Agence Proby

Une agence immobilière spécialisée pour les étudiants et qui en profitent pour leur prendre quelques dizaines d'euros sur chaque caution sans demander à l'étudiant de corriger certaines erreurs lors de l'utilisation de l'appartement (un flexible de douche qui fuit et une plaque de cuisson à nettoyer facturés 81 € TTC) ou demander aux personnes qui se porte garant de les corriger. Un abus bien triste des étudiants souvent sans expérience et avec peu de moyens que des agences sont prêts à extorquer sans aucun remord. Vous êtes prévenus chers étudiants et parents d'étudiants.

Je ne recommande absolument pas cette agence ! J’ai loué un appartement via l’agence Proby à Montpellier de mai 2019 à juin 2025. Durant ces 6 années, je n’ai rencontré aucun problème majeur avec l’agence, si ce n’est que l’état de propreté à l’entrée dans les lieux laissait à désirer. En revanche, ma mauvaise surprise est venue à la sortie : lors de l’état des lieux, j’ai reconnu quelques dégradations mineures (badge fissuré, joints abîmés), et j’étais donc consciente de ne pas récupérer l’intégralité de ma caution. Mais à la réception du solde, j’ai été facturé en plus pour des réparations concernant le garage et la baie vitrée (environ 75€), alors que ces éléments étaient en parfait état lors de l’état des lieux de sortie. J’ai tenté de contacter l’agence par mail, puis par courrier recommandé avec accusé de réception : aucun retour. Pourtant, je constate qu’ils répondent aux avis Google, d’où cette ultime tentative de résolution à l’amiable avant d’envisager une action juridique.

Plusieurs bails signés avec cette agence, ils ne sont pas de confiance et essaient de récupérer de l argent par tous les moyens à la sortie ! Pour les deux locations, j ai toujours bien entretenu le logement, fait le ménage régulièrement, lors de l état des lieux, ils ont retenu de l'argent car il y avait une trace de calcaire sur une surface déjà usée ... décevant

Lors d’un appel pour un T2, j’ai précisé que je comptais y vivre avec mon conjoint. On m’a répondu qu’un T2 était “trop grand pour une étudiante”. De plus, on m’a affirmé qu’il n’était pas normal d’avoir des garants autres que ses parents, ce qui est inexact : tant que les garants sont solvables cela n’a rien d’anormal et ne figure pas parmi les critères exigés par les assurances loyers. Si l’accueil téléphonique commence déjà par ce type de remarques, je n’ose même pas imaginer la suite. Ce n’est pas parce que le marché du logement à Montpellier est saturé qu’on est obligé de se comporter ainsi avec les potentiels locataires. Il existe d’autres agences beaucoup plus polies, professionnelles et respectueuses, qui ne tiennent pas de propos désobligeants envers les personnes qui les contactent.

Agence à fuir , énormément de problèmes rencontré appartement dans un état lamentable à l’arrivé ( rendu neuf ) et retenu de 200€ sur la caution pour des choses déjà présente à mon arrivée ! Si vous voulez vous faire voler votre argent vous avez trouvé le bon endroit. De plus prendre de l’argent à des étudiants ( dans le besoin généralement ) est un grand manque d’éthique et de moral Facturer 55€ la remise en place de la rosase de douche ( pour une vis mal visée ) -55€ pour fixer le bouton poussoir de la chasse d’eau ( qui n’étais pas vissée à mon arrivée ) En bref 110€ histoire de satisfaire un minimum leur poche et briser le dos des étudiants comme si leur loyer a 500€ Et les frais d’entrée à 1200€ n’étais pas déjà suffisant.

Si vous voulez récupérer une partie ou ne pas payer plus que votre caution, évitez cette agence. Ils font payer des réparations en plus de ce qui était marqué dans l'état des lieux, par exemple les volets, aucune mention dans l'état des lieux, mais il est pris en compte dans les réparations... L'agence a le droit de facturer (c'est la loi), cependant, certaines agences ne vont pas aussi loin. Nous n'avons pas pu faire aussi bien le ménage lors de l'état des lieux de sortie, car il y aurait eu un dégâts des eaux chez la voisine d'en dessous. Pour éviter d'inonder en dessous, on a fait au mieux en ayant coupé le robinet d'eau, et l'agente nous a pénalisé dessus en décrétant qu'on aurait dû ouvrir l'eau pour le ménage (et donc tant pis pour la voisine d'en dessous ?). C'est vraiment dommage de partir sur cette mauvaise note, on savait qu'une partie de la caution allait partir car il y a des frais d'usures avec le temps, mais aller aussi loin ce n'était pas nécessaire...

⚠️ À éviter absolument. Nous avons loué un appartement pendant trois ans chez eux, puis nous sommes devenus propriétaires en cours de route, donc nous avons rendu l’appartement. Pendant le déménagement, notre voisine du dessous a eu un dégât des eaux, et on nous a coupé l’eau (heureusement, on n’y vivait déjà plus). On a quand même fait le ménage, pas idéal sans eau mais on s’est débrouillés. Lors de l’état des lieux, on savait que ce n’était pas impeccable, et l’agence nous a prévenus que cela entraînerait des frais ou qu’il fallait repousser le départ. Malheureusement, ce n’était pas possible car on partait pour deux semaines hors de Montpellier. Résultat : ils nous envoient un courrier indiquant que les réparations dépassent largement le montant du dépôt de garantie. Total : 1200 € de réparations alors que notre dépôt était de 600 €. Dans le détail, ils nous facturent littéralement tout : les stores, le débouchage, chaque parcelle de l’appartement. (400€ de store. Pour infos les stores étaient dégeulasses mais complètement manquant sur l'état des lieux. Et donc voilà on rembourse les stores. C'est facile tout ce que vous avez oublié de mentionner sur l'état des lieux vous allez le rembourser). Donc, retenez bien qu’avec Proby, lorsque vous partez, vous devez réparer tout l’appartement, même les choses que vous n’avez pas abîmées. Et ceci est parfaitement légal, immoral mais parfaitement légal. D'autres agences n'iront pas jusque là cependant et c'est pourquoi : Je recommande de passer par une autre agence. (Dommage j'aurais mis 5 étoiles mais ce couteau dans le dos ne mérite pas plus. Je constate qu'il y a énormément de commentaires dans le genre, voyez-vous même plus bas).

Je confirme les avis négatifs rédigés précédemment. L'état des lieux sortants a été fait dans des conditions déplorables (une personne de l'agence a enregistré des éléments sur sa tablette sans échanger avec mon fils locataire, lui même un peu dépassé par cette façon de faire). L'état des lieux entrant avait été fait dans l'échange et la discussion. En quittant l'appartement, cet échange visiblement n'a plus lieu d'être afin de permettre de prélever sans état d'âme un montant important de la caution (la moitié pour notre part). Je précise que nous avons rendu l'appartement dans un état de propreté supérieur à celui de notre arrivée.