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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Étienne (42)

3,9 28 avis Google Fermé
Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

Aide&A est une société de maintien à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Elle propose une gamme de services personnalisés pour le confort, l'hygiène, les déplacements et l'aide aux tâches quotidiennes, y compris après une hospitalisation.

Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapSortie d'hospitalisationDépendance Aide au quotidien (ménage, repassage)Accompagnement PCHAide aux repasAide à la toiletteAide aux coursesTransportHygiène et bien-êtreSortie d'hospitalisation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
3,9
28 avis
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G
GUY REGNAUT Google

Personnel et gestionnaire incompétent a fuire même si le departement vous aides il y a des sociétés plus compétente au même prix a virer de toute urgences

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
C
Claire Macé Google

Cliente de l’entreprise depuis quelques mois pour du ménage, je ne peux que recommander ! Équipe au top, Corentin et Nouhaïla sont très à l’écoute et disponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Bien cordialement, L’équipe Aide&a
N
Nawal SZ Google

Un conseil fuyez, personnel incompétent, turn-over, service d’astreinte qui ferme à 21h, aucun management et manque de communication +++, personnel qui change et non formé, un binôme était mis en place pour le coucher du soir mais la demoiselle venait seule, ne savait pas ce que c’était qu’un lève malade et c’est ma maman de 73 ans qui devait l’aider avec le lève malade, absence non justifié donc le client se trouver à 23h encore sur son fauteuil roulant. Blessure à la tête et aux mains fréquemment, le personnel se plaignait de l’état mental de mon papa car ne parle pas suite à un avc et crie pour se faire comprendre, le personnel se disait en danger alors qu’il est paralysé! Enfin vraiment du jamais vu les soignants oublient que leur métier c’est de s’occuper de personnes malades, et je sais de quoi je parle étant moi même infirmière. J’entame justement une procédure avec le département de la Loire car il ne devrait pas avoir le statut de prestataire de soin. Petite pensée à Amé… une soignante superbe qui devrait changer d’entreprise car c’est la seule de l’équipe qui est formidable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Zaidi, nous ne sommes pas étonnés de cet avis qui ne tient pas compte du contexte. Certes, nous ne sommes pas parfaits, mais de nombreuses plaintes ne relèvent pas de notre service mais des difficultés que nous rencontrons avec l'entourage familial. En effet : - Sur le Turnover Le comportement de votre mère fait fuir nos salariés du fait de son comportement mais aussi de sa demande de favoriser le ménage (y compris les parties communes de l'immeuble!!!) au coucher de son mari. - Sur les absences non justifiées : un contact a toujours été pris avec la fille pour lui en informer et elle a accepté de prendre le relais. - Nos auxiliaires se sont aussi plaintes de blessures à la tête et aux mains suite à différents excès de colère de votre papa qui tape les salariés. Pour ces raisons, notre société a décidé de mettre fin au contrat (nous ne sommes pas le premier service à avoir dû à le faire), vous laissant un mois de préavis au lieu de 2 semaines prévues au contrat. Le Département en est informé et soutien notre démarche. pour ces raisons vous demandons de retirer cet avis diffamatoire; dans le cas contraire, nous saisirons un conseil juridique compétent. En espèrant tout de même que votre père sera accompagné au mieux, car c'est ce qui nous importe et ce qui nous a motivés pendant près de 2 ans. Cordialement, Cédric Nouchi
D
Do Riane Google

Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise , j’y suis resté moins d’un mois . Le Personnel critique leur entreprise , incompétente pour la plus part . Jamais la même personne qui intervient à votre domicile , aucun suivi . Notamment leurs responsables qui font soit disant de leur mieux , mais laisse des personnes dans le besoin . Je n’aimerais pas qu’on traite mes grand parents , mes parents de la sorte .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service, la continuité des interventions et le respect de nos bénéficiaires sont des priorités pour nous. Nous sommes conscients que des améliorations restent nécessaires, notamment en matière de suivi et de stabilité des intervenants. Nous y travaillons activement chaque jour. Votre avis nous alerte et sera pris en compte dans nos efforts d’amélioration. Cordialement, L’équipe Aide&a
E
Emilie Chanut Google

Une équipe bienveillante et réactive véritablement à l’écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
M
MAITE BERTHIER (albanesi) Google

Un grand merci pour prendre soin de mon grand père. Super équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre équipe et les soins apportés à votre grand-père. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
C
Caroline Charles Google

Super agence, j’avais un peu perdu espoir en l’aide à domicile après à voir testé plusieurs établissements. Je sais que ma mère est entre de bonnes main et elle est ravie également. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre agence. Nous sommes ravis de savoir que vous et votre mère êtes satisfaits de nos services. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
S
Shirley Dratler Google

Mes parents ont reçu une aide ménagère suite à un accident pendant plusieurs mois. Ils ont été ravis du professionnalisme et de la gentillesse des équipes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vos parents ont apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes pendant cette période difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
A
Anne-Cécile Winckler Google

Merci une équipe formidable et très pro !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à nouveau. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
J
Jérôme Parnet Google

Le top ! Des passionnés super pro !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous avez trouvé notre équipe passionnée et professionnelle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
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Nelly Degrange Google

Société très incompétente!!!!! Ma maman est atteinte de maladie d’Alzheimer. Nous avons pris ce prestataire, il y a environ deux ans. Au départ, la responsable d’agence était très compétente, action et réaction. Tout était parfait. Malheureusement, depuis le nouveau responsable, c’est catastrophique. Absence répétitif, sans que nous soyons prévenu, changement régulier d’intervenante dont la plupart N’ont aucune qualification . C’est malheureux de dire ça, mais ils envoient parfois Des cas sociaux. Ils embauchent n’importe qui. J’ai régulièrement fait remonter les infos au responsable. Je n’ai jamais eu aucune réponse. Le pire j’ai aussi envoyé un mail au PDG À ce jour, je n’ai toujours eu aucune réponse de sa part. Si vous choisissez ce prestataire, je vous conseille d’être très très très vigilant . En conclusion, je ne conseille absolument pas cette entreprise, votre parent ne sera pas en sécurité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des services fournis par notre entreprise ne correspondait pas à vos attentes, en particulier dans une situation aussi délicate que celle de votre maman. Votre retour est précieux pour nous et nous comprenons l'importance de disposer d'intervenants qualifiés et fiables pour assurer le bien-être et la sécurité de vos proches. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus internes. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée, L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
c
claire peillon Google

Merci à Aide et A pour leurs savoir faire et leurs réactivité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu apporter notre aide à votre grand-mère. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Bonne journée ! L'équipe de PROSENIORS GUJAN MESTRAS
A
A F (Aur'el) Google

Mon grand père a eu besoin de leurs services, les intervenants étaient agreables, par contre manquaient de formation, changements d'horaires/dates et de personnes trop fréquents, mauvaise gestion des factures, il nous a été demandé a plusieurs reprises de régler des factures déjà payées, et des heures indues... Il ne faut pas être sénile.

Réponse du professionnel : Madame, nous retrouvons pas votre identité dans notre base de données, pouvez-vous svp nous indiquer le nom de votre grand-père ou nous recontacter à l'agence de saint-etienne pour échanger ? Bien cordialement
A
Abdelwahid Arzour Google

Personnel au bureau à l'écoute et très souriantes je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe d'Aide&A
r
renee chouk Google

Excellent service je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
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angelique soulier Google

j'ai fait appel à la structure pour du ménage et j'ai obtenu une entière satisfaction travail parfait, tout ce que j'avais demandé était parfaitement fait, et beaucoup de souplesse pour venir récupérer les clés de mon appartement, ... je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à notre prestation de ménage. Nous sommes ravis que le travail réalisé ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre flexibilité pour la remise des clés. Votre recommandation nous touche particulièrement. N'hésitez pas à faire appel à nos services à nouveau si besoin. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE

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