À propos de Allianz Assurance AUCHEL - Alexandre DELPLACE et Ryad TALATA
Votre agence Allianz à Auchel, dirigée par Alexandre DELPLACE et Ryad TALATA, vous propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Que ce soit pour votre véhicule, votre habitation, votre santé ou votre activité professionnelle, nos conseillers sont à votre écoute pour vous proposer des solutions adaptées à votre profil et à votre budget.
Assurance auto malussé/résiliéAssurance auto au kmAssurance auto électriqueAssurance motoAssurance scooterAssurance véloAssurance nouvelles mobilitésAssurance voiture de collectionAssurance AutoAssurance 2 rouesAssurance HabitationAssurance ÉquipementsAssurance SantéAssurance Prévoyance et dépendanceAssurance animal de compagnieAssurance Protection de la familleAssurance Protection juridiqueAssurance ViePlacement financiersInvestissements immobiliers
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (196)
Avis Google
4,7
196 avis
5★176
4★8
3★1
2★0
1★11
V
Va lentin Google
Excellente prise en charge et suivi de notre dossier par Alexandre, nous recommandons volontiers cette agence!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement dans le suivi de votre dossier.
A très bientôt,
L'équipe Allianz Auchel
V
Vincent Boulier Google
Très mauvaise expérience avec l'hôtesse d'accueil par téléphone.
Lors d'un appel suite à réception d'un appel à cotisation pour qu'on m'explique le pourquoi d'une telle augmentation, cette dernière m'indique que c'est à cause de l'inflation... pour votre information, l'inflation est de l'ordre de 1%, ma cotisation augmente de 11% ??? Et d'ajouter que si cela ne me convenait pas, je pouvais toujours postuler pour travailler dans les assurances ! Quel manque de professionnalisme, à fortiori pour une agence physique.
Fortement déconseillé
Réponse du professionnel : Bonjour M. Boulier,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre échange téléphonique, ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons apporter.
Suite à votre avis, j’ai tenté de vous recontacter et vous ai laissé un message vocal afin de faire le point avec vous sur votre situation.
Les évolutions de cotisation peuvent dépendre de plusieurs éléments (indexation, évolution du risque, garanties…), et méritent d’être expliquées clairement. C’est justement ce que je souhaite reprendre avec vous de vive voix afin de vous apporter une réponse précise et adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger quand vous le souhaitez.
Cordialement,
Alexandre Delplace et Ryad Talata
T
Thomas Pohier Google
Assuré chez Allianz Auchel depuis toujours, je ne peux que saluer le professionnalisme, l'écoute et la bienveillance de l'équipe, tant de la part des collaboratrices, Mesdames BARRETEAU et GOSSIAUX, que des agents généraux, Messieurs DELPLACE et TALATA !
Étude du besoin, mise en place rapide des solutions adaptées, rien à redire.
En cas de sinistre également, on sait si l'on a affaire à un bon assureur le jour où il nous arrive quelque chose. C'est le cas d'Allianz Auchel, accompagnement et suivi tout au long du sinistre, de la déclaration à la résolution.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Pohier pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accompagnement et de l’écoute de notre équipe répond à vos attentes.
Votre confiance depuis toutes ces années est la plus belle des reconnaissances pour nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner, aussi bien dans vos projets que lorsque vous en avez besoin.
À très bientôt à l’agence.
Alexandre DELPLACE, Ryad TALATA et toute l’équipe Allianz Auchel.
l
lelievre yannick Google
Prise de contact rapide avec Chloé aussi bien au téléphone que par mail ou courrier ..
Personne très agréable qui fait le nécessaire pour trouver une solution à chaque problème...
Tarif intéressant
Merci pour tout
Je recommande sans souci
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lelievre,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que la réactivité et l'accompagnement de Chloé aient répondu à vos attentes.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins.
A très bientôt.
a
a e Google
Une agence faisant du courtage pour d'autres marques d'assurances mais qui ne fait pas de retour quand ce n'est pas des contrats allianz ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Pour précision, notre agence a repris le portefeuille de courtage de notre prédécesseur uniquement depuis le mois de janvier, suite à notre nomination intervenue en août dernier. Nous n’avions donc pas accès aux échanges ou demandes antérieures.
Soucieux de la qualité de service, nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner. N’ayant pas votre identité, nous vous invitons à prendre contact directement avec l’agence afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
Allianz Assurance Auchel, Barlin et Courrières
M
MINET Nathalie Google
Conseillère très professionnelle et bien agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Minet,
Nous vous remercions pour votre avis. Toute l'équipe de l'agence d'Auchel reste à votre écoute pour tous vos projets d'assurances.
Très bonne journée et bonnes fin de fin d'années.
A.DELPLACE ET R.TALATA.
F
F M Google
Un grand merci à M.Talata qui a su être à l’écoute en répondant parfaitement à mon besoin. Je conseille vivement cette agence et Allianz pour le suivi de ses clients !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous essayons de faire de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients, n'hésitez à nous solliciter pour vos projets et à en parler autours de vous :)
Alexandre et Ryad.
S
Stephanie Dufay Google
Un grand merci à Chloé Barreteau pour son écoute et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec clarté et bienveillance. Très satisfait de mon expérience chez Allianz.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphanie pour votre avis !
Toute l’équipe de l’agence Allianz Auchel est ravie de vous avoir bien accueilli.
Nous avons à cœur d’offrir un service de proximité.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos besoins en assurance auto, habitation ou santé.
Au plaisir de vous revoir !
L
Laurine Leduc Google
Allianz est une compagnie de confiance, sérieuse et très professionnelle. Les échanges sont clairs, humains et toujours agréables. Un vrai plaisir d’être accompagné par une équipe aussi disponible et bienveillante !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des échanges et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre meilleure récompense 🙏
Pour vous accompagner au quotidien, nous proposons :
Assurances Particuliers : Auto, Moto, Habitation (MRH), Protection Juridique, Santé & Prévoyance
Assurances Pros & Entreprises : RC Pro, Multirisque Pro, Flotte/Auto Pro, Santé & Prévoyance Collective
Épargne & Retraite : PER, solutions d’épargne et de protection du dirigeant
📍 Nos agences vous accueillent :
Auchel : du lundi après-midi au samedi matin
Barlin & Courrières : du mardi matin au samedi après-midi
Et bien sûr, nous restons disponibles par téléphone, e-mail ou en rendez-vous visio si c’est plus pratique.
Au plaisir de vous revoir et merci encore pour votre confiance !
— Allianz Assurance • A. Delplace & R. Talata
F
Fiorile Roland Google
Il est vrai que la mutuelle coûte cher, mais c'est chez Allianz que j'ai pû trouver une mutuelle bien remboursé et un personnel toujours à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et pour votre confiance accordée à notre agence. Agence ALLIANZ AUCHEL.
C
Claire Laurent Google
quand la secrétaire vous demande de prendre une journée de congé ou de plutôt fermer votre magasin pour venir à l’agence, réparer ses bêtises… Bienvenue chez allianz
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laurent,
Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, il est important de clarifier la situation, aucune erreur n’a été commise au sein de notre agence. Toutes demandes de souscriptions ou de modifications de contrats, fait toujours l’objet d’un accord écrit de la part de nos clients. Tel est votre cas, la modification de votre contrat auto ayant été demandée de votre part et signée par vous-même de manière électronique. Lors de la réception de documents, nous vous invitons à lire attentivement les conditions tarifaires ainsi que les conditions d’applications.
Il n’a jamais été question de vous demander de fermer votre magasin, mais simplement de convenir d’un moment à votre convenance pour régler une situation précise. Nous sommes conscients que votre temps est précieux, tout comme le nôtre. Nous cherchons toujours à agir avec respect et professionnalisme avec nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus sereinement.
Agence ALLIANZ AUCHEL.
C
Claire Laurent Google
très déçue j’ai souscrit une option pour ajouter mon fils en second chauffeur, ça devait me coûter une dizaine d’euros mais non ça c’était juste une garantie ça me coûte en réalité 48 € de plus chose que je payais déjà pour mon assurance et on me dit c’était noté. oui je pensais que c’était mon prélèvement actuel mais on m’a rien dit donc lisez bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laurent,
Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, il est important de clarifier la situation, aucune erreur n’a été commise au sein de notre agence. Toutes demandes de souscriptions ou de modifications de contrats, fait toujours l’objet d’un accord écrit de la part de nos clients. Tel est votre cas, la modification de votre contrat auto ayant été demandée de votre part et signée par vous-même de manière électronique. Lors de la réception de documents, nous vous invitons à lire attentivement les conditions tarifaires ainsi que les conditions d’applications.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus sereinement.
Agence ALLIANZ AUCHEL.
B
Bruno Lecointe Google
Je recommande vivement cette agence ! Élodie et Chloé sont très professionnelles, réactive et de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LECOINTE, nous vous remercions pour votre note et pour votre confiance accordée à notre agence. Agence ALLIANZ AUCHEL.
y
yannick Google
Bonjour
Je suis très content de cette agence, la conseillère commerciale Madame Chloé BARRETEAU est vraiment compétente, à l'écoute, elle apporte une solution à mes questions.
Il y a très bonne équipes .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et pour votre confiance accordée à notre agence. Agence ALLIANZ AUCHEL.
O
Ouioui Avec tout c amis Google
Je n'ai jamais souscrit de contrat chez eux, à ce jour on me réclame plus de 400e pour une assurance habitation de 2021, pour un logement où je n'ai jamais habité de ma vie. Je me retrouve avec un huissier au cul qui ne veut rien comprendre même avec la preuve que je n'ai jamais habité la bas 🤬
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur ou madame, car derrière des pseudonymes il est toujours difficile de savoir qui se cache derrière les avis…
Merci de reprendre contact avec l’agence d’Auchel (si vous êtes bien assuré dans cette agence), pour nous donner votre nom et comprendre le dossier. Il est rare que nous
souscrivions des contrats sans l’accord des clients et pour une habitation où ils n’ont pas résidé…et en général le courrier est envoyé à l’adresse du bien que vous indiquez ne pas habiter…comment avez vous pu recevoir ce courrier sans y habiter?
Restant à votre disposition pour échanger.
Cordialement,
François Chatelain
J
Juliette Delarre Google
Je viens de souscrire 2 contrats à Chloé qui a était très accueillante et patiente et bien expliqué, j’espère être satisfaite mais en tout cas l’accueil au top du top je recommande. Très professionnel à l’écoute et dynamique réponse rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DELARRE,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note 5 étoiles et votre commentaire pour Chloé. Nous vous remercions par ailleurs pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée, au plaisir de vous croiser dans notre agence.
L'équipe Allianz François CHATELAIN à Auchel
J
Jean-Christophe Pepin Google
Client depuis quelques années maintenant, j'ai trouvé auprès de l'agence Allianz à Auchel,, une réelle agence de proximité dans tous les domaines, ce que l’on attend d’un partenaire comme son assureur.
Au-delà d'un assureur, on a de vrais conseils et des solutions adaptées à nos besoins, une aide dans les démarches et un suivi des dossiers.
N'hésitez pas à faire un devis et vous verrez, ce n'est pas plus cher qu'ailleurs au vue du rapport qualité/prix !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre super note et votre excellent commentaire sur notre agence. Merci pour votre confiance pour vos contrats personnels et professionnels, à bientôt. L’équipe Allianz François Chatelain à Auchel
V
Vanille Czubek Google
Pour ne pas mettre 0. 4 ans que je suis la bas, tout aller bien. Aujourd’hui je trouve moins cher, il est donc normal que je souhaite quitter. Les relevés d’informations sont TRÈS compliqué à avoir. Et aujourd’hui, nouvelle étape, je n’ai pas le droit d’avoir mon contrat RÉSILIER comme je l’ai demandé mais uniquement suspendu qui selon eux est normal grace a une loi qu’ils ont inventé. Éviter donc cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CZUBEK,
nous sommes très étonné de recevoir ce commentaire pour 2 raisons:
- vous avez demandé par email votre relevé d'informations le 29 mai en fin d'aprés midi et vous l'avez reçu par email le 30 mai à l'ouverture de l'agence soit moins de 24 heures après votre demande.
- Au sujet de la suspension, cela n'est pas une invention mais bien la procedure s'adaptant à votre cas. Vous n'êtes plus prélevé comme nous vous l'avons indiqué plusieurs fois alors nous comprenons difficilement ce qui nous vaut un tel commentaire.
Après plusieurs tentatives de prise de contact de notre part (emails et appels) restés sans réponse, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
François Chatelain, Agent Général d'assurances Allianz d'Auchel
M
Mathieu Saelen Google
Je me suis rendu dans l'agence pour faire des devis, résultat : transfert de tous mes contrats chez eux (auto, moto, habitation..) en terme de prix rien à voir avec mon ancienne compagnie d'assurance pour les mêmes garanties.
J'ai eu contact avec Mme Barreteau qui m'a bien accompagné pour la mise en place de l'ensemble de mes contrats, très professionnelle et hyper réactive, top ! 👌
Une agence avec un personnel qualifié, réactif, à l'écoute et très sympathique ! De plus des horaires amples qui permettent de les contacter quand on a besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour M SAELEN, nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire pour Chloe BARRETEAU et toute l'équipe! Contents de vous compter parmi nos clients et de la fidélité que votre conjoint nous témoigne depuis plusieurs années! Merci pour votre confiance au nom de toute l’équipe!
Le cabinet Allianz François CHATELAIN
E
Emilie Cerf Google
Contrat auto et moto effectués dans leur agence.
Écoute des besoins et sais s'adapter au profil du client 👍🏼
Merci à Madame Dhaine pour sa bonne humeur et son professionnalisme.
Agence avec une équipe très humaine et agréable, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CERF, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire pour Vanessa DHAINE. Contents de vous compter de nouveau parmi nos clients! Merci pour votre confiance au nom de toute l’équipe!
Le cabinet Allianz François CHATELAIN
G
Gael Rsl Google
Très bonne agence. Une équipe très professionnelle et accueillante. Un grand merci à ma conseillère Elodie Gossiaux pour le suivi de mon contrat et des offres toujours conformes à mes attentes et besoins en terme d'assurance auto.
Réponse du professionnel : Bonjour M.ROUSSEL, nous vous remercions pour votre excellente note et votre commentaire pour Elodie GOSSIAUX. Contents de vous compter parmi nos clients! Merci pour votre confiance au nom de toute l'equipe!
Le cabinet Allianz François CHATELAIN
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