L'AGPM est un assureur expert en prévoyance militaire, offrant une protection optimale aux militaires, leurs familles et aux personnes partageant leurs valeurs. L'entreprise propose une gamme complète de solutions d'assurance pour couvrir les besoins à chaque étape de la vie, de la prévoyance à l'épargne et à l'habitation.
Prévoyance militaireSantéPrévoyanceHabitationVéhiculeProjet immobilierÉpargne - RetraiteAssurance ScolairePlan Annuel de MutationMission militaireDépart de l’arméeServices d'assistanceObtenir un devis d'assuranceS'inscrire en ligne
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (70)
4,3
70 avis
5★48
4★10
3★2
2★3
1★7
A
Alain Lamirault
Bonjour
Impossible d'avoir des conseils !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons profondément votre insatisfaction.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et personnalisée,
nous vous invitons à nous recontacter via la messagerie de votre
espace personnel, ou à déposer une réclamation depuis celui-ci. Cela
nous permettra de vous répondre au mieux dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour cette expérience. Sachez que nous restons à votre
écoute et mobilisés pour vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
T
Tirand Chloé
Mr Léger est très gentil, super service 🤗
G
Gilles BLD
Conseiller très réactif et professionnel mais services de paiement très lents.
Ex. Demande de rachat Arpège le 5 novembre, paiement toujours en attente au 18 novembre sous prétexte que le RIB fourni par mes soins n’était pas connu de l’AGPM. Nouveau RIB envoyé mais trop tard selon AGPM qui enverra un chèque à son rythme.
Conclusions: service à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client n'est pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser.. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et que nous ne manquerons pas d'en informer nos équipes.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
M
Mathieu Domingos
Accueil au top conseiller courtois, professionnel et courtois devis obtenu pour assurance d’un prêt en quelques minutes ! Merci Monsieur Leger !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
Service Ecoute & Satisfaction Clients AGPM
A
Alain LAURENT
Toujours agréablement surpris par la réactivité de mon délégué, personne très accueillante et efficace apportant toujours des solutions aux problèmes évoqués
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client.
r
raph
Je déconseille fortement AGPM/TEGO, ils feront tout pour trainer l'affaire, trop d'intermédiaire qui en plus vous envoies dans de mauvais service, des heures au téléphone, d'attente, sans compter les erreurs de conseil qu'ils reconnaissent mais c'est tout. De quelque chose de simple, ils en feront quelque chose de compliqué pour vous décourager. Encore merci AGPM/TEGO.
10 ans que je suis assuré chez eux, avec plusieurs assurance. ca c'est très bien passé, en même temps je n'ai jamais eu besoin d'eux.
En 2023, je casse le téléphone d'un tiers, facture 200e. A leur échelle, une broutille. Impossibilité de se faire rembourser, n'y même au delà de la franchise, même en ayant eu recourt au service de réclamation
- nombre important d'interlocuteur (un coup je suis à l'agence de Tours, un coup à Angers, d'Orléans ...) qui vous renvoie sur différents services, souvent pas les bons.
- nombre de mails important avec "[email protected]" -> forcement vous ne pouvez pas répondre et vous savez encore moins qui vous a répondu
- le temps de réponse : service réclamation 1 à 2 mois d'attente
- erreur de conseil reconnu par les conseillers mais " ca arrive a tout le monde"
- les "excusez moi Monsieur ", " vous êtes au centre de notre préoccupation"
Si vous êtes embêté ne comptez pas sur AGPM/TEGO !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Raph,
Votre publication vient de nous parvenir. C’est avec la plus grande attention que nous en prenons connaissance.
Nous entendons tout à fait votre désarroi. Nous sommes sincèrement désolés de que les exemples que vous citez, n’aient pas été à la hauteur que vous attendiez de votre assureur.
Nous aimerions alors faire le lien avec une situation précise mais, votre pseudo ne nous le permet pas pour le moment.
Nous vous encourageons, si vous le souhaitez, à nous faire part plus amplement de votre ressenti, depuis votre espace personnel, par le biais de notre formulaire de contact réclamation. Ainsi la situation sera analysée et une réponse personnalisée vous sera donnée dans les meilleurs délais, soyez en assuré.
Dans l’attente de vous lire, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
La Voix du Client AGPM
La Voix Du Client de l'AGPM.
S
Sophie Andre
Accueil toujours parfait. Professionnalisme, efficacité, rapidité dans la réactivité. Rien à dire si ce n'est que du bien
Réponse du professionnel : Bonjoru Madame ANDRE, la satisfaction de nos assurés constitue une priorité essentielle pour notre Groupe. Il est primordial, tant pour nous que pour nos conseillers en agence, de vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes mais aussi, de prendre en considération vos besoins. Ainsi nous répondons au mieux à vos souhaits en matière d'assurance. Nous vous remercions d'avoir consacré un moment pour partager votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
V
Vincent de Longueville
Je n'avais jamais eu de problème avec l'AGPM jusqu'à présent, mais je dois dire que depuis un an, ils sont absolument catastrophiques. J'ai eu un dégât des eaux dans ma maison en octobre 2023, ils ont fait venir un de artisan de leur réseau pour le devis, puis un expert mandaté par eux car le devis leur paraissait trop cher, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle ! J'appelle tous les quinze jours depuis le mois de janvier, et ils font comme si je n'existais pas, mais continue bien sûr de me prélever ma prime mensuelle... L'assurance dans toute son horreur...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur de Longeville,
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation, qui met en lumière d’après votre estimation, des manquements et des dysfonctionnements. Nous vous invitons à utiliser rapidement notre formulaire de réclamation disponible sur notre site internet à partir de votre espace client, pour nous faire part de ces désagréments. Ainsi la situation sera analysée et une réponse personnalisée vous sera donnée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre fidélité que nous espérons conserver malgré tout. La Voix du Client du Groupe AGPM.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AGPM - Agence de Tours
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact