Alamo Rent A Car

Le véhicule était en bon état, mais la prestation ne correspondait pas aux détails de la réservation. Notre réservation indiquait une prise en charge et un retour au port de Gustavia entre 8h00 et 18h00. En réalité, la prise en charge et le retour ont nécessité des transferts jusqu'au bureau de l'aéroport, et seul le chauffeur a été transporté. Cela a engendré un temps de trajet supplémentaire, notamment pour déposer et récupérer mon épouse. Nous avons également dû restituer le véhicule une heure plus tôt, à 17h00 au lieu de 18h00. Ma suggestion à Alamo est simple : veuillez mettre à jour les informations de réservation afin qu'elles reflètent les procédures réelles. Si la prise en charge et le retour sont gérés par le bureau de l'aéroport, si seul le chauffeur est transporté, ou si l'heure de retour effective est antérieure à celle annoncée, cela doit être clairement indiqué lors de la réservation. Les clients peuvent ainsi prendre des décisions éclairées et organiser leur séjour en conséquence. La transparence contribuerait grandement à éviter toute confusion et déception.

il n'y a pas d'angence a cet emplacement

Prenez n’importe quelle autre conpagnie sauf celle si !!!!

L'employé qui s'est occupé de nous a dit que la voiture était très sale, ce qui était faux. Elle était un peu sale, comme c'est normal après sept jours sur une île. Je trouve cela tout à fait inadmissible ; nous avons beaucoup voyagé et cela ne nous était jamais arrivé. Le nettoyage est censé être inclus dans le prix. Cela a gâché la fin de notre voyage. Je ne recommande pas cette agence de location de voitures.

J'ai loué une voiture en Mai 2024. J'ai souscrit l'assurance complémentaire. Mon véhicule a été endommagé alors qu'il été stationné régulièrement. J'ai signalé l'incident et j'ai alors demandé le contrat de l'assurance que j'avais souscrite pour connaitre les conditions d'application de la franchise. J'ai réitère ma demande a plusieurs reprises. Jamais aucune réponse. Puis l'agence m'a envoyé le devis de réparation: 483€. J'ai signifié par mail mon désaccord au motif que je n'ai jamais reçu le contrat d'assurance. Malgré mon désaccord, Alamo a effectué le prélèvement de 483€. C'est assez peu correct et je pense illégal. Un conseil aux clients: avant de louer, exigez le contrat de l'assurance que vous souscrivez, cela vous évitera des surprises.