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AGENCE IMMOBILIÈRE

Alliade Habitat

Agence immobilière · Lyon (69)

2,2 781 avis Fermé
Alliade Habitat — Agence immobilière

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À propos de Alliade Habitat

Alliade Habitat est un bailleur social qui propose des solutions de logement et de propriété. L'entreprise s'engage dans des démarches de responsabilité sociale et environnementale, notamment à travers son Schéma de Promotion des Achats Publics Socialement et Écologiquement Responsables (SPASER). Elle mène également des opérations de réhabilitation énergétique de son patrimoine.

Logement socialGestion immobilièreTransition énergétique du patrimoineAchats publics socialement et écologiquement responsables Devenir locataireDevenir propriétaireServices aux territoiresServices aux habitants

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (781)

2,2
781 avis
5★135
4★71
3★50
2★54
1★471
R
RV-01 NONGIVIS

ATTENTION Mon fils a occupé un logement en co-location dans un logement dit solidaire, loyer modéré en échange d'un service bénévole auprès des associations du quartier, ce qui a été effectué pendant 2 ans à l'adresse suivante: 23 rue Berty Albrecht Lyon 69008, depuis fin Aout 2023 à fin Aout 2025... nous avons effectué tous les paiements des loyers en temps et en heure par virement automatisé... 2 ans et six mois plus tard sans avoir jamais reçu de relances par courrier recommandé à demeure, je viens de recevoir une "sommation de paiement" par huissier me demandant l'intégralité des loyers, sois la somme de 8300.00€ sans autre explication, LOL !!! PIRE leur service téléphonique et leur sois disant écoute est simplement inefficace, de la poudre aux yeux, et vous renvoie systématiquement à passer par un courrier... Il ne faut pas déranger ces petites personnes au standard... IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RESPONSABLE SERIEUX AU TELEPHONE rapidement pour avoir la moindre explication cohérente !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
F
Florence BRANCHER

Alliade Habitat a laissé une de ses locataires de plus de 80 ans deux mois sans eau chaude en 2025 et, depuis trois semaines, la laisse sans évier ni machine à laver, pour cause de tuyau d'évacuation d'eau bouché. Le service clientèle est relancé tous les jours, mais se contente de "faire remonter". Aucune intervention n'est programmée. Aucune information n'est transmise. Certes, c'est un toit. Mais Alliade Habitat traite ses locataires de manière inacceptable ! Fuyez ! P.S : un avis ne peut être laissé qu'avec un minimum d'une étoile. Alliade Habitat ne la mérite même pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre problématique n'est pas résolue. Pour pouvoir suivre au mieux votre dossier, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre situation nous permettant le bon suivi de ce dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nous sommes pleinement engagés pour résoudre votre problématique dans les meilleurs délais.
S
Sa F69

ma mere de 85 ans atteinte d un cancer n a pas de TV depuis le 3 Février( c est a dire 3 semaines) suite a une panne de courant elle a fait venir a ses frais un réparateur de TV qui a constate que: .sa TV fonctionnait .son décodeur TNT fonctionnait également il a stipule que la panne était au niveau de l antenne ( de mémoire en piteux état) et d un boitier TV en mauvaise état) dans les parties communes. il n était pas habilite a monter sur le toit car il n était pas ANTENISTE et c est ce qu' il faut pour régler ce problème depuis cette date nous avons appeler le 04 72 89 22 22. tous les jours la personne nous a dit tous les jours que vous faisiez le nécessaire sans la moindre réponse de votre part) je me suis spécialement déplacé le 20 Février .pour m entendre dire qu' elle ne fait plus partie de ce secteur mais de Bron!! cette situation est intenable pour une dame âgée et malade qui a pour seul loisir de regarder sa television vous dites pourtant que chez Alliade Habitat votre mission est de veiller a un confort de vie et que vous êtes pleinement engages pour notre satisfaction( votre réponse aux avis négatifs) je suis salarié aidant et je dois faire face à de multiples problèmes je dois gérer, souvent à distance, tout ou partie de la vie de ma mere que je soutiens. je suis souvent amené à quitter précipitamment mon poste de travail pour gérer une urgence. je vis dans une tension permanente et votre immobilisme n arrange rien dans l attente de votre réponse active et rapide De plus elle n a pas internet

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons que la situation rencontrée par votre mère entraîne un inconfort pour elle ainsi que pour vous et prenons au sérieux les problématiques signalées par nos clients. Néanmoins pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires nous permettant de retrouver le dossier de votre mère à l'aide de son numéro de locataire, sans lequel nous ne pouvons retrouver le suivi. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter nos services muni de ce numéro, par téléphone ou en agence. Nous vous remercions de votre compréhension.
K
Kalou Malou

Aucun respect envers les locataires, pour facturer des frais de l'huissier et aggraver la précarité des locataires c'est des champions. Les abus des charges et les ascenseurs en pannes et la saleté avec l'insécurité c'est notre habituel. Honte à Alliade et ces dirigeants.

L
Lyson emma Meszaros

Mon livreur de pizza a eu beaucoup de mal à rentrer dans l'immeuble à cause d'une moto (ou scooter) mal stationnée devant l'immeuble cette semaine. Il a du se faufiler par la porte d'entrée bouchée entre les véhicules et le panneau de la porte d'entrée pour me ramener ma commande. (Je ne sais pas à qui sont ces véhicules et il y avait aussi un vélo il n'y a pas longtemps dans le couloir qui a été inondé sous les boîtes aux lettres au rez de chaussée)

N
Natacha TRIVELLIN

Ma mère a donné sa dédit y a 2 mois et est toujours dans l’attente de sa caution, et lorsqu’elle appelle les services alliades Jean Jaurès on ne sait pas quoi lui répondre, on lui donne des informations erronées à chaque fois c’est insupportable. Quel Dieu faut-il prier pour récupérer sa caution auprès de cette structure, pouvez vous me le dire ??

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès de nos services. Le logement et les boxes de stationnement ayant été rendu à des dates différentes, le délai de remboursement a été différé. Nous avons bien procédé au remboursement par virement de l'ensemble du montant dû en date du 5 décembre. Nous vous remercions pour votre compréhension.
H
Henri Bernard Lubin

bonjour à tous qui comme moi est locataire de ce bailleur de profitation qui ne pense qu'à l, argent et non à se soucier de nôtre vie dans ces immeubles fétus,entourer de ces volatiles, pigeons qui salissent et en plus où nous pouvons parfois trouver des nids et des petits de naissance.depuis trois mois déjà vu le froid dans les appartements se font sentir,pas de chauffage ? Mais le loyer est déjà réglé ? le Ministre du logement devrait intervenir pour sanctionner ce bailleur sans accrocs ?????

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas obtenu satisfaction auprès de nos services. Sachez que nous portons une attention toute particulière aux problématiques énoncées par nos clients ainsi qu’aux différentes situations qu’ils peuvent rencontrer. Nos équipes s’efforcent, au quotidien, de proposer des solutions adaptées. Afin de vous apporter une réponse concrète rapidement, nous avons besoin de plus de précisions sur votre dossier. Pour ce faire, nous vous invitons vivement à nous faire part de votre situation via votre extranet locataire, rubrique "Je contacte Alliade Habitat", ou en contactant notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) Au sein d'Alliade Habitat, notre vocation est de vous loger et vous garantir une bonne qualité de vie au quotidien. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
M
Mamie nova

Si la note zéro existait, c’est celle que j’aurais mise. Ce bailleur social n’a absolument rien de « social ». La gestion de son parc locatif est inexistante, le service client est médiocre, et les chefs de secteur sont totalement incompétents. La politique de gestion est désastreuse : tout est à revoir. Sans parler des logements insalubres comme ici ou ça fait 2 ans qu’on demande un traitement pour les cafards nous sommes envahi mais ça ne semble pas les concerné. C’est lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre situation n'est pas résolue. Afin d'effectuer un suivi efficace de votre demande, nous avons besoin de votre n° de locataire afin de permettre à nos conseillers d'accéder à votre dossier, c'est pourquoi nous vous invitons à nous remonter votre sollicitation via votre Extranet Locataire rubrique "Je contacte Alliade Habitat" ou en contactant notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Souhaitant sincèrement que votre situation soit rapidement solutionnée.

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