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Alliade Habitat

Agence immobilière · Lyon (69)

2,1 793 avis Fermé
Alliade Habitat — Agence immobilière

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À propos de Alliade Habitat

Alliade Habitat est un bailleur social qui propose des solutions de logement et de propriété. L'entreprise s'engage dans des démarches de responsabilité sociale et environnementale, notamment à travers son Schéma de Promotion des Achats Publics Socialement et Écologiquement Responsables (SPASER). Elle mène également des opérations de réhabilitation énergétique de son patrimoine.

Logement socialGestion immobilièreTransition énergétique du patrimoineAchats publics socialement et écologiquement responsables Devenir locataireDevenir propriétaireServices aux territoiresServices aux habitants

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (793)

2,1
793 avis
5★134
4★71
3★50
2★54
1★484
L
Laura

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0. Dégât des eaux signalé en janvier 2026. Pas d'intervention. Après des dizaines de relances téléphoniques et mails, toujours rien. Après une lettre recommandée avec accusé de réception suite aux conseils de l'association ADIL, Alliade m'a envoyé un intervenant pour constater les dégâts, en mars 2026. Ce dernier leur a fait la liste des réparations à commander. Suite à cela : silence radio malgré d'encore nombreuses relances. Finalement, en juin 2026, soit 6 mois après mon premier signalement et alors qu'il était évident pour toutes les parties que les réparations seraient faites par Alliade et leur société prestataires, Alliade m'envoie un mail de clôture de ma demande, m'expliquant que ce n'est pas à eux d'intervenir et que ce la est à ma charge. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Afin de faire le point sur l’avancement de votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d’informations complémentaires (numéro client, référence de demande, etc.). Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou à appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nous sommes pleinement engagés pour vous accompagner et assurer le suivi de votre demande.
R
Ramy Meshrky

Residece Les BRUMES à Charbonnières les bains. J'ai reçu la régularisation des charges avec un montant de plus de 4000 € pour 2023 malgré beaucoup de demandes auprès de responsable de secteur de verifier compteurs de l’eau chaude ( continue à tourner même lorsqu'il est fermé et nous ne sommes pas chez nous ). ( De 11/04/2026 au 15/04/206 je ne suis pas à la maison compteur fermé avec 145 litres de consommation de l’eau chaude et Pour Alliade tout va bien (MDR). Plusieurs demandes auprès de responsable de secteur de vérifier la fuite d'eau chaude mais malheureusementle pas de réponse. nous sommes sept logements ont le même problème. À bien tôt au tribunal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre incompréhension face au montant de cette régularisation de charges. Comme nous l'expliquons sur notre page d'information dédiée, les régularisations 2023 ont été fortement impactées par la hausse exceptionnelle des coûts de l'énergie observée durant cette période : https://alliadehabitat.com/regularisation-des-charges-locatives-2023/ Par ailleurs, toute demande relative à une régularisation fait l'objet d'un contrôle de charges associant les équipes spécialisées et l'agence concernée afin d'apporter une réponse précise à la situation signalée. Lorsqu'une incohérence est constatée, les rectifications nécessaires sont engagées. Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec votre agence afin que votre dossier puisse continuer à être examiné dans ce cadre.
C
Cassandre Fay

A fuir. Mettent une semaine pour récupérer yn recommandé pour vous reclamer un prorata....j'ai fait mes calculs...2 mois que je paye yn garage auquel je n'ai plus accès. Refus de délivrer mon badge.ainsi que mes quittances de loyer ce qui est un delit. La justice a ete saisie

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation que vous évoquez n’a pas encore été résolue. Afin d’assurer un suivi précis de votre demande, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires via votre Espace Client ou à contacter le Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nos équipes restent mobilisées pour apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
E
ELYSH HERMAN

Bonjour.locataire chez alliafe habitant depuis 8 ans ,mon assistance sociale m ayant trouvé ce logement suite a des violences psychologiques et qlq fois physiques ,sortant d une opération pour un cancer du seîn,j ai cru au début au compte de fée vu mes épreuves, hors j ai vite déchanté. En effet 6 mois après mon installation et depuis ce temps je ne cesse d être insulté par mon voisin de tout les noms chaque jour et qd j ouvre ou ferme mes volets sans compter les menaces de tuer mes animaux,me froler avec sa voiture lorsque je suis ds la rue.il y a eu aussi des dégradations sur mon véhicule,des excréments devant ma porte,toutes mes plantes renversées cassées pour certains.je rappelle qu au début j étais traitée pour un cancer.hors personne n est jamais intervenue on m a laissé comme ça. Surtout que j ai monté un dossier avec des témoignages,plainte,mains courantes,certificat médicale.certains voisins ressentent une crainte mais ne disent rien par peur des répercutions.un jour il a même lâchée son chien sur moi,un chien qu il a dressé et qui est très haineux seulement avec moi et mon entourage. Tout cela a commencé car j ai pris mes distances peu de temps après mon arrivée qd j ai constaté que ce monsieur insultait femmes et enfants en faisant des gestes obscènes.je voulais trouver la tranquillité. Alliade m a bien laissé me degrader en sous estimant la situation qui n a fait que s aggraver puisque personne n est intervenue. J ai envoyé un dossier complet avec AR a la direction.AUCUNE REPONSE.incroyable. Le dossier est chez le magistrat. Un bailleur est responsable de la tranquillité et sécurité de ses locataires. Ce monsieur est bien connu a des dossiers de partout mais on vous laisse comme ça. C est bien plus que désolant et cela ne restera pas ainsi.chaque secteur sera punie pour son inaction au vu de ma santé plus que fragile

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la situation évoquée et rappelons que la tranquillité résidentielle constitue une priorité. Afin d’orienter votre signalement vers les équipes concernées, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires via votre Espace Client ou en contactant le Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nos équipes restent mobilisées.
T
Thierry de la Plaza

Alliade ne prend pas en considération l'importance des demandes qui lui sont faites. A cause d'un interphone défaillant depuis plus d'un mois des personnes vulnérables se retrouvent totalement isolées.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
F
Florin Lapadat

Je n'ai jamais vu autant de menteurs de ma vie. On les appelle, ils disent « On vous rappellera ». J'ai un problème avec un portail, un problème d'insectes, d'où viennent ces gaz ? Et quand on les appelle, personne ne répond. Je leur ai dit que j'avais des preuves, toutes les preuves que ça ne vient pas de moi, et ils me disent encore « On vous rappellera ». Je suis chez la secrétaire, et elle me dit : « Il vous rappellera dans deux jours, ou un jour, il vous rappellera vite. » Le plus grand menteur et son allié.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
B
Bou Dra

Si la note de zéro existerait, nous la mettrions volontiers. Soit ils nous laisse tout l’hiver sans chauffage, soit ils nous laisse vivre dans l’insalubrité. (cafards rats souris) Que pensent ils réellement des personnes vivant dans des HLM? Qu’ils ne sont pas dignes d’être loger de manière convenable ? Des demandes à n’en plus finir laisser sans réponses.. des gardiens/gardiennes d’immeuble qui font barrages aux demandes et clôtures les dossiers, sans avoir fait passer le message et qui sont fier de le dire. C’est une véritable honte de traiter les humains de cette manière. Au vu de tous les commentaires, le mieux est vraiment que tous les locataires se mobilisent et qu’on arrête de nous prendre pour ce qu’on est pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons à vous assurer que les remarques formulées par nos clients sont étudiées avec attention. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
L
Lison

Résidence Clot Layat à Lyon 8, ou comment illustrer concrètement ce qu’on obtient quand la gestion d’Alliade Habitat est inexistante. La barrière du parking est cassée depuis des mois. Visiblement, ce n’est pas une priorité. Résultat : parking ouvert à tous, véhicules extérieurs, stationnement anarchique et voitures abandonnées. Une sorte de libre-service permanent. L’entretien suit la même logique : inexistant. Les allées sont sales, l’état général donne clairement une impression de site laissé en autonomie totale, et les problèmes d’eau chaude reviennent régulièrement sans solution durable. On pourrait presque admirer la constance dans l’inaction. Sur la sécurité, on atteint un niveau difficile à justifier : garages déjà pillés, vols répétés, véhicules dégradés (expérience personnelle incluse), et accès de personnes extérieures jusqu’aux étages via les parties communes. À ce stade, la notion de contrôle du site semble théorique. Le plus impressionnant reste la capacité à laisser la situation se dégrader dans le temps sans intervention visible. Beaucoup de constats, très peu d’actions. Une forme de gestion minimaliste assumée dans les faits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous exprimez concernant la gestion de la résidence. Les points que vous évoquez, notamment l’accès au parking, l’entretien des espaces communs et les questions de sécurité, font l’objet d’un suivi par les acteurs concernés. La résidence étant en copropriété, certaines interventions relèvent d’un cadre collectif et impliquent une coordination avec le syndic et les prestataires mandatés. Concernant l’accès au parking, une intervention a bien été programmée afin de rétablir le fonctionnement du portail. Nos équipes restent attentives à la bonne réalisation des actions prévues. Afin de pouvoir examiner plus précisément votre situation et échanger sur les problématiques rencontrées, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22 ou à nous écrire via votre Espace Client. Alliade Habitat reste mobilisé, en lien avec les partenaires de la copropriété, pour contribuer à l’amélioration du cadre de vie au sein de la résidence.

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