Agence patios de la massane

Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, la résidence, les jardins, la piscine et la mer. Tout est là. L'équipe de l'agence est accueillante, disponible.

Malgré un peu de retard pour notre prise de location de vacances, le personnel de l'agence est resté disponible à chaque fois que nous en avions besoin

Je loue depuis 20 ans au patio de la massane et cette année je veux laisser un avis sur ma location car j'ai était très mal reçu par la responsable de l'agence. Etant interdit de piscine pour les locataires je vous ai demande de réduire le prix de la location car je n'avais pas les prestations comme convenu sur le contrat.(si on demande pas elle ne dit rien et ceci n' est pas très honnête) J'ai due régler le reste a charge malgré ma demande. Je lui ai demandé une remise de 15% sur le prix car les propriétaires n'auront pas les frais de maître nageur etc... Je vous rappelle pour mémoire que en 2020 j'avais verse la somme de 151 euros a titre d'acompte que vous avez garde entièrement a titre dédommagement car on était en période covid et que ma santé passe avant tout. En 2021 les règles d'ouverture avaient changé pour le nettoyage entre 12h et15h. Donc cette année pas de piscine alors que les campings sont ouvert avec la piscine. Je viens de recevoir un cheque de 10% du montant de la location. Conclusion la responsable de l'agence s'occupe plus du tiroir caisse que du bien être des locataires malgré ses dires . quant on vous dit que vous venez pas en vacances que pour la piscine! ou comme j'ai une piscine personnelle je n'avez qu'a restez chez moi !(ca ne peut faire que plaisir). Merci pour les très mauvaise vacances de cette année . Pour l'année prochaine ce sera une autre destination car pour moi quand on passe par une agence c'était du sérieux et non pas des incompétents

Cher responsable de l'Agence immobilière, Je comprends que vous affirmez que la résidence Les Patios de la Massane et votre établissement d'Agence immobilière sont gérés par des entités distinctes. Cependant, en tant que client mécontent, je souhaite exprimer mon avis concernant le maître nageur de la résidence. Malheureusement, malgré avoir contacté votre agence à ce sujet, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante jusqu'à présent. J'estime que le manque de communication et de suivi de votre part est décevant. En tant que client, j'ai le droit de m'attendre à un niveau de service de qualité et à des réponses claires et opportunes. Je tiens également à souligner que, du point de vue du client, il peut sembler que votre agence et la résidence Les Patios de la Massane sont étroitement liées, puisqu'elles partagent le même nom et sont souvent associées. Par conséquent, il est raisonnable pour moi de laisser mon avis sur la page Google de la résidence, dans le but de partager mon expérience avec d'autres utilisateurs qui pourraient être intéressés par la résidence. Je comprends que vous souhaitiez protéger la réputation de votre agence immobilière, mais il est important de respecter l'expérience client et de prendre en considération les préoccupations des clients insatisfaits. Plutôt que de demander la suppression de mon avis, je vous encourage à prendre des mesures pour améliorer la communication et le service client au sein de votre agence et de la résidence. Je vous remercie de votre attention et j'espère sincèrement que vous tiendrez compte de mes commentaires pour améliorer vos pratiques à l'avenir. Cordialement,

Nous louons depuis de nombreuses années dans cette agence .les locations ont un bon rapport qualité.Néanmoins, il y a un problème de ménage. Systématiquement on nous reproche d'avoir négligé tel ou tel poste de nettoyage. Bien sûr impossible de vérifier ..nous laissons les clés à l'agence.. quand on sait que l'on peut avoir un forfait ménage en plus dans la location on se pose quelques questions..

Très belle résidence, très bien tenue et proche de la plage.

Résidence agréable et propre , le personnel de l’agence à l’écoute de mes demandes , seul point négatif le maître nageur et le concierge qui s’adressent mal aux enfants avec un réglement qui les arrangent à leurs bons vouloirs. Nous avons eu affaire à lui ( maitre nageur ) à plusieurs reprises et toujours désagréable et il le sait. C est dommage car cela fait plus de 17 ans qu il est la. Je ne reviendrai pas à cause de lui.

Très bonne expérience Agent Très sympathique

1ere location dans cette agence. Tout s'est bien passé.

Nous avons toujours été bien reçus. Les locations, dans notre cas, ont toujours été conformes à nos attentes.

Est ce que le syndic va vraiment réagir à nos remontées concernant le maître nageur ? Sinon pourquoi perdre notre temps? J'aurai mis 5 étoiles sinon ?

Nous sommes arrivés,à l'heure convenue par téléphone,plus d'une heure attente pour avoir les clefs,soit disant parce que le ménage était en train d'être fait,nous rentrons dans l'appartement MÉNAGE PAS FAIT,sable,poussière taches sur la table,nous avons du faire une réclamation,et une adorable jeune fille est venu faire le ménage. Très mauvaise literie,des matelas en mousse aussi fin que des allumettes meubles viellots,vaisselle fissuré et ebreché,quand on paye une location o. deverait au moins avoir la Literie et de la vaisselle de qualité,en parlant avec d'autres c'est un problème déjà signalé sans suivi derrière. Maître nageur acariâtre,harcelait les enfants pour le bracelet de piscine,mes enfants l'ont perdus dans l'eau à plusieurs reprises,bracelets facturés 20 eur ! Si perte (chèque de caution exigé ) règles de piscine pas écrites dans le règlement,comment de 10h à 11h pas plonger,pas de jeux,pas sauter,ils ne peuvent que faire des longueurs,les enfants reviennent contrariés par le ton employé par le Mr,je vais donc voir le maître nageur règlement en mains (par la loi on doit s'y plier qu'à ce qui est écrit ) ils me dit que c'est une convention,pratiqué depuis 10 ans avec des habitués,c'est comme ça et pas autrement! Et m'assenne un "Je n'ai rien a cirer,allez à la plage "! Plus jamais,pas d'internet dans la résidence(jamais mentionné ne à la réservation) impossible d'envoyer un mail commander ses billets au même passer un coup de fil à la résidence,nous sommes très déçus,fort heureusement Argelés-sur-mer est une ville magnifique, qui propose beaucoup de possibilités toutes les 50 m vous avez un bien proposé à la location. Pas d'états des lieux à l'arrivée ni au départ,(faites attention ⚠) j'ai eu la présence d'esprit de faire une vidéo de chaque pièce âpres le ménage,pour eviter d'être facturé pour un défaut de ménage alors qu'il à été fait,comme c'est arrivé hélas à bien d'autres.

Règles de la piscine trop nombreuses et strictes

L'agence a loué un appartement à mes parents pour ce mois d'août 2021. Cela fait 27 ans qu'ils y louent un appartement. Ils ont tout de même payé +/- 1500 euros. A leur arrivée, ils n'ont pu que constater un appartement à la limite de l'insalubrité. Le nettoyage n'avait absolument pas été fait et l'appartement manquait de tout (trace de café sur les murs, poussière au sol,... bref dégueulasse). Il est loué pour 4 personnes et pour certains matériaux il n'y en avait même pas assez pour deux... Les meubles étaient délabrés et cassés pour certains. Dès le lundi à 9h, ils sont allés se plaindre. Là, ils ont eu contact avec la responsable qui a dit ne pas comprendre leurs reproches. Il faudra faire des pieds et des mains pour qu'elle se déplace. Elle reconnaîtra qu'il était sale et a fini par envoyer ses femmes de ménage. Elle finira par dire que l'appartement avait récemment été vendu et que les nouveaux propriétaires devaient avoir du temps pour remeubler et arranger l'appartement. Lorsque nous lui avons signalé qu'elle devait signaler que l'appartement était délabré, elle a haussé les épaules car évidemment, ce serait inlouable. La responsable a encore ajouté que lorsque l'on payait "un prix modique (sic)" c'était ce à quoi on avait droit... Elle a signalé que c'était pauvrement meublé (nous lui avons dit que pauvrement meublé ne voulait pas dire délabré)! Finalement, à force d insister lourdement, l agence à tout de même dépanné mes parents avec quelques objets leur permettant d'avoir un peu de confort... Bref, cette agence est juste intéressée. La satisfaction des clients est très secondaire... Pour notre part, nous avons loué directement à un propriétaire (ce qui énerve apparement l agence) et nous n'avons rien à dire. Nous ne pouvons que conseiller d'éviter cette agence. Le temps où l'agence était tenu par le père de la responsable était bien différent. Le noir et le blanc... Heureusement, le concierge prénommé Bruno était d'une grande aide. Nous le remercions pour son amabilité et ses conseils. Heureusement qu'il était là.

Comme les années précédentes l’accueil est très bien et l'appartement a été rénové avec goût .

agence dont les membres sont très à l'écoute et réactifs à la moindre demande. super !

Superbe résidence magnifiquement paysagée à proximité de tout. Le calme des lieux est un plus fort appréciable . La piscine est immense, le tennis sur place est bien pratique. L'appartement est spacieux, bien équipé, tout y est. L'accueil et la propreté sont irréprochables. Je recommande sans hésitation.

Très sérieux jamais déçu.

Très satisfait du service sérieux et professionnel

Que du bonheur endroit très propre beaucoup de respect de la nature et du cadre ,logement qualité prix très intéressant à recommander

Top du top ! Jamais eu aucun problème en 2 ans et le personnel a toujours été parfait à mon égard. Pour cela que je reviens à chaque fois.

Agence professionnelle, location conforme, bien entretenue. de carvalho

Equipement extérieur de mauvaise qualité, appartement loué par des amis, plusieurs chutes dues à des chaises en plastique très fragiles. Réponse de l'agence : il ne faut pas bouger sur les chaises. Je suis moi-même tombé en voulant m'avancer à table: la chaise a cassé (je pèse 68kg)... J'ai vu mes amis faire le ménage avant de partir: l'agence a récupéré les 70 euros de ménage..... aucun recours possible....du vol pur et simple.

Nous avons loué une maison en bordure de plage en passant par cette agence. Maison qui n'avait pas l'air d'être entretenue à l'extérieur mais vu que l'on passe par une agence, nous nous sommes dit que l'intérieur devait être niquel surtout à plus de 1000€ la semaine. Et bien mauvaise surprise, l'intérieur était sale ainsi que les murs, les peintures tombaient et cette odeur d'humidité comme si la maison n'avait pas été ouverte depuis des mois. A notre arrivée vers 18h30 j'ai prévenu l'agence et celle ci m'a répondu qu'il enverrait une équipe de nettoyage le lundi ! Cette personne n'a même pas daignée venir voir sur le lieux. Nous avons donc passé 3h à faire du ménage. Nous avons même nettoyé les murs! Nous avons décidé de partir de cette maison le lundi matin car toujours cette odeur d'humidité et même les lits étaient humide le soir. La personne de l'agence a eu du mal à nous croire et nous a facturé 2 nuits à 300 € ! Nous ne passerons plus par cette agence car j'estime que leur devoir est de louer des biens louables.

Une très mauvaise agence je déconseille a tous le monde 2 h d attente pour récupéré des clés sois disant pour le ménage tu rentre dedans tous et salle on a du refaire le ménage derrière eux les chambre on en parle pas pour 4 personne des chambre a être serré comme des sardine un clic clac a avoir mal o dos toute cette semaine c est pas un appartement sa c est une niche pour les chien . la fin du séjour ménage fait on resoi un courier en disant le ménage pas fait MDR dormir dehort c était plus propre je pense plus jamais cher eux agence foncia c étais mieux lol

Grosse déception par le manque de considération de la part de cette agence. Prudence sur les équipements mis à disposition. Chaises de jardin de mauvaise qualité, ce qui m'a coûté 5 points de suture au poignet (un bon souvenir). Une agence qui se décharge et qui met en doute la parole de ses locataires. Et pour bien terminer mon séjour, encaissement du forfait ménage, lequel avait été fait, plus qu'à notre arrivée ( des plateaux moisis, des joints de douche noirs ...). Remplissez bien votre état des lieux d'arrivée pour ne pas avoir de surprise au départ.

Très beau jardin très diversifié et très bien entretenu bien vers les pelouse étonnant

Très bien. Belle piscine. Beau appartement proche de la plage et au calme.

C'était magnifique je confirme

Agence désastreuse, sous effectif à notre arrivée, 1h30 d’attente en plein soleil sans respect des mesures de distanciation sociale. Le meilleur pour la fin, prélèvement de 80€ sur la caution en prétextant un ménage que nous avons effectué à notre départ (sans état des lieux justificatif). J’explique alors que le ménage par une agence est obligatoire au vu du COVID-19, on me répond que non. Bref vol d’une partie de la caution et non respect des mesures en vigueur. A fuir !

2h d'attente à notre arriver, "Garde de nuit" De la résidence qui nous rendais visite tous les soirs à 20h30 pour nous signaler que nous parlions trop fort Cautions de 200 euro encaisser pour ménage non fait, alors que l'appart à été rendu niquel. Je déconseille fortement cette agence.

Pas convaincue. Très aimables mais manque de rigueur. J'ai récupéré mon appartement dans un état lamentable après le départ d'une locataire à l'année...

Personnel très bien et compétent

Excellente équipe...de bon conseil

Agence super sympa...très bon accueil ..les appartements son a 5 mn de la plage et des boutiques...piscine et parking dans le lotissement prévoir cheque de caution pour accès piscine ...accessible pour les personnes à mobilité réduite mais louer appartement au Rdc car pas d ascenseur aux etages..Je conseil vivement...

Accueil agréable et réponses apportées aux questions avant réservation d'une location conforme au descriptif.

Personnels très souriant ,très bonne accueil .

Très belle agence très calme très propre

Résidence très propre et arborée, calme, familiale. Une piscine très agréable et à 5 minutes à pieds de la plage.

Pirates land. C'est un endroit pour les enfants, peuvent jouer en sécurité, pendant ce temps-là les paroles la bouquin.