Enterprise Rent-A-Car

Service client extrêmement décevant. Je me suis rendu dans cette agence le 30 août 2026 vers 16h47 et j'ai eu une très mauvaise expérience avec l'employée au comptoir. Je lui ai demandé s'ils louaient des voitures, ce à quoi elle a répondu par l'affirmative. Elle m'a ensuite demandé pour combien de jours j'avais besoin de la location. Lorsque j'ai répondu deux jours, elle a simplement dit « Non » et s'est immédiatement remise à regarder une série sur son ordinateur. Elle n'a fait aucun effort pour m'expliquer pourquoi une location de deux jours n'était pas possible, me proposer une alternative ou m'aider de quelque manière que ce soit. Je comprends que les entreprises puissent avoir des restrictions de disponibilité, mais la façon dont la situation a été gérée était extrêmement peu professionnelle et méprisante. Je suis resté planté là pendant qu'elle continuait à regarder sa série comme si je n'étais même pas un client. À ce stade, je préfère payer plus cher ailleurs et bénéficier d'un minimum de courtoisie et de service client. Le prix d'une location ne justifie pas un tel comportement. Expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas cette agence en raison du service client déplorable que j'y ai reçu.

Évitez a tous pris , pire compagnie de l’ile!!!!

Expérience catastrophique avec ce franchisé qui gère les agences Enterprise, National et Alamo Rent-A-Car ici. Ils m'ont refilé une vieille Suzuki en piteux état avec 35 000 km au compteur, incapable de gravir les nombreuses côtes de l'île. Dès le premier jour, un conducteur imprudent a heurté le rétroviseur et l'a fissuré. J'aurais accepté de payer les réparations, mais ils m'ont facturé 250 € supplémentaires pour une minuscule éraflure sur le pare-chocs avant. Une véritable arnaque ! Je déconseille fortement cette agence.