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Daniel Collard
Accueil chaleureux, informations efficace et professionnalisme. Mon interlocuteur a répondu au delà de mes attentes
AGENCE D'ASSURANCE
AGPM - Agence de Dijon
Agence d'assurance · Dijon (21)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AGPM - Agence de Dijon
L'AGPM, expert en prévoyance militaire depuis plus de 70 ans, offre une protection optimale aux militaires, leurs familles et aux personnes partageant des valeurs d'engagement et de solidarité. L'agence propose une gamme complète de solutions d'assurance pour accompagner ses clients dans les étapes clés de leur vie, de la prévoyance à l'épargne en passant par l'habitation et la retraite.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
3,8
28 avis
D
Dadidou
Service client inexistant ! Impossible d’obtenir la moindre réponse de l'AGPM pour mon assurance emprunteur, malgré plusieurs relances. Une expérience très décevante qui fait douter du sérieux de cette entreprise. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Nous pouvons vous assurer que notre priorité est de fournir un service de qualité. Nos services ont dû faire face à un surcroît d'activité qui a généré une attente anormale.
Pour qu'une réponse personnalisée vous soit adressée, nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site internet, ainsi votre situation sera analysée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
c
cardoso neto jesaias
Vous pouvez bien expliquer pourquoi la agence dijon est fermé jusqu'à 30 de septembre. Parce que ,marque rien sur la internet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre commentaire. En effet, l'agence de Dijon est actuellement fermée. Au nom du Groupe AGPM, nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas en cas de besoin d'adresser vos demandes ou vos documents sur votre espace personnel et nos équipes au siège prendront ainsi le relais pendant cette période transitoire.
Merci de votre compréhension,
La Voix du Client
C
Cedric Gasser
Merci pour les conseils de Noémie qui nous ont été précieux!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gasser,
Votre publication concernant notre agence de Dijon vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
G
Goudot Philippe
Par respect des clients, il serait bon de modifier les horaires d’ouverture de l’agence au public sur le site. L’agence est fermée le mercredi après midi !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Goudot,
Nous comprenons votre commentaire. L'agence de Dijon a effectivement du adapter ses créneaux d’accueil et ne peut assurer l'intégralité de l'amplitude horaire d'ouverture. Une mise à jour vient d’être effectuée sur notre site AGPM et la page Google.
L'agence est ouverte lundi, mardi et jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 ; et le mercredi & vendredi de 9h à 12h, fermée l'après-midi.
Au nom du Groupe AGPM, nous vous présentons nos plus sincères excuses.
N'hésitez pas en cas de besoin d'adresser vos demandes ou documents sur votre espace personnel et nos équipes au siège prendront ainsi le relais.
La Voix du Client du Groupe AGPM
M
Maurice Cabanes
Si vous n’avez besoin de rien vous avez tapé à la bonne porte ! La dégradation certaine des services proposés par cette assurance est sensible sur ces dernières années !!! Prestation chère ! Cheminement problème pour les tentatives d’indemnisation ! Centralisation des litiges et dossiers d’indemnisation à Toulon ! Vous perdez votre temps et rebondissez de service en service balloté entre des interlocuteurs qui se renvoient la balle et pire une externalisation de prestataires !!!! La belle affaire !!! Une étoile pour que l’avis soit publié !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CABANES, nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de DIJON. A la lecture de votre publication il semblerait bien que votre dossier soit gérés par notre siège et non notre agence qui est donc impactée par l’attribution de votre note. Nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service et nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis. Afin de vérifier les points de blocage ou le disfonctionnement que vous citez puis, vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site, afin qu’une réponse vous soit donnée. En effet, à cette heure, nous n’avons pas pu relier votre insatisfaction à un dossier identifié en cours.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
V
Virginie COLAS
Toujours bien renseignée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame COLAS, nous prenons connaissance de votre publication, soyez assurée que, pour nous Groupe AGPM, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
C
Christophe Cuzieux
Services et conseils de qualité, à l’écoute de mes besoins. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CUZIEUX, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
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