L'AGPM est un assureur expert en prévoyance militaire, offrant une protection optimale aux militaires, leurs familles et aux personnes partageant leurs valeurs. L'entreprise propose une gamme complète de solutions d'assurance pour couvrir les besoins à chaque étape de la vie, de la prévoyance à l'épargne et à l'habitation.
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Jeudi
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Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Samedi
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Dimanche
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Avis clients (70)
4,3
70 avis
5★48
4★10
3★2
2★3
1★7
M
Mega Pouetman
Parfait. Tarif très intéressant commercial réactif et très agréable. Je recommande. Assuré chez eux pour la maison également très bonne prise en charge des sinistres quand il y en a eut.
M
Mike Mic
Super j'avais un problème de prélèvement mr léger ma réglé le problème.
Je recommande cette assurance,qualité prix de même super satisfait.
E
Erwan Demaure
3 appels pendant les horaires d’ouverture, 3 fois le répondeur, 3 messages laissés avec toutes les informations, aucun retour…Je préfère passer par le numéro national
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés pour nous joindre par téléphone et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cette situation est liée à un manque ponctuel d’effectif, mais nos équipes commerciales restent pleinement mobilisées pour assurer le suivi de vos contrats et répondre à toutes vos demandes. Nous espérons pouvoir rétablir un accueil optimal dans les meilleurs délais et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
A
Alain Lamirault
Bonjour
Impossible d'avoir des conseils !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons profondément votre insatisfaction.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et personnalisée,
nous vous invitons à nous recontacter via la messagerie de votre
espace personnel, ou à déposer une réclamation depuis celui-ci. Cela
nous permettra de vous répondre au mieux dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour cette expérience. Sachez que nous restons à votre
écoute et mobilisés pour vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
T
Tirand Chloé
Mr Léger est très gentil, super service 🤗
G
Gilles BLD
Conseiller très réactif et professionnel mais services de paiement très lents.
Ex. Demande de rachat Arpège le 5 novembre, paiement toujours en attente au 18 novembre sous prétexte que le RIB fourni par mes soins n’était pas connu de l’AGPM. Nouveau RIB envoyé mais trop tard selon AGPM qui enverra un chèque à son rythme.
Conclusions: service à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client n'est pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser.. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et que nous ne manquerons pas d'en informer nos équipes.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
M
Mathieu Domingos
Accueil au top conseiller courtois, professionnel et courtois devis obtenu pour assurance d’un prêt en quelques minutes ! Merci Monsieur Leger !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
Service Ecoute & Satisfaction Clients AGPM
A
Alain LAURENT
Toujours agréablement surpris par la réactivité de mon délégué, personne très accueillante et efficace apportant toujours des solutions aux problèmes évoqués
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client.
r
raph
Je déconseille fortement AGPM/TEGO, ils feront tout pour trainer l'affaire, trop d'intermédiaire qui en plus vous envoies dans de mauvais service, des heures au téléphone, d'attente, sans compter les erreurs de conseil qu'ils reconnaissent mais c'est tout. De quelque chose de simple, ils en feront quelque chose de compliqué pour vous décourager. Encore merci AGPM/TEGO.
10 ans que je suis assuré chez eux, avec plusieurs assurance. ca c'est très bien passé, en même temps je n'ai jamais eu besoin d'eux.
En 2023, je casse le téléphone d'un tiers, facture 200e. A leur échelle, une broutille. Impossibilité de se faire rembourser, n'y même au delà de la franchise, même en ayant eu recourt au service de réclamation
- nombre important d'interlocuteur (un coup je suis à l'agence de Tours, un coup à Angers, d'Orléans ...) qui vous renvoie sur différents services, souvent pas les bons.
- nombre de mails important avec "[email protected]" -> forcement vous ne pouvez pas répondre et vous savez encore moins qui vous a répondu
- le temps de réponse : service réclamation 1 à 2 mois d'attente
- erreur de conseil reconnu par les conseillers mais " ca arrive a tout le monde"
- les "excusez moi Monsieur ", " vous êtes au centre de notre préoccupation"
Si vous êtes embêté ne comptez pas sur AGPM/TEGO !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Raph,
Votre publication vient de nous parvenir. C’est avec la plus grande attention que nous en prenons connaissance.
Nous entendons tout à fait votre désarroi. Nous sommes sincèrement désolés de que les exemples que vous citez, n’aient pas été à la hauteur que vous attendiez de votre assureur.
Nous aimerions alors faire le lien avec une situation précise mais, votre pseudo ne nous le permet pas pour le moment.
Nous vous encourageons, si vous le souhaitez, à nous faire part plus amplement de votre ressenti, depuis votre espace personnel, par le biais de notre formulaire de contact réclamation. Ainsi la situation sera analysée et une réponse personnalisée vous sera donnée dans les meilleurs délais, soyez en assuré.
Dans l’attente de vous lire, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
La Voix du Client AGPM
La Voix Du Client de l'AGPM.
S
Sophie Andre
Accueil toujours parfait. Professionnalisme, efficacité, rapidité dans la réactivité. Rien à dire si ce n'est que du bien
Réponse du professionnel : Bonjoru Madame ANDRE, la satisfaction de nos assurés constitue une priorité essentielle pour notre Groupe. Il est primordial, tant pour nous que pour nos conseillers en agence, de vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes mais aussi, de prendre en considération vos besoins. Ainsi nous répondons au mieux à vos souhaits en matière d'assurance. Nous vous remercions d'avoir consacré un moment pour partager votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
V
Vincent de Longueville
Je n'avais jamais eu de problème avec l'AGPM jusqu'à présent, mais je dois dire que depuis un an, ils sont absolument catastrophiques. J'ai eu un dégât des eaux dans ma maison en octobre 2023, ils ont fait venir un de artisan de leur réseau pour le devis, puis un expert mandaté par eux car le devis leur paraissait trop cher, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle ! J'appelle tous les quinze jours depuis le mois de janvier, et ils font comme si je n'existais pas, mais continue bien sûr de me prélever ma prime mensuelle... L'assurance dans toute son horreur...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur de Longeville,
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation, qui met en lumière d’après votre estimation, des manquements et des dysfonctionnements. Nous vous invitons à utiliser rapidement notre formulaire de réclamation disponible sur notre site internet à partir de votre espace client, pour nous faire part de ces désagréments. Ainsi la situation sera analysée et une réponse personnalisée vous sera donnée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre fidélité que nous espérons conserver malgré tout. La Voix du Client du Groupe AGPM.
A
Amaury P.
De très loin, la pire compagnie d’assurance en terme de relation client et de gestion de contrats. On y est resté 1 an et demi pour trois contracts différents et ça été une catastrophe d’un début à la fin.
A
Alexandre Blau
Bonjour, j’ai contacté AGPM par téléphone aujourd’hui, mon premier entretient fût catastrophique avec une conseillère (sûrement de la plateforme). Cette personne était très dédaigneuse, c’est très désagréable. Elle s’est permise en plus d’être désagréable quand je lui ai fait remarquer que ces remarques rabaissantes ne me faisait pas rire. En revanche j’ai rappelé 5min après et j’ai eu un conseiller de Tours et se fut un entretien agréable et professionnel. Il a su m’envoyer le document que je désirais, contrairement à mon premier échange. Merci pour cette échange, ce qui justifie ma note. Bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BLAU, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
Enfin, nous vous présentons nos plus sincères excuses suite au mauvais accueil reçu précédemment à celui de notre agence de TOURS. En effet, nous sommes très attachés à fournir une qualité d’accueil, d’écoute et de conseils homogènes à chacun de nos clients.
D’ailleurs dans le cadre de notre démarche d’amélioration on continue, nous nous engageons à respecter notre charte d’accueil téléphonique et déclencher si nécessaire, des actions de formation.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
A
Ann 76
Assurée depuis 1997, je n'ai jamais été déçue par l'AGPM. La chance aussi d'être toujours tombée sur des conseillers au top, au fil des mutations.
Merci à M. Léger pour vos bons conseils et votre support.
P
PHILIPPE BONREPAUX
Bonjour.
En tant qu'ancien de l'AGPM (cela fait un peu plus de cinquante ans), je tenais à donner un satisfecit à celles et ceux qui font tourner cette "maison") et qui ont fait preuve d'adaptation face l'évolution de la société .
Nous avons la chance d'avoir une agence à Tours et donc de pouvoir parler et régler les différents problèmes que nous pouvons rencontrer. Merci donc aux conseillers de l'agence de Tours. Je pense en particulier à monsieur FINOCIETY (qui vient de prendre une retraite bien méritée) ainsi qu'à ceux qui ont pris la relève, messieurs LOPEZ et DUBANT. Ces derniers font preuve de la même disponibilité, d'un accueil chaleureux , et œuvrent pour le bien des adhérents avec compréhension et efficacité pour le bien des adhérents.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BONREPAUX, Merci, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
N
Nina Penel
Assurées depuis plusieurs années maintenant, j'ai toujours été très satisfaite des échanges avec les conseillers de l'agence de Tours. Que ce soit Mr Crapet à l'époque pour quelques conseils sur le choix des contrats, Mr Finociety pour ses réponses claires et précises et Mr Léger pour son suivi exemplaire de sinistre, je suis enchantée de leur réactivité et professionnalisme. Les coups durs de la vie sont plus doux grâce à vous. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PENEL. Vos paroles nous touchent beaucoup. Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
N
Nicole DRN
J'y ai souscrit plusieurs contrats depuis quelques années, je suis totalement satisfaite de l'accueil ainsi que du professionnalisme pour la gestion de mes contrats ainsi que ceux de mes enfants qui sont aujourd'hui majeurs.
L'accompagnement qu'ils ont reçu notamment en terme d'assurance véhicule nous procure une confiance, un soulagement.
Merci à l'équipe
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre appréciation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. La Direction de la Relation Client AGPM.
A
Alain COLLÉE
Facile d'accès, bien repérable. J'ai été bien accueilli par l'agent qui m'a reçu. Et il a bien répondu à mes attentes. Je le reverrai sans aucun doute pour d'autres informations.
Très bien
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COLLEE, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
A
Aurore Gomez
Les conseillers de cette agence sont toujours disponibles. Les réponses apportées sont claires et rapides. Les offres proposées répondent quant à elles exactement aux besoins. Le tout avec un accueil agréable. Échanges à distance et par téléphone en ce qui me concerne.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gomez, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
A
André Briant
Après un premier contact par téléphone, contrat réalisé en peu de temps à l'agence, garanties excellentes, à un prix raisonnable, et très bon accueil. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre appréciation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. La Direction de le Relation Client AGPM
L
Laure Davaut
Cela fait bientôt 15 ans que je suis assurée chez eux. J'ai toujours été accueilli chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme de la part des agents de l'agpm Tego Tours. Une équipe à l'écoute de ses adhérents qui reste dans l'humain au lieu de ne voir que notre portefeuille ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAVAUT, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
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