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AGENCE IMMOBILIÈRE

Agence Sud Ouest / SARL DUMAS

Agence immobilière · Bayonne (64)

3,3 43 avis Fermé
Agence Sud Ouest / SARL DUMAS — Agence immobilière

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À propos de Agence Sud Ouest / SARL DUMAS

L'Agence Sud Ouest, agence immobilière familiale indépendante à Bayonne depuis les années 30, accompagne ses clients dans leurs projets d'achat, vente et location. Membre de la FNAIM et du groupement AMEPI, elle met son expertise locale au service d'une transaction réussie.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

3,3
43 avis
5★23
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3★1
2★1
1★17
A
Alexian Tovar Aguirre

Ça fait plusieurs semaines que je relance pour visiter un appartement j’ai eu trois personnes différentes qui doit soit disant me recontacter dans la semaine à ce jour toujours pas de nouvelle, un accueil téléphonique peu cordial

L
Lionel Fourcade

Agence très réactive et sympathique A l’écoute dans ma recherche d’appartement Une expérience très positive! Je recommande

A
Auxane Ducelier

Une agence réactive et à l'écoute de ses clients ! Je remercie particulièrement Mme VILLENAVE pour son professionnalisme et son accompagnement de qualité dans le cadre de ma location.

R
Rose chloé

J’ai contacté l’agence pour un bien en location. On m’informe qu’il faut gagner 3x le montant du loyer. Ce qui est mon cas avec mon compagnon puisqu’à nous deux nous sommes bien au delà. Malgré cela, ça ne suffit pas car comme nous ne sommes pas pacsés ou mariés il faut que nous gagnions CHACUN 3x le montant de loyer. Soit 6000€ pour un appartement à 900€. Je trouve ça scandaleux. On nous considère en collocation et non pas en couple. La personne que j’ai au téléphone m’informant que nous pouvons nous séparer. Comme si le fait d’être marié ou pacsé n’empêchait pas une séparation. Nous remplissions les conditions et on nous a même pas laisser une chance. Merci les agences immobilières. De pire en pire malgré le contexte au pays basque. Je ne recommande PAS DU TOUT. Vous n’avez pas honte.

Réponse du professionnel : Madame, Ce n'est pas l'agence qui fixe les règles mais la loi ou les conditions des assurances loyers impayés. Nous ne faisons qu'appliquer et respecter. Nous sommes désolés de vous décevoir mais nous suivons simplement la législation et les conditions des contrats souscrits. Sachez aussi que la loi ne permet pas le cumul d'une assurance loyers impayés et d'un garant physique donc cette option ne peut vous être proposée. Nous vous souhaitons tout de même bonne continuation dans vos recherches.
D
Delphine RIVES

J'ai acheté un appartement chez eux, l'ai loué en le mettant en gestion chez eux, l'ai vendu avec eux. Meilleure agence ! Disponibilité, représentation quand je ne pouvais être là, je n'ai jamais eu un souci avec cet appartement et c'est en grande partie grâce à eux. Je recommande à 100% pour la tranquillité d'esprit.

D
Dimitri Reberg

Agence très sérieuse, communication parfaite. Nous avons été très bien suivi et conseillé pour notre premier achat. Je recommande.

M
Mayalen Driollet

Caroline nous a accompagné tout au long de la procédure d’achat de notre appartement. Son expertise, son sérieux et son dynamisme nous ont rassurés. Son équipe est également très efficace. Je recommande vivement cette agence !

Réponse du professionnel : Ce fut un plaisir de vous accompagner et de trouver votre bonheur. Un grand merci à vous!!!
N
NAWAL ALLAMI

L’équipe de l’agence et Marion en particulier sont compétents et sérieux. La communication a été fluide et les échanges clairs pour la mise en location de notre bien. Les propositions qui nous ont été présentées ont été préalablement étudiées afin qu’on puisse prendre notre décision avec tous les éléments en main.

Réponse du professionnel : Madame, un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous croiser !
K
Karo St Esprit Coffee Pizza

L'agence Dumas s'est très bien occupée de la gestion de mon local commercial dont j'étais locataire. Réactive et aimable, l'équipe a toujours su trouver les bonnes infos et faire le relai avec le propriétaire. Merci à tous !

Réponse du professionnel : Merci Caroline pour votre témoignage! Nous garderons un très bon souvenir de notre collaboration. Bonne continuation...Au plaisir
A
Alain Delaire

La résidence offre un lieu de vie correspondant à mes désirs. Dotée d'un environnement calme et très agréable les habitations disposent de tout le nécessaire pour faciliter le bien être. Les rencontrent faites restent cordiales et respectueuses. Le T2 que j'occupe me donne toute satisfaction quand à sa surface et accord des pièces. Restant à votre disposition,

M
M F

Pas aimable, pas réactif ni aidant pour le client. Si vous voulez dormir sous un pont allez y. Obligé d'appeler 4,5 fois sinon aucun retour. Si on contact une agence c'est pour être aider il me semble ....

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de la frustration que vous éprouvez suite au refus de votre dossier locatif par le propriétaire. Vous imaginez bien que vous n'étiez pas l’unique CANDIDATE à visiter ce bien, ni le seul dossier déposé. Les conditions de dépôt des dossiers sont identiques pour tous les candidats. Vous ne pouvez nous tenir pour responsables de cette issue défavorable que nous regrettons. Nous ne disposions pas, lors de votre recherche, de biens similaires à vous proposer (en plus des deux visités). Nous vous aurions bien évidement orientée vers d’autres propositions dans le cas contraire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. AGENCE SUD OUEST
A
Amélie Morand

Après 2 ans de recherches dont 4 mois hyper actifs, cette agence est la seule à nous avoir trouvé rapidement un appartement correspondant exactement à nos besoins. Marion notre commerciale a été adorable et réactive. Nous n'hésiterons pas à refaire affaires avec eux lors d'un achat.

M
Mat G.

Agence à éviter. Aucune gestion des locataires et absence de nettoyage des parties communes depuis le 14/01. J'attends la réparation de mon robinet de cuisine depuis début Mars. Inadmissible. Communication inexistante. C'est une misère cette agence...lamentable.

C
Cynthia V.

Tout simplement scandaleux ! Agence à fuir. Dès mon aménagement les autres locataires m’avaient mise en garde et ils avaient raison. Des doubles de clés de base qui ne fonctionnaient pas et jamais remboursés malgré leur engagement à le faire. Aucun entretien des parties communes et pourtant bien déduits des loyers. Une caution que l’on m’a dit m’être rendue en totalité et des sommes dérisoires sorties de nulle part. On me dit me rappeler et me tenir informé ça n’a jamais été le cas. Tout simplement décevant. Gros manque de professionnalisme et de sérieux. Les frais doivent être payés en tant que locataires mais rien de concret n’est mis en place de leur côté. Fuyez.

L
Laura Haramendy

Impossible d’avoir au téléphone le responsable d’agence et le secrétaire refuse de faire passer ne serait-ce que les demandes de rappels téléphoniques. Je suis locataire d’un local commercial et subit dégâts des eaux et fissures de ma façade, mon enseigne menaçant de tomber sur mes clients ou leurs voitures. Jusque-là, pourtant, rien d’anormal, la faute à personne, mais mon assurance n’arrive pas à prendre contact avec l’assurance de mon propriétaire et j’ai besoin qu’une recherche de fuite soit effectué par un professionnel, non l’avis d’un ami maçon, avant d’effectuer ces travaux urgents, de là le secrétaire me demande que soit envoyé un courrier ou mail noir sur blanc de mon assureur avec de stipuler que celle ci n’est pas en mesure de réaliser une expertise concernant l’extérieur du bâtiment, après appels téléphoniques et mails c’est chose faite, maintenant que faire? Comment vous joindre? La fissure est vraiment menaçante et je suis très inquiète

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris de l'envoi d'un avis Google de votre part, étant donné que vous êtes locataire depuis plus de 10 ans, et que vous avez nos coordonnées... Tout comme votre bailleur, nous déplorons que votre local soit l'objet d'un sinistre. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsable de la gestion du sinistre par les assurances. L'assurance PNO a été saisie dès réception de votre mail, et votre assurance tenue informée. Dans un dossier sinistre, selon les conventions inter-assurances, les compagnies nécessitent d'avoir des écrits sur les mises en causes éventuelles de la partie adverse. Une expertise de recherche de fuite est actuellement programmée. Toutefois, nous déplorons - comme vous - les délais de traitement de ce dossier, qui sont totalement inhérents. Nous avons fait passer un maçon pour avoir l'avis d'un professionnel. Bien que nous entretenions des relations cordiales avec les prestataires, nous ne faisons pas intervenir "d'amis". Enfin, la responsable de l'agence est en lecture de tous les courriers de la l'agence. Mais elle n'est pas en charge de tous les suivis de dossier... Sur simple contact téléphonique, nous avons pu répondre à votre compagnie à chacun de ses mails (ou de ses appels) pour le suivi de ce dossier. Vous avez nos coordonnées pour nous joindre par mail pour toute autre question. Espérant avoir pu répondre à vos interrogations, Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. SERVICE GERANCE Agence Sud Ouest - 42 rue Jules LABAT - 64100 BAYONNE 05 59 59 00 27 / [email protected] www.g20immobilier.com
L
Lolo Trt

Que dire et encore je suis gentille en mettant une étoile. Personne pas aimable et incompétente qui vous dit que vous êtes le premier à visiter mais qui n'attend pas la réception du dossier papier (dossier envoyé très rapidement) et surtout ils ne connaissent pas l'envoi des pièces par mail. J'ai dû appelé pour savoir si le dossier était bien arrivé et là le logement est pris. A ce Monsieur Laurent je dirai changer de métier.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de l'envoi de votre avis. Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction et œuvrons à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés de la frustration que vous éprouvez suite à la non obtention de cette location. Contrairement à ce que vous croyez, vous n'étiez ni la première visite, ni le premier dossier déposé. La Côte Basque est en zone tendu, la demande y est forte et il peut y avoir une sérieuse concurrence entre dossiers. Les conditions de dépôt des dossiers sont identiques pour tous les candidats : 2 autres dossiers "papier" nous étaient parvenus plus rapidement. Nous avons suivi la décision du bailleur sur le choix du dossier retenu, le votre étant parvenu le lendemain de la prise de décision : la perte de temps que vous dénoncez n'est pas due au traitement interne de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. SERVICE GERANCE Nota : La même réponse est adressée à "Lolo Trt et "Mahu e" puisqu'il s'agit de la même famille venue mettre des avis négatifs en duo...
M
M

Incompétent, le représentant de cette agence n'est pas sérieux J'ai perdu une semaine de recherche de logements, j'étais la première personne à appeler/visiter et c'est 1 semaine après car j'ai du rappeler qu'on m'annonce qu'il a été donné à quelqu'un d'autre.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de l'envoi de votre avis. Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction et œuvrons à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés de la frustration que vous éprouvez suite à la non obtention de cette location. Contrairement à ce que vous croyez, vous n'étiez ni la première visite, ni le premier dossier déposé. La Côte Basque est en zone tendu, la demande y est forte et il peut y avoir une sérieuse concurrence entre dossiers. Les conditions de dépôt des dossiers sont identiques pour tous les candidats : 2 autres dossiers "papier" nous étaient parvenus plus rapidement. Nous avons suivi la décision du bailleur sur le choix du dossier retenu, le votre étant parvenu le lendemain de la prise de décision : la perte de temps que vous dénoncez n'est pas due au traitement interne de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. SERVICE GERANCE Nota : La même réponse est adressée à "Lolo Trt et "Mahu e" puisqu'il s'agit de la même famille venue mettre des avis négatifs en duo...
e
elodie truth

Absolument à éviter!! Cette agence vous prendra votre caution pour des fenêtres mal nettoyées ou pour de la poussières sur 2 plinthes lors de l'état des lieux de départ( c'est dur à croire mais c'est vrai). Et apparemment aimant l'argent, ils ont prétexté un problème informatique quand je me suis rendue compte qu'ils n'avaient jamais fait la régularisation des charges en ma faveur après 3 ans ( 3 ans de problèmes informatiques quoi ;) ) ! et bien d'autres choses encore.. A fuir!!

Agence immobilière dans les quartiers voisins