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AGENCE IMMOBILIÈRE

Alliade Habitat

Agence immobilière · Lyon (69)

2,1 794 avis Fermé
Alliade Habitat — Agence immobilière

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À propos de Alliade Habitat

Alliade Habitat est un bailleur social qui propose des solutions de logement et de propriété. L'entreprise s'engage dans des démarches de responsabilité sociale et environnementale, notamment à travers son Schéma de Promotion des Achats Publics Socialement et Écologiquement Responsables (SPASER). Elle mène également des opérations de réhabilitation énergétique de son patrimoine.

Logement socialGestion immobilièreTransition énergétique du patrimoineAchats publics socialement et écologiquement responsables Devenir locataireDevenir propriétaireServices aux territoiresServices aux habitants

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (794)

2,1
794 avis
5★134
4★71
3★50
2★54
1★485
L
Laura

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0. Dégât des eaux signalé en janvier 2026. Pas d'intervention. Après des dizaines de relances téléphoniques et mails, toujours rien. Après une lettre recommandée avec accusé de réception suite aux conseils de l'association ADIL, Alliade m'a envoyé un intervenant pour constater les dégâts, en mars 2026. Ce dernier leur a fait la liste des réparations à commander. Suite à cela : silence radio malgré d'encore nombreuses relances. Finalement, en juin 2026, soit 6 mois après mon premier signalement et alors qu'il était évident pour toutes les parties que les réparations seraient faites par Alliade et leur société prestataires, Alliade m'envoie un mail de clôture de ma demande, m'expliquant que ce n'est pas à eux d'intervenir et que ce la est à ma charge. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Afin de faire le point sur l’avancement de votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d’informations complémentaires (numéro client, référence de demande, etc.). Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou à appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nous sommes pleinement engagés pour vous accompagner et assurer le suivi de votre demande.
R
Ramy Meshrky

Residece Les BRUMES à Charbonnières les bains. J'ai reçu la régularisation des charges avec un montant de plus de 4000 € pour 2023 malgré beaucoup de demandes auprès de responsable de secteur de verifier compteurs de l’eau chaude ( continue à tourner même lorsqu'il est fermé et nous ne sommes pas chez nous ). ( De 11/04/2026 au 15/04/206 je ne suis pas à la maison compteur fermé avec 145 litres de consommation de l’eau chaude et Pour Alliade tout va bien (MDR). Plusieurs demandes auprès de responsable de secteur de vérifier la fuite d'eau chaude mais malheureusementle pas de réponse. nous sommes sept logements ont le même problème. À bien tôt au tribunal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre incompréhension face au montant de cette régularisation de charges. Comme nous l'expliquons sur notre page d'information dédiée, les régularisations 2023 ont été fortement impactées par la hausse exceptionnelle des coûts de l'énergie observée durant cette période : https://alliadehabitat.com/regularisation-des-charges-locatives-2023/ Par ailleurs, toute demande relative à une régularisation fait l'objet d'un contrôle de charges associant les équipes spécialisées et l'agence concernée afin d'apporter une réponse précise à la situation signalée. Lorsqu'une incohérence est constatée, les rectifications nécessaires sont engagées. Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec votre agence afin que votre dossier puisse continuer à être examiné dans ce cadre.
C
Cassandre Fay

A fuir. Mettent une semaine pour récupérer yn recommandé pour vous reclamer un prorata....j'ai fait mes calculs...2 mois que je paye yn garage auquel je n'ai plus accès. Refus de délivrer mon badge.ainsi que mes quittances de loyer ce qui est un delit. La justice a ete saisie

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation que vous évoquez n’a pas encore été résolue. Afin d’assurer un suivi précis de votre demande, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires via votre Espace Client ou à contacter le Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nos équipes restent mobilisées pour apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
E
ELYSH HERMAN

Bonjour.locataire chez alliafe habitant depuis 8 ans ,mon assistance sociale m ayant trouvé ce logement suite a des violences psychologiques et qlq fois physiques ,sortant d une opération pour un cancer du seîn,j ai cru au début au compte de fée vu mes épreuves, hors j ai vite déchanté. En effet 6 mois après mon installation et depuis ce temps je ne cesse d être insulté par mon voisin de tout les noms chaque jour et qd j ouvre ou ferme mes volets sans compter les menaces de tuer mes animaux,me froler avec sa voiture lorsque je suis ds la rue.il y a eu aussi des dégradations sur mon véhicule,des excréments devant ma porte,toutes mes plantes renversées cassées pour certains.je rappelle qu au début j étais traitée pour un cancer.hors personne n est jamais intervenue on m a laissé comme ça. Surtout que j ai monté un dossier avec des témoignages,plainte,mains courantes,certificat médicale.certains voisins ressentent une crainte mais ne disent rien par peur des répercutions.un jour il a même lâchée son chien sur moi,un chien qu il a dressé et qui est très haineux seulement avec moi et mon entourage. Tout cela a commencé car j ai pris mes distances peu de temps après mon arrivée qd j ai constaté que ce monsieur insultait femmes et enfants en faisant des gestes obscènes.je voulais trouver la tranquillité. Alliade m a bien laissé me degrader en sous estimant la situation qui n a fait que s aggraver puisque personne n est intervenue. J ai envoyé un dossier complet avec AR a la direction.AUCUNE REPONSE.incroyable. Le dossier est chez le magistrat. Un bailleur est responsable de la tranquillité et sécurité de ses locataires. Ce monsieur est bien connu a des dossiers de partout mais on vous laisse comme ça. C est bien plus que désolant et cela ne restera pas ainsi.chaque secteur sera punie pour son inaction au vu de ma santé plus que fragile

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la situation évoquée et rappelons que la tranquillité résidentielle constitue une priorité. Afin d’orienter votre signalement vers les équipes concernées, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires via votre Espace Client ou en contactant le Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nos équipes restent mobilisées.
T
Thierry de la Plaza

Alliade ne prend pas en considération l'importance des demandes qui lui sont faites. A cause d'un interphone défaillant depuis plus d'un mois des personnes vulnérables se retrouvent totalement isolées.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
F
Florin Lapadat

Je n'ai jamais vu autant de menteurs de ma vie. On les appelle, ils disent « On vous rappellera ». J'ai un problème avec un portail, un problème d'insectes, d'où viennent ces gaz ? Et quand on les appelle, personne ne répond. Je leur ai dit que j'avais des preuves, toutes les preuves que ça ne vient pas de moi, et ils me disent encore « On vous rappellera ». Je suis chez la secrétaire, et elle me dit : « Il vous rappellera dans deux jours, ou un jour, il vous rappellera vite. » Le plus grand menteur et son allié.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
B
Bou Dra

Si la note de zéro existerait, nous la mettrions volontiers. Soit ils nous laisse tout l’hiver sans chauffage, soit ils nous laisse vivre dans l’insalubrité. (cafards rats souris) Que pensent ils réellement des personnes vivant dans des HLM? Qu’ils ne sont pas dignes d’être loger de manière convenable ? Des demandes à n’en plus finir laisser sans réponses.. des gardiens/gardiennes d’immeuble qui font barrages aux demandes et clôtures les dossiers, sans avoir fait passer le message et qui sont fier de le dire. C’est une véritable honte de traiter les humains de cette manière. Au vu de tous les commentaires, le mieux est vraiment que tous les locataires se mobilisent et qu’on arrête de nous prendre pour ce qu’on est pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons à vous assurer que les remarques formulées par nos clients sont étudiées avec attention. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
L
Lison

Résidence Clot Layat à Lyon 8, ou comment illustrer concrètement ce qu’on obtient quand la gestion d’Alliade Habitat est inexistante. La barrière du parking est cassée depuis des mois. Visiblement, ce n’est pas une priorité. Résultat : parking ouvert à tous, véhicules extérieurs, stationnement anarchique et voitures abandonnées. Une sorte de libre-service permanent. L’entretien suit la même logique : inexistant. Les allées sont sales, l’état général donne clairement une impression de site laissé en autonomie totale, et les problèmes d’eau chaude reviennent régulièrement sans solution durable. On pourrait presque admirer la constance dans l’inaction. Sur la sécurité, on atteint un niveau difficile à justifier : garages déjà pillés, vols répétés, véhicules dégradés (expérience personnelle incluse), et accès de personnes extérieures jusqu’aux étages via les parties communes. À ce stade, la notion de contrôle du site semble théorique. Le plus impressionnant reste la capacité à laisser la situation se dégrader dans le temps sans intervention visible. Beaucoup de constats, très peu d’actions. Une forme de gestion minimaliste assumée dans les faits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous exprimez concernant la gestion de la résidence. Les points que vous évoquez, notamment l’accès au parking, l’entretien des espaces communs et les questions de sécurité, font l’objet d’un suivi par les acteurs concernés. La résidence étant en copropriété, certaines interventions relèvent d’un cadre collectif et impliquent une coordination avec le syndic et les prestataires mandatés. Concernant l’accès au parking, une intervention a bien été programmée afin de rétablir le fonctionnement du portail. Nos équipes restent attentives à la bonne réalisation des actions prévues. Afin de pouvoir examiner plus précisément votre situation et échanger sur les problématiques rencontrées, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22 ou à nous écrire via votre Espace Client. Alliade Habitat reste mobilisé, en lien avec les partenaires de la copropriété, pour contribuer à l’amélioration du cadre de vie au sein de la résidence.
M
Marc Descur

Je viens d’effectuer un état des lieux de sortie, si je peux éviter quelqu’un à faire la même erreur que moi en s’installant dans un logement géré par des incompétents malhonnêtes. Une fuite d’eau dans mon logement jamais réparé alors que j’ai contacté leur service pendant 2ans non stop afin que le problème soit réglé pour que le gestionnaire résidence me réponde « il fallait les appeler maintenant c’est à votre charge » , un lit manquant qui m’est facturé alors que j’ai emménagé dans un logement vide etc… À toute personne en détresse de trouver un logement croyez moi l’incompétence d’Alliade vous pénalisera plus sur le long terme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à l’issue de votre état des lieux de sortie. Les situations que vous évoquez (interventions techniques, facturation, équipements) nécessitent une vérification précise à partir du dossier locatif concerné. À ce stade, les éléments dont nous disposons ne nous permettent pas d’identifier formellement votre situation. Afin de pouvoir comprendre les faits que vous décrivez et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22, en précisant l’adresse du logement concerné et vos références. Nos équipes restent disponibles pour étudier votre situation et échanger de manière constructive.
S
SANDRA AISKHANOVA

Immeuble abandonné, rats et cafards au 15 bis rue Claudius Pionchon ! Honteux ! Note : 1/5 étoile Locataire chez Alliade Habitat au 15 bis rue Claudius Pionchon, nous vivons un véritable cauchemar à cause d'un abandon total du bailleur. Depuis le 15 juin, aucune femme de ménage n’est passée. Avec ma voisine, nous devons nettoyer nous-mêmes les paliers et l'ascenseur ! Pire encore : les poubelles n'ont pas été vidées pendant des jours. Avec la chaleur et la mauvaise isolation de l’immeuble, l’odeur de décomposition est devenue insupportable, attirant des nuées de mouches et plusieurs rats visibles sur le gazon. Aujourd'hui, le 22 juin, l'horreur absolue a été atteinte : j'ai trouvé des cafards à l'intérieur de mon logement pour la première fois de ma vie ! Je suis pourtant une personne extrêmement propre qui lave ses sols tous les jours. C'est un traumatisme total. Alliade refuse de mettre une gardienne et laisse notre sécurité sanitaire à l'abandon alors que nous payons nos charges. Le Service Hygiène et l'Inspection de la Mairie ont été officiellement saisis. J’ai également fait mail à notre maire je suis sûre que grâce à lui les choses vont bouger et enfin on aura un gardien ou gardienne et juste vivre avec la dignité car on paye nos charges et notre loyer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et de l’inconfort qu’elle génère depuis votre emménagement. Votre dossier est bien identifié et fait l’objet d’un suivi par nos équipes. Plusieurs interventions ont déjà eu lieu, visant à apporter une solution durable aux dysfonctionnements constatés. Concernant l’accès à l’immeuble pour les interventions extérieures, ces situations doivent également être analysées au cas par cas afin de concilier les contraintes techniques et de sécurité. Afin de pouvoir échanger de manière détaillée sur l’ensemble des points que vous soulevez et assurer un suivi adapté de votre situation, nous vous invitons à reprendre contact avec votre agence ou avec notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22, qui reste à votre écoute. Nos équipes demeurent mobilisées pour que cette situation puisse être résolue dans les meilleurs délais.
R
RV-01 NONGIVIS

ATTENTION Mon fils a occupé un logement en co-location dans un logement dit solidaire, loyer modéré en échange d'un service bénévole auprès des associations du quartier, ce qui a été effectué pendant 2 ans à l'adresse suivante: 23 rue Berty Albrecht Lyon 69008, depuis fin Aout 2023 à fin Aout 2025... nous avons effectué tous les paiements des loyers en temps et en heure par virement automatisé... 2 ans et six mois plus tard sans avoir jamais reçu de relances par courrier recommandé à demeure, je viens de recevoir une "sommation de paiement" par huissier me demandant l'intégralité des loyers, sois la somme de 8300.00€ sans autre explication, LOL !!! PIRE leur service téléphonique et leur sois disant écoute est simplement inefficace, de la poudre aux yeux, et vous renvoie systématiquement à passer par un courrier... Il ne faut pas déranger ces petites personnes au standard... IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RESPONSABLE SERIEUX AU TELEPHONE rapidement pour avoir la moindre explication cohérente !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos collaborateurs sont engagés pour vous accompagner au mieux en vous apportant une réponse adaptée ou en vous orientant vers le bon interlocuteur. Pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Chez Alliade Habitat, notre mission est de vous loger et de veiller à votre confort de vie. Nous sommes pleinement engagés pour votre satisfaction.
F
Florence BRANCHER

Alliade Habitat a laissé une de ses locataires de plus de 80 ans deux mois sans eau chaude en 2025 et, depuis trois semaines, la laisse sans évier ni machine à laver, pour cause de tuyau d'évacuation d'eau bouché. Le service clientèle est relancé tous les jours, mais se contente de "faire remonter". Aucune intervention n'est programmée. Aucune information n'est transmise. Certes, c'est un toit. Mais Alliade Habitat traite ses locataires de manière inacceptable ! Fuyez ! P.S : un avis ne peut être laissé qu'avec un minimum d'une étoile. Alliade Habitat ne la mérite même pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre problématique n'est pas résolue. Pour pouvoir suivre au mieux votre dossier, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre situation nous permettant le bon suivi de ce dossier. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nous sommes pleinement engagés pour résoudre votre problématique dans les meilleurs délais.
S
Sa F69

ma mere de 85 ans atteinte d un cancer n a pas de TV depuis le 3 Février( c est a dire 3 semaines) suite a une panne de courant elle a fait venir a ses frais un réparateur de TV qui a constate que: .sa TV fonctionnait .son décodeur TNT fonctionnait également il a stipule que la panne était au niveau de l antenne ( de mémoire en piteux état) et d un boitier TV en mauvaise état) dans les parties communes. il n était pas habilite a monter sur le toit car il n était pas ANTENISTE et c est ce qu' il faut pour régler ce problème depuis cette date nous avons appeler le 04 72 89 22 22. tous les jours la personne nous a dit tous les jours que vous faisiez le nécessaire sans la moindre réponse de votre part) je me suis spécialement déplacé le 20 Février .pour m entendre dire qu' elle ne fait plus partie de ce secteur mais de Bron!! cette situation est intenable pour une dame âgée et malade qui a pour seul loisir de regarder sa television vous dites pourtant que chez Alliade Habitat votre mission est de veiller a un confort de vie et que vous êtes pleinement engages pour notre satisfaction( votre réponse aux avis négatifs) je suis salarié aidant et je dois faire face à de multiples problèmes je dois gérer, souvent à distance, tout ou partie de la vie de ma mere que je soutiens. je suis souvent amené à quitter précipitamment mon poste de travail pour gérer une urgence. je vis dans une tension permanente et votre immobilisme n arrange rien dans l attente de votre réponse active et rapide De plus elle n a pas internet

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons que la situation rencontrée par votre mère entraîne un inconfort pour elle ainsi que pour vous et prenons au sérieux les problématiques signalées par nos clients. Néanmoins pour pouvoir vous apporter une réponse précise, nous avons besoin d'informations supplémentaires nous permettant de retrouver le dossier de votre mère à l'aide de son numéro de locataire, sans lequel nous ne pouvons retrouver le suivi. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter nos services muni de ce numéro, par téléphone ou en agence. Nous vous remercions de votre compréhension.
M
Mariah S.

Mme Perrouse responsable secteur Est Lyonnais et des régularisations de charges, vous qui après 1 an d'appel a vos services ne répondez pas ni par mail, ni en rappelant les locataires. Vous vous défiler face à vos responsabilités !! Vous êtes d'une incompétence et d'un manque de professionnalisme incroyable ! ( et surtout ne me mettez pas en réponse votre message automatique d'appeler vos service clientèle !!! vous n'avez jamais répondu en 15 mois !!! ) Vous ne connaissez rien ni au secteur que vous gérer ni ne prenez en compte les réclamations de vos locataires et ensuite on nous demande de payer ! Sachez qu'un courrier en A/R a été envoyé au Directeur ALLIADE HABITAT avec toutes les preuves de votre manque de professionnalisme et erreurs flagrantes et reconnues par Mme Alacaras et de vos façons de faire concernant les abus de facturation dans la régularisation des décomptes de charges. A TOUS LES LOCATAIRES : stoppez vos prélèvements automatiques et ne payez les régularisations de charges qu'après vérification de tous les justificatifs (qote part, factures, contrats prestataires, relevé index d'eau etc') vous avez 6 mois pour les réclamer et ils sont obligés de tous vous présenter c'est la loi.

N
Nawel M

Pas de chauffage depuis 2 mois. Ne réagissent pas. Période de grand froid sans eau chaude. On les appelle on appelle leur prestataire ils ne se passent rien. Par contre faut payer les loyers et leurs charges !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons au sérieux les problématiques signalées par nos clients. Pour pouvoir suivre au mieux votre dossier et programmer une intervention si nécessaire, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre situation. Nous vous invitons à nous contacter via votre Espace Client ou appeler notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Nous sommes pleinement engagés pour résoudre votre problématique dans les meilleurs délais.
K
Kalou Malou

Aucun respect envers les locataires, pour facturer des frais de l'huissier et aggraver la précarité des locataires c'est des champions. Les abus des charges et les ascenseurs en pannes et la saleté avec l'insécurité c'est notre habituel. Honte à Alliade et ces dirigeants.

L
Lyson emma Meszaros

Mon livreur de pizza a eu beaucoup de mal à rentrer dans l'immeuble à cause d'une moto (ou scooter) mal stationnée devant l'immeuble cette semaine. Il a du se faufiler par la porte d'entrée bouchée entre les véhicules et le panneau de la porte d'entrée pour me ramener ma commande. (Je ne sais pas à qui sont ces véhicules et il y avait aussi un vélo il n'y a pas longtemps dans le couloir qui a été inondé sous les boîtes aux lettres au rez de chaussée)

N
Natacha TRIVELLIN

Ma mère a donné sa dédit y a 2 mois et est toujours dans l’attente de sa caution, et lorsqu’elle appelle les services alliades Jean Jaurès on ne sait pas quoi lui répondre, on lui donne des informations erronées à chaque fois c’est insupportable. Quel Dieu faut-il prier pour récupérer sa caution auprès de cette structure, pouvez vous me le dire ??

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès de nos services. Le logement et les boxes de stationnement ayant été rendu à des dates différentes, le délai de remboursement a été différé. Nous avons bien procédé au remboursement par virement de l'ensemble du montant dû en date du 5 décembre. Nous vous remercions pour votre compréhension.
H
Henri Bernard Lubin

bonjour à tous qui comme moi est locataire de ce bailleur de profitation qui ne pense qu'à l, argent et non à se soucier de nôtre vie dans ces immeubles fétus,entourer de ces volatiles, pigeons qui salissent et en plus où nous pouvons parfois trouver des nids et des petits de naissance.depuis trois mois déjà vu le froid dans les appartements se font sentir,pas de chauffage ? Mais le loyer est déjà réglé ? le Ministre du logement devrait intervenir pour sanctionner ce bailleur sans accrocs ?????

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas obtenu satisfaction auprès de nos services. Sachez que nous portons une attention toute particulière aux problématiques énoncées par nos clients ainsi qu’aux différentes situations qu’ils peuvent rencontrer. Nos équipes s’efforcent, au quotidien, de proposer des solutions adaptées. Afin de vous apporter une réponse concrète rapidement, nous avons besoin de plus de précisions sur votre dossier. Pour ce faire, nous vous invitons vivement à nous faire part de votre situation via votre extranet locataire, rubrique "Je contacte Alliade Habitat", ou en contactant notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) Au sein d'Alliade Habitat, notre vocation est de vous loger et vous garantir une bonne qualité de vie au quotidien. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
M
Mamie nova

Si la note zéro existait, c’est celle que j’aurais mise. Ce bailleur social n’a absolument rien de « social ». La gestion de son parc locatif est inexistante, le service client est médiocre, et les chefs de secteur sont totalement incompétents. La politique de gestion est désastreuse : tout est à revoir. Sans parler des logements insalubres comme ici ou ça fait 2 ans qu’on demande un traitement pour les cafards nous sommes envahi mais ça ne semble pas les concerné. C’est lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre situation n'est pas résolue. Afin d'effectuer un suivi efficace de votre demande, nous avons besoin de votre n° de locataire afin de permettre à nos conseillers d'accéder à votre dossier, c'est pourquoi nous vous invitons à nous remonter votre sollicitation via votre Extranet Locataire rubrique "Je contacte Alliade Habitat" ou en contactant notre Centre de Relation Clients au 04 72 89 22 22. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Souhaitant sincèrement que votre situation soit rapidement solutionnée.

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