AGPM - Agence de Besançon

Le conseiller AGPM M Montes que j'ai eu aujourd'hui sur la modification de trois contrats a traité ma demande avec rapidité , efficacité et était de bons conseils (très pertinents).

Client à l’AGPM depuis 23 ans j’ai souhaité changer d’assurance voiture ( car prix plus attractif ailleurs ). j’ai donc envoyé un mail pour informer l’agence du fait que je voulais payé mon assurance jusqu’à la date de changement prévu. Je n’ai eu aucune réponse de leur part. Malheureusement le changement a traîné l’AGPM m’a resilié mon contrat pour non paiement. J’ai de nouveau tenté de renvoyer un mail pour encore une fois régulariser ma situation mais toujours aucune réponse. Quelques semaines plus tard je suis contacté par Filaction une société de recouvrement mandaté par l’AGPM me demandant de payer l’intégralité de l’année. Je paie donc immédiatement les mois que je devais jusqu’à ma résiliation. J’appelle l’agence de Besançon je joins ma conseillère Mme L______e qui me dit qu’a son niveau elle ne peut rien faire. Filaction eux me disent que c’est à l’AGPM de décider si ils continuent vers une mise en demeure pour récupérer le reste du paiement de l’année qu’ils exigent malgré ma volonté depuis le début à payer mon du. Plusieurs mois après c’est au tour de l’huissier de justice de prendre contact avec moi pour la fameuse mise en demeure. Je contacte Mme L_____e de l’agence de Besançon qui me répond qu’il faut voir le contentieux AGPM. le contentieux me dit de voir avec ma nouvelle assurance afin de fournir le document sur la loi Hamon ce qui est impossible suite à la résiliation de mon contrat. Je suis dans une impasse avec un huissier de justice qui me harcèle et des conseillers qui se renvoie la balle. Est-ce comme cela que l’on s’occupe de ses fidèles clients????

Je déconseille vivement cette assurance. Après plusieurs années d’adhésion, je constate qu’ils ne savent pas retenir leurs clients et pratiquent des tarifs beaucoup trop élevés. Il est impossible de joindre un conseiller par téléphone. Ils ne reconnaissent jamais leurs torts et tiennent des propos mensongers . On nous annonce un contrat de 12 mois, mais en réalité c’est des contrats de 14mois. Les réponses se font attendre et la résiliation des contrats est systématiquement retardée. Si vous souhaitez souscrire pour une assurance avec des personnes incompétentes , des menteurs, un service client plus que déplorable et vous faire payer des tarifs injustifiés , là je vous conseille cette assurance.

Conseiller très à l'écoute.

Je n'arrive à joindre personne depuis plusieurs jours 😡

Appeler pour renseignements m on envoyer papiers de suite 👍

Accueil et personne au top

Service déplorable, résiliation de mon ancien contrat pas fait, résultat je paye deux assurance pour mon appartement actuel et également l’ancien, le nouveau contrat est censé prendre effet sur l’ancien.. service incompétent hors que je suis cliente fidèle et je conseillais cette assurance a tout mes proches. Madame lecaille Sandrine ne veux rien y faire et rien entendre, quand je demande les enregistrements de mes appels depuis janvier 2022 on me dirige vers je ne sais quel service d’appel qui ne décroche pas. Donc pas de remboursement ! Résultat vous aller perdre 9 clients cette semaine, tout mes proches sont prévenu. A fuire je suis déçu !