Agence Promovacances Le Havre

Je recommande l’agence Promovacances du Havre ! Je réserve mes voyages depuis des années chez eux et j’en suis toujours satisfait de la réservation au retour de vacances ! Rien à redire , suivi au début par Anastasia et après sont départ par Caroline que je recommande évidemment par sont accueil et sa gentillesse ainsi que sont professionnalisme , elle sais tout de suite me proposer et m’accompagner dans mes réservations de voyages !

Nous avons été a l'agence du Havre pour 3 réservations de voyage pour 11 personnes au total (6 adultes et 5 enfants). les deux premières réservation sans soucis, la troisième donc la mienne, je me retrouve à devoir payer plus de 2100euros alors que mes amis eux 1730euros. Pourquoi ? car il n'y a plus de chambre quadruple pour le 1er jour donc la remise pour les enfants n'est pas pris un compte. J'ai donc demande une remise pour être au même tarif qui m'a été refusé. J'ai donc demande a ce que les frais de dossier et d'agence soit à leur charge, j'y retourne donc pour voir la responsable et la encore sois disant ce n'est pas possible il faut faire la demande à la responsable de secteur qui elle était en vacances et donc délégué a une autre personne ce qui aurait pris encore plusieurs jours d'attendre au risque de ne pas pouvoir réserver tout ca pour 150euros de frais !!!! aucun geste commerciale pour 11personnes et aucune solution correcte. Je suis donc allée chez LECLERC VOYAGE. A fuir

À éviter : malgré un accueil aimable, le service après-vente est inexistant. Ils semblent présents uniquement pour encaisser, mais une fois payé, les conseillers ne font plus rien et adoptent même un air condescendant ! Le voyage était mal organisé, écourté sans raison, et ne correspondait pas aux attentes. Pour eux, tout semble aller de soi, sans jamais reconnaître leurs torts. Aucun geste commercial proposé… Mieux vaut réserver en ligne pour éviter les frais d’agence, quitte à être déçu, autant que ce soit sans surcoût !

A proscrire aucune gestion du service apres vente, malgré un accueil excellent comme quoi pour prendre votre argent ils sont la ! Cependant des conseillers qui ne s' occupent de rien et vous regarde d une façon méprisante une fois l encaissement réalisé ! Un Voyage désorganisé au possible et raccourci sans aucune justification par rapport aux prévisions! Tout est logique pour eux rien n' est leur faute!!! Et surtout aucun geste derrière bref .... Ne vous trompez pas prenez vos jambes a votre coup et partez à la limite passez directement par internet quitte à être déçu autant l être envers du digital sans frais d agence !!!

Déception avec cette agence aucun intérêt de passer par une agence si elle ne s occupe de rien mais vous prend des frais pour des commissions non justifiées par l apport d un service ! Nous sommes partis à 6 pour un voyage au kenya qui devait durer 7 et 9 jours à l allé on nous rajoute une escale sans nous prévenir ce qui implique une journée de perdu dans les transports aériens et au retour nous devions partir le jeudi et on nous annonce un départ le mercredi ! Pour résumé on a perdu 2 jours soit 20 % du temps prévu et aucun geste derrière tout est normal !!! Je vous passe la condescendance et le mépris des personnes de cette agence bref à bannir !!! Je déconseille fortement !!!

Caroline est d'un professionnalisme exemplaire et d'une véritable gentillesse elle aime son métier et à peine assise face à elle je me suis senti en vacances si vous souhaitez voyager sans tracas et surtout être conseillé et guider sur un choix de destination et partir sereinement, allez lui demander conseils. Merci pour l'accueil, l'écoute et la disponibilité🥰

Toujours bien reçue. Les conseillères prennent le temps de vous trouver la meilleure solution en prenant en compte le budget et les exigences. Je recommande cette agence, je ne suis jamais déçue. Cela fait des années que je pars par leur biais. Petite remarque, étant une cliente fidèle promovacances même bien avant qu il y ait une agence au Havre, je trouve cela dommage qu'il n'y ait pas de système de fidélité comme des points cumulés ou réductions sur les prochains voyages (et pas uniquement envoyer des mails avec des voyages non vendus, à prix vente flash).

Nous avons effectué 4 voyages avec cette l'agence dont 3 road trips à la carte aux USA ; toujours un très bon accueil avec le sourire, respect du budget que nous nous fixons et force de proposition pour améliorer le séjour. Mention spéciale à Caroline qui a souvent été notre conseillère et reste toujours en contact tout au long du montage du projet. On s'était promis de ne pas retourner aux USA mais finalement nous réfléchissons déjà à y aller de nouveau, et ce sera avec Promovacances Le Havre.

Depuis des années nos idées de voyage passent par cette agence où nous recevons toujours un accueil sympathique et surtout professionnel. Ayant besoin d'aide en aéroport, tout est mis en œuvre à l'agence pour obtenir celle ci, je pars ainsi sereine. Nous recevons un appel dès que le dossier de voyage est prêt. Pour notre part toutes sont là pour nous aider, (aide pour remplir papier entrée dans un pays, réservation de place, enregistrement..) Vraiment une équipe au top que je conseille fortement.