Alamo Rent A Car

Location effectué en août 2025pour avril 2026 catégorie de voiture changé dans la période précédent la location, a savoir intermédiaire correspondant à véhicules type 508 ou équivalent remplacer par Captur ou équivalent. Gros stress avant le départ, l'équipe de l'aéroport de Lille Lesquin ont pu gérer la problématique. Merci à eux

Une expérience catastrophique. Je vous décris mon calvaire: - Je réserve en avance (et prépaye) une voiture - Arrivée sur place : le réceptionniste (souriant mais peu arrangeant) m’indique qu’il faut absolument disposer d’une carte bancaire physique pour effectuer l’autorisation. Aucune solution possible selon lui. - Je dois alors faire une nouvelle réservation (au nom d’une personne m’accompagnant) … sans être remboursé de ma première réservation. Bilan : - j’ai payé 2x plus pour la même voiture - je n’ai pas été remboursé de ma première réservation Par ailleurs, le véhicule était rayé, et déjà bien kilométré. Le parking n’est pas pratique, le retour n’est pas pratique. Bref, je n’ai toujours pas de retour du service client. Je ne vous recommande pas cette agence et j’y remettrai à titre personnel jamais les pieds. En d’autre termes : à fuir.

L' amabilité du Personnel sa gentillesse et leur professionnalisme, véhicule de qualité. C'était pour nous la première fois en location privée mais certainement pas la dernière avec vous.

Réservation simple et rapide Personnel à l’accueil aimable et gentil (aéroport de Lille) Prise en charge arriver , papier et véhicule rapide

Réservation d'un véhicule à l'aéroport de Lille. Personnel accueillant et professionnel. Rien à dire, tout était nickel, de la récupération du véhicule à sa restitution.

Bonjour, un accueil sympathique, une voiture impeccable, un tarif intéressant et un retour facile et sympathique. Merci Alamo

Peut être qu’il faudrait rappeler ou répondre à vos clients qui cherchent à récupérer des affaires dans un véhicule serait gage de professionnalisme non? Après 15 jours ça commence à doucement faire long quand ce sont des papiers très important.

Agence de l'aéroport de Lesquin Pas le véhicule réservé mais en soit, ça ne me posait pas de problème et le véhicule proposé était très bien. Au moment de récupérer la clé, on m'indique que je dois régler 49.99€ sans savoir me dire à quoi cela correspond, je fournis la preuve de paiement en indiquant que j'avais réglé "ah ça doit être une erreur" je ne règle donc pas la somme de 49.99€ (une assurance supplémentaire qu'on a voulu me vendre de façon pas claire ?) Je rends le véhicule du dimanche à 14h au lieu de 15h, je dois juste remettre les clés à l'accueil et pas un mot "c'est bon vous pouvez y aller". Je constate quelques jours plus tard un prélèvement de ...49.99€ et quand je prends contact avec leur service par téléphone, on ne me répond pas car "occupé" mais on me rappelle au bout d'une heure "désolé il s'agit d'une erreur, je viens de demander le remboursement sous une semaine maximum" sans me préciser à quoi correspondait la facturation. Je rappelle le 17/07 car toujours rien reçu (au bout de 15 jours) la personne au téléphone me dit n'avoir aucune trace et relance son manager car il s'agirait d'une facturation d'un jour complémentaire (alors que le véhicule est rendu à l'avance) A presque une semaine du dernier appel, toujours rien reçu... aucun mail, pas de suivi de ma réclamation. J'ai déposé une demande de rappel la semaine dernière, toujours rien aujourd'hui Je vais devoir lancer une procédure pour récupérer une somme de 49.99€ qu'ils ne parviennent même pas à justifier ..