Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Moutiers

Expérience déplorable avec cette agence. Réservation confirmée par mon assurance pour 9h, reportée à 15h30, puis à nouveau confirmée le soir par un autre employé qui n’était même pas au courant. Le lendemain, après 50 minutes de taxi, on m’appelle une heure avant pour m’annoncer qu’il n’y a pas de véhicule disponible et qu’il faut aller à Chambéry, à 1h de route supplémentaire ! Malgré ma demande, ni l’assurance ni le taxi n’ont été prévenus, et l’agence est ensuite devenue injoignable. Aucune prise de responsabilité, aucune communication : ils m’ont laissé dans une situation très compliquée. Si vous le pouvez, réservez ailleurs, je ne suis visiblement pas le seul à qui ça arrive ! réponse suite à mon commentaire : c'est trop facile de dire que ce n'était pas votre intention, si vous voulez améliorer votre note, vous avez mes coordonnées dans votre contrat, ce n'est pas à moi de perdre encore plus de temps pour que vous n'assumiez pas votre incompétence!

A fuir !!! Ils m’ont débité 321€ car le véhicule n’a pas été restitué à l’agence de départ alors que c’était une location en aller simple.

Personne à l’agence pour nous ouvrir à 9h30, et le véhicule réservé n’est finalement même pas disponible, personne nous a prévenu, on se retrouve sans solution le jour de notre retour !

Cette location de véhicule a été effectuée par notre assurance auprès de cette agence, où nous avons rencontré professionnalisme, réactivité et disponibilité.

Mauvaise expérience, malheureusement je suis rentrée très mal reçue par la jeune fille pour une simple question, qui n'était pas présentable par sa tenue et une odeur de transpiration et heureusement qu'il avait ce jeune homme agréable merci a lui.

L'équipe a dû changer car j'ai été très bien reçu par du personnel sympathique. On m'a même offert un café. Bref rien à redire.

Malheureusement même constat que la plupart des avis. Agence sans aucun sens du service et c'est lié à l'Agence car nous avons par ailleurs un très bon avis sur l'Agence de Toulouse. Notre expérience: véhicule bloqué par notre assurance suite à une panne mais véhicule inexistant à notre arrivée. Le principe: il propose des véhicules qu'ils n'ont pas mais le client est capté. Inadmissible. Et la cerise sur le gateau, le responsable de l'agence est totalement désagréable et ne respecte en aucune manière ses clients. Donc si zero étoile existait en notation Google, cela aurait été le cas car 1 étoile c'est même trop.

Cet entreprise est une blague , les horaires sont pas mise à jour, sont mêmes fausses puisque pas pareil sur le site ,au téléphone et sur leur vitrine. Service champion du monde dans l incompétence. On se demande si ils méritent une confiance. A fuir !!!!!

si vous cherchiez un véhicule pour monter en station en hiver fuyez... leurs véhicules n'ont pas de pneus neige..... réponse du personnel à la question "c'est la responsabilité du chauffeur" puis "mais madame vous vous rendez compte on a des véhicules qui parcourent toute la france, on va pas tous les équiper parce qu'ils passent parfois en montagne !" bref plus jamais

Réservation d’un véhicule pour 10h un 308, arriver 10h50 à cause d’un retard de train, les personnes à l’accueil on eu l’amabilité de nous dire que notre véhicule réservé a été donner à un autre client, la solution étant de prendre une c3 qui est dont plus petite et pas conforme à notre réservation. Service à fuire

Après 30km de route pour récupérer mon véhicule réservé par mon assurance, ils me répondent qu'ils n'en ont pas pour moi. Leur raison ? La réservation a été effectuée hors de leurs horaires d'ouverture. Si on est pas capable de gérer des réservations 24h/24, on ne travaille pas avec une assurance qui peut vous solliciter 24h/24. Estimer ses capacités, c'est la base d'un professionnel. Après, c'est vrai qu'ils n'ont pas l'air très professionnels. Quand on est face a l'agence, je vous recommande de faire 23m sur votre gauche. L'agence LERAT n'aura pas de mal à faire mieux

Agence à ne pas choisir ! Présente devant l’agence depuis 9h30 (heure d’ouverture écrite sur l’entrée), personne avant 10h30-11h. Personnels incorrects. Nous avons loué une voiture à 9h30 et impossible de l’avoir car agence fermée et aucune possibilité de les avoir au téléphone. Soit disant ils étaient au courant de rien.