Alamo Location de voiture - Gare de Moutiers

Service, véhicule et accueil impeccable rien à signaler je suis vraiment satisfait de l'agence. Je recommande

Mon expérience avec l’agence Alamo de Moûtiers a été extrêmement décevante. Au moment de la prise du véhicule, tout semble parfait : accueil cordial, surclassement (Peugeot 2008 GT hybride à la place d’une 208), véhicule récent et en bon état. Malheureusement, cette bonne impression disparaît très vite. L’état des lieux de départ a été effectué de manière extrêmement rapide et superficielle. Aucune vérification sérieuse n’a été faite, et aucune explication claire ne nous a été donnée. Nous n’avons même pas eu le temps de prendre des photos ou vidéos du véhicule. La situation s’est aggravée au moment de la restitution. L’agence était totalement injoignable malgré de nombreux appels tout au long de la journée. Aucune assistance, aucune instruction claire, aucun support client. Le lendemain, nous recevons automatiquement un rapport indiquant qu’un élément du véhicule serait manquant (kit de gonflage / roue de secours), alors que cet équipement ne nous a jamais été présenté ni mentionné lors de la remise du véhicule. Lorsque nous avons finalement réussi à joindre l’agence, la personne au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable et accusatrice. Nous avons été mis en cause de manière directe, avec des insinuations déplacées, sans qu’aucune vérification préalable ne soit faite auprès du collaborateur ayant réalisé l’état des lieux d’entrée. Cette attitude est inacceptable et totalement contraire à ce que l’on attend d’un service client professionnel. Cette situation a généré un stress inutile, une perte de temps importante et un sentiment très désagréable d’être accusé à tort. Le dossier a finalement été annulé par la suite, ce qui confirme qu’il s’agissait d’une erreur ou d’un traitement précipité. En résumé : - prise du véhicule agréable au départ, - mais état des lieux bâclé, - agence impossible à joindre, - relation client désagréable et accusatrice, gestion du dossier anxiogène et non professionnelle. Le tarif peut sembler attractif, mais la qualité de service et la gestion des problèmes sont très loin d’être au niveau attendu d’un grand loueur international.

Je vous déconseille fortement de faire appel à cette société qui n’est absolument pas professionnel ! Ce sont des escrocs, ils sont là pour vous voler et vous faire perdre votre temps. A fuir ++++.

J'ai loué une voiture chez Alamo. Mon vol a été annulé et reporté au lendemain. J'ai essayé de les appeler un nombre incalculable de fois (impossible, en vain), alors j'ai fini par leur envoyer un e-mail pour leur demander de me réserver la voiture jusqu'au lendemain. J'avais déjà payé pour la semaine. À mon arrivée, ils avaient annulé ma réservation et la seule voiture disponible était deux fois plus chère. C'est tout simplement inadmissible et une façon de faire des affaires déplorable.

Ils m'ont dit que la réservation faite a été annulée, alors que cela n'a pas été le cas. Du coup obligé de prendre un train pour pouvoir rentrer..

Un grand merci à monsieur Nassim agence Almo moutiers pour sa générosité.on a choisi un voiture adaptée à notre besoin avec de l’aide à monsieur Nassim.Aller et retour super bien passé.merci encore une fois !