Alamo Rent A Car

Ma femme a pris un véhicule à l'aéroport de Montpellier et l'a rendu à l'aéroport de Bordeaux Mérignac après 1 semaine d'utilisation. On lui a dit qu'il avait un "griffure" sur l'un des pneus de la voiture. Ma femme est sûre qu'elle n'a rien touché. Bien sûr, 2 000 € de franchise et attente pour les réparations. Après avoir lu les critiques, je me rends compte que c'est une chose récurrente à Bordeaux-Mérignac. Assez de cas pour trouver cela étrange. Zèle excessif ou malhonnêteté ?

J'ai effectué une pré-réservation en ligne car il était impossible de réserver et payer directement en ligne. Je me suis déplacé en taxi jusqu'à l'agence et on m'annonce qu'il n'y a plus de voiture de disponible.Je n'ai reçu aucun appel ou mail pour m'avertit avant cela. 40€ de VTC pour rien. A éviter.

Mon expérience avec Alamo a été extrêmement décevante et m’a causé un important préjudice financier. À la suite d’un dysfonctionnement de leur terminal de paiement, j’ai été débitée une première fois de 2 000 €. Malgré les justificatifs bancaires attestant de ce débit et les confirmations de ma banque qu’aucun remboursement n’avait encore été crédité sur mon compte, Alamo a procédé à un second débit de 2 000 €. Autrement dit, 4 000 € ont été immobilisés sur mon compte pour une seule et même franchise, alors que le problème provenait exclusivement de leur système de paiement. J’ai dû passer des heures entre Alamo, ma banque et Sunny Cars pour tenter de résoudre une situation dont je n’étais en rien responsable. Au lieu d’assumer leur erreur et de protéger leur cliente, Alamo m’a laissé supporter seule les conséquences administratives, financières et le stress engendré. Le plus choquant n’est pas seulement l’erreur initiale, mais le manque total de considération envers le client. Aucune réelle prise en charge, aucune volonté de trouver une solution rapide, et une communication qui donne le sentiment que la charge de la preuve repose systématiquement sur le client. J’attends d’une entreprise internationale qu’elle fasse preuve de rigueur, de transparence et de respect. Mon expérience a malheureusement été tout l’inverse. Je ne recommande pas cette agence.

Accueil très chaleureux au Moment de la location Personnel professionnel Petit souci Technique du véhicule au départ Mais sans gravité Petit bémol Au retour car J’attends toujours que l’on Me rappelle

Très bonne expérience à Alamo aéroport de Bordeaux merignac. Voiture conforme à l'annonce. Personnel agréable.

Arrivés de corse, nous sommes reçu par Pierre, accueil pro et sympathique qui nous propose un véhicule comme neuf 4000km au compteur la dernière 308 hybride, un vrai bonheur, idéal pour accueillir notre petit garçon de 2 ans et faire beaucoup de routes. Nous avons pu avoir un siège auto. Merci pour votre compréhension au retour à cause de notre petit retard. Service de qualité! votez Pierre 😁

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas noter en négatif ! On me confie une voiture à l'agence de Bordeaux, me disant qu'elle est neuve, qu'il n'y a aucun dommage dessus. Je lui ai fait confiance et c'est mon tort ! En plus ils proposent 2 choix d'assurance, on se met d'accord sur le fait que celle couvrant la franchise pour les dégâts sur les pneus n'est pas nécessaire... Bref, je fais un voyage sans le moindre pépin et arrivé à Toulouse où je devais la rendre, le gars d'Alamo constate une entaille sur le pneu. Et bien évidemment ça n'apparaît pas dans l'historique de la voiture. Il appelle son collègue de Bordeaux qui n'a également rien à ce sujet (ben voyons). Résultat : on me met ça sur le dos et on garde la caution, en me disant qu'on me remboursera la différence avec la réparation. Et ce malgré ma contestation énergique, et mon appel incendiaire à l'agence de Bordeaux (pas de bol mon loueur avait fini son service). A charge d'Alamo : - soit lors du précédent retour de la voiture, le gars de Bordeaux n'a pas fait son taf et a contrôlé le véhicule à l'arrache (le gars de Toulouse a repéré l'entaille de suite donc pas d'excuse) - soit c'est un employé d'Alamo qui a abîmé le pneu et n'a rien dit pour le pas se faire allumer - dans les 2 cas ils ont laissé partir un client avec un défaut sur le véhicule qui aurait pu causer un accident (éclatement sur autoroute par exemple) et l'ont donc mis en danger par négligence Bref : il y a beaucoup de loueurs sur le parking de l'aéroport Bordeaux Mérignac > optez pour un autre. Où si vous n'avez pas le choix faites 4 fois le tour de la voiture à la loupe et en prenant des photos avant de la prendre.

Très bon accueil de Franck et de très bonnes explications concernant la voiture qui était toute neuve ,confortable,au top 👍 Merci à lui pour son sourire ,son professionnalisme,nous recommandons Alamo sans hésitation 👍

Après une prise en charge très pro à l'aéroport de Bordeaux ( véhicule C4 quasiment neuf), retour à l'agence de Nantes aéroport où Medhi et Diran nous ont accueillis dans la bonne humeur avec beaucoup de sympathie !

Expérience inacceptable à l’agence Aloma Bordeaux Aéroport. Le personnel a été très désagréable et a refusé de me remettre le véhicule pour une raison totalement incohérente : mon permis poids lourd expiré, alors que mon permis B est parfaitement valide. J’ai dû louer en urgence chez Sixt, qui a accepté mon permis sans aucun souci. Ce contretemps m’a également fait arriver en retard à un rendez-vous professionnel important. Manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence.