sérieux. Nous avons finalement résilié le contrat et trouvé une autre solution. À éviter absolument si vous voulez une prise en charge digne et professionnelle pour vos proches. Je tiens néanmoins à remercier votre conseiller clientèle ISMAEL qui depuis son arrivée a fait un travail remarquable de gestion d’un navire au bord de chavirer. Monsieur, chapeau et respect d’avoir seul traiter mes demandes de manière réactive. Vous méritez d’ évoluer plutôt que de chavirer dans cette agence avec des collègues qui en formation ont appris à comment raccroché au nez d’un client, car oui, vos charmantes demoiselles de bureau, ont cette passion. Et désolé Monsieur; d’avoir subi mes crises de nerf, ce n’est que formateur car sa m’étonnerait que j’en sois le seul. Changez de boite.. cela vous sera que meilleur pour les cheveux blanc précoce. Bref, malgré votre travail brave homme, j’ai résilié pour le bien être de ma maman. Ce n’est pas vous le soucis mais l’agence et même le groupe qui a besoin d’un gros travail de fond. En espérant d’avance que l’agence finisse l’année..

En milieu rural, c'est TRÈS COMPLIQUÉ, Beaucoup d'absences, et beaucoup non remplacées.... Une astreinte totalement incompétente. Mais le choix est restreint et ce sont les moins pires.

Bonjour, Une équipe très professionnelle, je voulais surtout parler de Madame Becquet Eva celle qui s’occupe de moi. Je voudrais encore la remercier de son travail au quotidien, elle est vraiment très près de ses patients.

L'agence vitalliance de saint-quentin est une superbe agence. Le personnel très sympathique et accueillant, toujours à l'écoute des besoins des personnes. Je recommande cette agence avec beaucoup de plaisir.

Superbe agence, je recommande fortement ! Des employés à l’écoute de leurs salariés mais également auprès des bénéficiaires.

Très bonne agence qui est au service et à l’écoute de ses clients. Les auxiliaires de vie sont très compétents. Et félicitations à Melle Becquet, chef de secteur, qui est particulièrement efficace et professionnelle !

Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro étoile, quand il y a un problème avec un employé on répond à ma sœur handicapée qu'elle n'a pas le choix, elle doit faire avec car c'est le rendement qui compte pas les clients !! C'est une honte de ne pas prendre en considération son mal être et de ne pas en tenir compte !!