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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Étienne (42)

3,9 28 avis Ouvert
Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide&a aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

Aide&A est une société de maintien à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Elle propose une gamme de services personnalisés pour le confort, l'hygiène, les déplacements et l'aide aux tâches quotidiennes, y compris après une hospitalisation.

Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapSortie d'hospitalisationDépendance Aide au quotidien (ménage, repassage)Accompagnement PCHAide aux repasAide à la toiletteAide aux coursesTransportHygiène et bien-êtreSortie d'hospitalisation

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

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28 avis
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GUY REGNAUT

Personnel et gestionnaire incompétent a fuire même si le departement vous aides il y a des sociétés plus compétente au même prix a virer de toute urgences

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
C
Claire Macé

Cliente de l’entreprise depuis quelques mois pour du ménage, je ne peux que recommander ! Équipe au top, Corentin et Nouhaïla sont très à l’écoute et disponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Bien cordialement, L’équipe Aide&a
N
Nawal SZ

Un conseil fuyez, personnel incompétent, turn-over, service d’astreinte qui ferme à 21h, aucun management et manque de communication +++, personnel qui change et non formé, un binôme était mis en place pour le coucher du soir mais la demoiselle venait seule, ne savait pas ce que c’était qu’un lève malade et c’est ma maman de 73 ans qui devait l’aider avec le lève malade, absence non justifié donc le client se trouver à 23h encore sur son fauteuil roulant. Blessure à la tête et aux mains fréquemment, le personnel se plaignait de l’état mental de mon papa car ne parle pas suite à un avc et crie pour se faire comprendre, le personnel se disait en danger alors qu’il est paralysé! Enfin vraiment du jamais vu les soignants oublient que leur métier c’est de s’occuper de personnes malades, et je sais de quoi je parle étant moi même infirmière. J’entame justement une procédure avec le département de la Loire car il ne devrait pas avoir le statut de prestataire de soin. Petite pensée à Amé… une soignante superbe qui devrait changer d’entreprise car c’est la seule de l’équipe qui est formidable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Zaidi, nous ne sommes pas étonnés de cet avis qui ne tient pas compte du contexte. Certes, nous ne sommes pas parfaits, mais de nombreuses plaintes ne relèvent pas de notre service mais des difficultés que nous rencontrons avec l'entourage familial. En effet : - Sur le Turnover Le comportement de votre mère fait fuir nos salariés du fait de son comportement mais aussi de sa demande de favoriser le ménage (y compris les parties communes de l'immeuble!!!) au coucher de son mari. - Sur les absences non justifiées : un contact a toujours été pris avec la fille pour lui en informer et elle a accepté de prendre le relais. - Nos auxiliaires se sont aussi plaintes de blessures à la tête et aux mains suite à différents excès de colère de votre papa qui tape les salariés. Pour ces raisons, notre société a décidé de mettre fin au contrat (nous ne sommes pas le premier service à avoir dû à le faire), vous laissant un mois de préavis au lieu de 2 semaines prévues au contrat. Le Département en est informé et soutien notre démarche. pour ces raisons vous demandons de retirer cet avis diffamatoire; dans le cas contraire, nous saisirons un conseil juridique compétent. En espèrant tout de même que votre père sera accompagné au mieux, car c'est ce qui nous importe et ce qui nous a motivés pendant près de 2 ans. Cordialement, Cédric Nouchi
D
Do Riane

Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise , j’y suis resté moins d’un mois . Le Personnel critique leur entreprise , incompétente pour la plus part . Jamais la même personne qui intervient à votre domicile , aucun suivi . Notamment leurs responsables qui font soit disant de leur mieux , mais laisse des personnes dans le besoin . Je n’aimerais pas qu’on traite mes grand parents , mes parents de la sorte .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service, la continuité des interventions et le respect de nos bénéficiaires sont des priorités pour nous. Nous sommes conscients que des améliorations restent nécessaires, notamment en matière de suivi et de stabilité des intervenants. Nous y travaillons activement chaque jour. Votre avis nous alerte et sera pris en compte dans nos efforts d’amélioration. Cordialement, L’équipe Aide&a
E
Emilie Chanut

Une équipe bienveillante et réactive véritablement à l’écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
M
MAITE BERTHIER (albanesi)

Un grand merci pour prendre soin de mon grand père. Super équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre équipe et les soins apportés à votre grand-père. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
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Caroline Charles

Super agence, j’avais un peu perdu espoir en l’aide à domicile après à voir testé plusieurs établissements. Je sais que ma mère est entre de bonnes main et elle est ravie également. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre agence. Nous sommes ravis de savoir que vous et votre mère êtes satisfaits de nos services. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE
S
Shirley Dratler

Mes parents ont reçu une aide ménagère suite à un accident pendant plusieurs mois. Ils ont été ravis du professionnalisme et de la gentillesse des équipes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vos parents ont apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes pendant cette période difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A SAINT-ETIENNE

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