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AGENCE THIERRY HAUGUEL IMMOBILIER - Guy Hoquet LIBOURNE

Agence immobilière · Libourne (33)

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AGENCE THIERRY HAUGUEL IMMOBILIER - Guy Hoquet LIBOURNE — Agence immobilière

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À propos de AGENCE THIERRY HAUGUEL IMMOBILIER - Guy Hoquet LIBOURNE

L'agence Thierry Hauguel Immobilier, affiliée au réseau Guy Hoquet à Libourne, accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers : achat, vente, location, investissement, estimation et gestion de biens. Elle met à disposition son expertise et des garanties pour sécuriser les transactions.

Le Pass AcquéreurGaranties prix venteGaranties DepannageGaranties BailleurGaranties LoyerGaranties ReventeGaranties Vices cachésMandat exclusif AcheterLouerVendreInvestirEstimerFaire gérerFinancementAssurancesPatrimoineEstimation LocativeProgramme neufEntreprises et commerces

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Lundi 09:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

Avis Google
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36 avis
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AH Abdelkader Google

Je viens de contacter cette agence suite à une annonce pour achat d'un bien. Je crois que je n'ai jamais eu un contact de ma.vie avec une agence immo comme.celui ci. Je suis tombé sur un employé particulièrement malpoli, incompétent et peu professionnel. Aucun sens du service client, ni de respect. Je déconseille fortement cette agence si vous cherchez un minimum de sérieux et de considération. Je plains les vendeurs qui ont fait confiance a cette agence.

Réponse du professionnel : Monsieur AH Abdelkader je prends note de votre commentaire. Après recherche sur notre base de données, je n'ai pas connaissance de votre expérience au sein de notre agence. Nous prenons très au sérieux le service à la clientèle et la satisfaction de nos clients. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre expérience. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous aident à continuer de nous améliorer.
M
Marie Parnet Google

Je remercie Dominique et Thierry Hauguel pour leur écoute et professionnalisme. Mme Hauguel a été présente et toujours optimiste lors de la vente de ma maison. Je ne la remercierai jamais assez pour son dynamisme et sa volonté de nous satisfaire. Merci Mme et Mr Hauguel.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Parnet, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et apprécions votre reconnaissance envers notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour encourageant nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Thierry de Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
M
Mélanie Mélanie Google

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je ne vis plus avec Monsieur et ils refusent d'enlever mon nom si je ne donne pas 300€ alors que j'ai la prévue que ce n'est pas légal de demander. Ils nous inventent des loyer impayés alors que nous avons bien les preuves que nous en avons aucun. Ils essayent d'appeler notre garant dans notre dos pour lui extorquer 300€ d'impayés imaginaires heureusement il nous connait bien il ne s'est pas fais avoir. Il n'existe d'agence plus mal honnête de vrais escrocs à fuir !!!

Réponse du professionnel : Madame Pezaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, la somme qui vous a été demandée était suite à votre demande de désolidarisation du bail en faisant un avenant qui coûte. Concernant les 300 €, votre loyer était en effet bien payé. C'était la régularisation de charges réelles annuelle 2023 que vous deviez vous acquitter . Les charges réelles sont dues chaque année. Il a même été mis en place un échéancier à ce sujet. Pensant avoir répondu à vos interrogations, Bien cordialement. Thierry – Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
J
JBuss 92 Google

A fuir: MARCHAND DE SOMMEIL ! Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 Impossible d'emménager après la signature pendant 2 semaines, logement très sale et très humide, fuites d'eau. Depuis presque 1 an aucun travaux effectué, ni aucun disfonctionnements resolus encore à ce jour malgré des relances régulières. L'agence ne répond même pas aux plaintes. LOGEMENT INSALUBRE infiltration d'eau dans toutes les pièces mais aucun problème pour prélevé le loyer.

Réponse du professionnel : Bonjour JBuss, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
L
Laila Maroc Google

Je recommande fortement cette agence. Un suivi de qualité et toujours à l écoute de ses clients. Un grand merci à Mr et Mme Hauguel

Réponse du professionnel : Chère Laila Maroc, Nous sommes ravis de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons toujours à l'écoute de nos clients afin de leur offrir un suivi de qualité. Ce fut un plaisir de travailler avec vous ! Bien cordialement, Thierry Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
A
Aurélie Amchin Google

Personne très dynamique, c'est être à l'écoute, de super explication pour les étapes de vente de notre maison. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Amchin, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service à la clientèle dynamique et attentionné ainsi que nos explications claires et concises pour les étapes de vente de votre maison. Nous avons à cœur de répondre aux besoins de nos clients et nous sommes heureux d'avoir accompli cela avec vous. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Cordialement, Thierry Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
J
Jérôme LEJEUNE Google

Dominique nous a donné de précieux conseils lors de notre recherche de maison à acheter et nous a surtout orienté vers une maison qui ne correspondait pas à nos attentes premières mais nous a tout de suite séduits. Dominique et Thierry nous ont très bien accompagné dans nos démarches ensuite. Je recommande vivement a tout acheteur potentiel d’avoir recours à leurs services.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme LEJEUNE, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos conseils et de notre accompagnement tout au long de votre recherche d'une maison à acheter. Nous sommes heureux que vous ayez été séduits par la maison que nous vous avons présentée, même si elle ne correspondait pas initialement à vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches d'achat et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvelle demeure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Cordialement, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE.
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Odette Hattendorf Google

Monsieur , Madame Je tiens à vous remercier pour votre Participation et l'intérêt que vous avez manifesté pour votre excellent service Bien à vous Odette et Fritz Hattendorf

Réponse du professionnel : Chers Odette et Fritz Hattendorf, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un excellent service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que cela ait été le cas pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
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arlette Courcelles Google

Très professionnel j'ai été bien reçu et les estimations ont été faites très consciencieusement. Merci pour vos services

Réponse du professionnel : Cher arlette Courcelles, nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos services. Nous accordons une grande importance à chaque estimation, et nous sommes heureux de voir que cela a été apprécié. Merci pour votre confiance et à bientôt. Cordialement, Thierry de Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE.
C
Carole Duboul Google

Dominique et Thierry m'ont conseillé de façon remarquable pour l'achat de ma grande maison (50% destination professionnelle, 50% destination habitable). Ils m ont écouté et ont respecté tous les critères. Un grand merci à vous deux. J'ai réalisé mon rêve. Merci pour ma clientèle qui vient de la France entière et même gouadeloupe, île de la reunion... ils adorent les locaux d'accueil.

Réponse du professionnel : Carole, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
s
suzanne lionard Google

A une époque où nous nous battons pour préserver la nature, distribution dans les boîtes aux lettres de prospectus glacés dans des enveloppes blanches demi format de la part de cette agence. Quelle tristesse !!! De plus ne respecte pas le message pas de PUB.

Réponse du professionnel : Bonjour suzanne lionard, Nous sommes désolés que vous ayez reçu nos publicités dans votre boîte aux lettres, et nous comprenons votre frustration à propos de leur impact sur l'environnement. Nous prenons en compte votre demande de ne pas recevoir de publicités à l'avenir et mettons tout en œuvre pour y remédier. Cordialement, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
A
Aude Leconte Google

Une fois le chèque encaissé, il n'y a plus personne pour gérer les litiges dans la maison, même en relançant plusieurs fois. Très mauvaise expérience, plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Aude Leconte, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, et nous sommes navrés que vous ayez fait cette mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous allons enquêter sur le problème en interne et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0557551855 pour discuter de la situation. Bien cordialement, Thierry Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
M
Megane Roumage Google

A fuir à tout prix. Nous trouvons une maison en location il y’a plus d’un mois . Nous sommes les premiers ou deuxième à se positionner sur le bien et nous envoyons notre dossier dans la foulée. Le lendemain on me dit que notre dossier passe mais qu’ils n’ont pas les clés pour faire visiter et qu’on nous recontactera dans la semaine. Une semaine plus tard nous rappelons car pas de nouvelles. On nous dis que les clés ne sont toujours pas disponible et qu’on nous recontactera. Une semaine après toujours rien, nous rappelons et on nous dis que nous faisons partis des 15 dossiers retenu et que c’est à la propriétaire de faire un choix. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles donc nous téléphonons une énième fois , on me dit que le dossier es en train de se débloquer et qu’on me recontacte lundi matin sans faute. Évidemment pas de nouvelles le lundi après midi je rappelle, la dame au téléphone me dis que le service location n’es pas encore là et qu’on me recontacte dans l’après midi, et tout ça en continuant de manger et ricaner avec ses collègues à côtés. Je rappelle en fin de journée et on me dis que le bien es louée. C’est trop demander de tenir les gens informés ?! Inadmissible, comment une agence comme celle ci peut elle encore être ouverte à ce jours au vu du nombre de commentaire négatif ?! Certains feraient mieux de changer de métier.

Réponse du professionnel : Bonjour Megane Roumage, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre agence. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et nous regrettons de ne pas avoir pu convenablement vous renseigner sur l'état d'avancement de votre dossier. Votre retour nous apporte une opportunité de progresser dans le traitement des demandes clients. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
B
Baptiste Branco Google

Je ne recommande pas du tout… j’appelle il y a plusieurs jours pour un terrain à vendre, déjà accueil téléphonique froid et presque agressif. J’attends un retour pour la visite, 3 jours après pas de nouvelles j’appelle de nouveau, mais apriori je dérange cette personne qui fini par me raccrocher au nez. Quelle professionnalisme 👌si c’est ça être agent immobilier….. super. Les autres agences que j’ai eu prennes le temps de connaître mes besoins et en fonction me propose des choses ou me rappel mais pas besoin pour Guy Hoquet immobilier de Libourne qui a sûrement trop de client et doit être trop riche pour mon projet 😅 Fuyez et passer votre chemin.

S
Stéphanie Sacco Google

Mme et Mr Hauguel ont été très bon conseils lors de notre recherche. Leur connaissance du marché et des biens, nous ont permis de trouver la maison correspondant à nos projets.

Réponse du professionnel : Chère Madame/Monsieur Hauguel, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre recherche de maison et de vous avoir fourni les conseils appropriés. Nous sommes heureux que notre expertise vous ait permis de trouver la maison correspondant à vos projets immobiliers. Nous espérons que votre nouvelle maison sera source de bonheur et de satisfaction pour vous. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre projet immobilier à l'avenir. Cordialement, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
E
Emilie Caulier Google

Fuyez ! Des menteurs. Location de maisons insalubres, n'informe pas évidemment des moisissures que vous allez respirer, par contre essayeront toujours de vous soutirer votre argent même si vous rendez la maison plus propre que vous ne l'avez reçu...

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Caulier. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter plus en détails de votre expérience et trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, Thierry de Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE.
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thierry morel Google

Long a expliqué mais très déçu pour l’achat de notre terrain . Ne connaissait pas le produit en vente , des erreurs et pas réactifs . Pas de plus value apporté par l’agent immobilier .

Réponse du professionnel : Bonjour thierry morel, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de la gestion de votre achat de terrain chez nous. Nous prenons très au sérieux votre opinion et nous sommes désolés pour les erreurs que vous avez rencontrées. Nous avons noté que vous avez souligné un manque de connaissances sur le produit en vente, le manque de réactivité et l'absence de plus-value apportée par notre agent immobilier. Nous prendrons en compte ces commentaires pour améliorer notre service. Pour mieux communiquer avec vous, n'hésitez pas à contacter Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Thierry, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE
D
D Florie Google

Ils sont aimables et à votre service jusqu'à ce que vous devez quitter leur location. Tant que l'argent rentre, le sourire est la. Il faut rester professionnelle jusqu'au bout madame Nebout car des anciens clients peuvent potentiellement vous apporter d'autres clients ou revenir vers vous pour un futur achat !!! Rester professionnelle c'est à dire : ne pas raccrocher au nez, ne pas souffler au téléphoner et j'en passe. J'ai plusieurs amis sur Libourne qui souhaitent acheter une maison ET louer pour leur activité mais je vous déconseille donc fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour D Florie, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés si vous avez l'impression que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance au professionnalisme et à la satisfaction de nos clients. Nous prendrons donc en compte vos commentaires pour améliorer notre service et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Si vous souhaitez discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter . Cordialement, Agence immobilière Guy Hoquet LIBOURNE.

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