Alamo Rent A Car

Attention Personne au départ pour faire le tour avec vous idem au retour Pas de retour d'état des lieux Et surprise 500€ en moins sur mon compte Puis 200€ Pas de réponse de leur soi disant service assurances Attention si vous loué chez eux Exigé l'état des lieux au départ et au retour sinon ils viderons votre compte

Je déconseille vivement cette agence ALAMO. L’accueil est déplorable et il est quasiment impossible de les joindre par téléphone. J’ai dû restituer mon véhicule un dimanche, mais je ne connaissais pas l’heure de retour. J’ai essayé d’appeler l’agence à plusieurs reprises, sans succès, car personne ne répond jamais. Le site indiquait que l’agence était fermée jusqu’à 15 h. Lorsque j’ai enfin réussi à les avoir au téléphone à 15 h, on m’a annoncé que je devais rendre le véhicule à 14 h et qu’une journée supplémentaire me serait donc facturée. En me rendant sur place, on m’a expliqué qu’il existait une boîte à clés pour restituer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture. Cette information ne m’avait jamais été communiquée lors de la prise en charge du véhicule. On m’a également indiqué que cela me coûterait 15 € supplémentaires. Pourtant, je constate aujourd’hui un prélèvement de 46 €, sans aucune explication. Entre le manque de communication, l’impossibilité de joindre l’agence, les informations contradictoires et les frais imprévus, cette expérience a été très décevante. Je ne recommande absolument pas cette agence ALAMO.

Attente pour récupérer la voiture de 30 minutes …, mais l’unique employé était très gentil. Par contre le parking est très loin de l’aéroport à pied … et il faut ramener les les clefs au comptoir donc double peine ! Nous avons eu une Renault clio qui ne se fermait pas ! Et très sale ! C’est assez embêtant pour un professionnel … Bref l’expérience client est loin d’être au rendez vous

Location effectué en août 2025pour avril 2026 catégorie de voiture changé dans la période précédent la location, a savoir intermédiaire correspondant à véhicules type 508 ou équivalent remplacer par Captur ou équivalent. Gros stress avant le départ, l'équipe de l'aéroport de Lille Lesquin ont pu gérer la problématique. Merci à eux

Une expérience catastrophique. Je vous décris mon calvaire: - Je réserve en avance (et prépaye) une voiture - Arrivée sur place : le réceptionniste (souriant mais peu arrangeant) m’indique qu’il faut absolument disposer d’une carte bancaire physique pour effectuer l’autorisation. Aucune solution possible selon lui. - Je dois alors faire une nouvelle réservation (au nom d’une personne m’accompagnant) … sans être remboursé de ma première réservation. Bilan : - j’ai payé 2x plus pour la même voiture - je n’ai pas été remboursé de ma première réservation Par ailleurs, le véhicule était rayé, et déjà bien kilométré. Le parking n’est pas pratique, le retour n’est pas pratique. Bref, je n’ai toujours pas de retour du service client. Je ne vous recommande pas cette agence et j’y remettrai à titre personnel jamais les pieds. En d’autre termes : à fuir.

L' amabilité du Personnel sa gentillesse et leur professionnalisme, véhicule de qualité. C'était pour nous la première fois en location privée mais certainement pas la dernière avec vous.

Personnel très souriant disponible . Tout était rapide et efficace très bonne explications . Accès facile . À recommander

Réservation simple et rapide Personnel à l’accueil aimable et gentil (aéroport de Lille) Prise en charge arriver , papier et véhicule rapide

Réservation d'un véhicule à l'aéroport de Lille. Personnel accueillant et professionnel. Rien à dire, tout était nickel, de la récupération du véhicule à sa restitution.

Bonjour, un accueil sympathique, une voiture impeccable, un tarif intéressant et un retour facile et sympathique. Merci Alamo