MAAF Assurances TOURS GRAMMONT

J’ai rencontré plusieurs problèmes avec la MAAF et il a fallu près d’un an pour qu’une solution soit enfin trouvée et que j’obtienne un remboursement qui m’était pourtant dû. De plus, les réponses changent complètement selon la personne que l’on a au téléphone ou en agence. Il est donc très difficile d’obtenir des informations fiables et de leur faire confiance. Les assurances en ligne se montrent finalement bien plus réactives et compétentes. Un manque évident de sérieux et de suivi : une véritable catastrophe ! À fuir, je ne recommande absolument pas.

un désastre juste pour établir un contrat. Au fur et a mesure les prix change d'une agence à une autre ( de 539 a plus de 700).Au tant dire je n'ai pas souscrit.Je n'ose imaginer en cas de sinistre.Nous sommes le premier Avril c'est une blague ou de l'incompétence .Essayez c'est mieux que vidéo gag, juste si vous avez les nerfs solides et du temps à perdre.

Conseiller au téléphone : 1 fois sur 2, il vous raconte n'importe quoi. Mensonges ou incompétence ? Mon conseil : prévoyez de poser 3 fois la même question pour pouvoir comparer les réponses.

A FUIR !!! Ils ont résilié le contrat de mon père après plus de 20 ans chez eux, par une vulgaire lettre recommandée. Leur "excuse": vous nous avez coûté trop cher en 2024. Mon père ayant été renversé par une voiture lorsqu’il était en vélo (donc non responsable) et ayant eu un dégât des eaux la même année. Avec cette assurance c’est payez et ne demandez rien en retour ! Il y a bien longtemps que je suis partie de chez eux également car beaucoup moins cher chez AXA où j’économisais plus de 600€/an sur mes contrats.

Je note l'agence 5/5 pour la qualité de l'accompagnement fourni par Madame Romane HUERTA. Elle a su identifier mes besoins avec clarté et a pris le temps en 2 rdv de m'apporter la solution adaptée. Résultat : grâce à son accompagnement sincère et respectueux, j'ai signé un contrat de mutuelle avec elle et révisé mes autres contrats. Il est probable que je réunisse d'autres contrats d'assurances externes en passant par ses services. Son accompagnement et son engagement ont fait toute la différence ! C'est bon de se savoir guidé avec confiance ! Espérant que cet avis très favorable lui parvienne 🙂, Victor

je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant la MAAF assurance . A la suite d'un accident dont je ne suis absolument pas responsable, la MAAF a tout de même pris la décision incompréhensible de résilier non seulement mon contrat auto, mais également mon contrat habitation. Cette décision est totalement injustifiée, irrespectueuse et démontre un manque de considération envers un client qui a toujours été sérieux et a jour dans mes cotisations. Au lieu de m'accompagner après un sinistre ou je suis victime , la MAAF préfère se débarrasser de moi sans explication valable. je déconseille vivement cette assurance qui n'assume pas ses responsabilité et n'hésite pas a sanctionner ses assurés même lorsqu'il ne sont en rien fautifs. Une expérience totalement décevant Mr RAKDI

Je n'ai qu'un mot à dire c'est plus jamais à la MAAF ! Si l'on souhaite résilier un contrat pour des raisons légitimes ils font les morts, j'ai appelé x fois, j'ai envoyé tous les documents et je vais devoir encore rappeler....je commence à désespérer.

Très déçu d’être obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire… J’aurais préféré 0 ! Depuis 10 ans client de cette assurance et souhaitant assurer mon futur véhicule après la vente de l’ancien il y a 3 mois, j’ai eu la désagréable annonce de mon conseiller : Ma directrice m’a laissé la consigne de ne plus vous assurer pour les automobiles (Dommage pour une assurance qui lors de sa création en 1950 était spécialisé pour les automobiles : second A de MAAF) car il y a eu des frais de sinistre. Pour information, nous totalisons qu’un seul sinistre responsable en une décennie suite à une mauvaise manoeuvre sur un parking et qui n’a pas engendré de frais pour un tiers. Pour le reste, deux dépannages, un bris de glace, deux vandalismes et de la grêle que nous n’avons ni souhaités ni provoqués et pour lesquels nous étions assurés en terme de prestation client honorée financièrement. Je précise aucun sinistre de la circulation,12 points sur les permis des conducteurs et « super bonus à vie MAAF » mais visiblement MAAF décide de votre durée de vie et elle peut être courte. A ce titre, j’avais étudié un changement d’assurance l’an dernier et mon conseiller m’avait retenu en me précisant que j’avais ce super bonus à vie et qu’il était dommage de le perdre. J’ignorais qu’il ne me restait qu’un an à vivre ! Certes les réparations engagent des frais mais ce n’est pas nous qui fixons les prix des pièces de véhicules de plus en plus chers. Une assurance est faite pour couvrir un risque éventuel et non pas juste pour avoir un papier dans son porte-feuilles. L’adage ironique qui stipule qu’un assureur vous promet un parapluie quand il fait beau et vous le reprend quand il pleut prend tout son sens et est totalement avéré pour MAAF. Les valeurs de MAAF sont l’authenticité, la proximité et le pragmatisme. Pour l’authenticité, la qualité du fait n’est pas conforme à la vérité. Pour la proximité, je l’ai bien sentie pénétrante et sans préliminaires. Quant au pragmatisme qui est la réalité et le contraire de la théorie, c’est respecté car en théorie on vous assure pour un sinistre mais en réalité vous êtes assuré que ça va être sinistre. L’emblème du dauphin aurait été choisi pour la protection et la rapidité… Serait-ce, morphologiquement, le meilleur déguisement pour un requin afin de vous mettre en confiance ? Je ne sais pas si je dois être déçu, atterré, vexé d’être considéré comme un très mauvais conducteur. J’ai l’impression d’avoir un payé un buffet à volonté limité à une assiette ou un pass 3 jours au parc d’attraction valable uniquement la veille de la fermeture annuelle. Heureusement, c’est un mal pour un bien, car le rendez-vous s’est, de fait, arrêté avant que j’évoque des placements en plan épargne retraite et assurance vie. Bref, si vous souhaitez assurer votre imperméable contre la pluie dans le désert d’Atacama, vos produits congelés contre la canicule dans le pôle nord ou si votre automobile n’est qu’un objet de décoration dans votre garage, vous pouvez y aller les yeux fermés. Au final, les petits espions de la PUB, vous savez désormais pourquoi je ne préfère plus la MAAF !

catastrophique vous ramenez les documents demandees mais ils ne retrouvent plus dans le dossier. on ramene encore une fois. ils disent cest ok mais au final rien. je pense qu'il n'y a pas de responsable d'agence.

Je ne peux que confirmer les très mauvais avis sur cette agence. Outre le fait qu'ils commettent des erreurs (parfois volontaires) comme souscrire un contrat d'assurance habitation lorsque vous n'avez demandé qu'un DEVIS, ils ne sont pas du tout professionnels. Inutile de demander à être rappelé sur un créneau horaire, ils ne sont pas capable d'honorer leurs rdv téléphoniques. J'ai pensé à changer d'agence, mais malheureusement, les autres agences de l'agglo semblent aussi nulles...