Agence.contactJe voulais mettre zéro étoile mais je n’ai pas trouvé comment faire… J’ai plusieurs contrats auprès de cette agence. Je me suis rendue ce 5 mai 2026, pour demander des explications sur un prélèvement inhabituel de 180 euros sur mon compte bancaire. La personne à l’accueil a été exécrable. Je pense qu’elle doit mieux parler aux chiens. Elle a commencé par me dire que je n’avais pas payé avril, finalement elle a trouvé mon paiement, puis que j’avais dû souscrire un nouveau contrat … Elle ne comprenait pas ce qui était indiqué sur son écran… J’ai seulement demander une modification de contrat. La personne de l’accueil m’a finalement indiqué que lors d’un changement de contrat, Allianz prélevait deux mois d’assurance soit dans mon cas, mai et juin ainsi Allianz gère sa trésorerie et méprise ses clients … Je n’ai pu obtenir aucun détail écrit, on m’a dit de regarder mes mails… A quand une agence sans personne gérée par l’IA. Ce n’est pas la première fois que l’accueil dans cette agence est très désagréable … les clients sont considérés comme des payeurs… Vivement que l’IA s’occupe des clients, aucun doute que ce sera plus agréable… il n’y aura pas de mal d’ailleurs.
Allianz Assurance FIRMINY - COUVE & ARSAC
Agence d'assurance · Firminy (42)
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À propos de Allianz Assurance FIRMINY - COUVE & ARSAC
L'agence Allianz Firminy, gérée par Philippe COUVE et Sandra ARSAC, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. Ils mettent l'accent sur l'écoute, le conseil et l'adaptation à votre profil et budget.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- COUVE ARSAC
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 66.22Z
- Création
- 01/01/2017
- Effectif
- 6 à 9 salariés
- SIRET
- 82430555100015 · SIREN 824305551
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (103)
J'ai un contrat auto chez eux depuis presque 3 ans et plusieurs contrats pro camion décennale... Après un sinistre responsable je suis passé de 95€ a 219€ !!! A fuir
L'équipe est disponible et réactive ! Un grand merci à elles pour le suivi au quotidien de toute ma flotte de véhicules.
Une agence au top du top ! Ecoute, réactivité, professionnalisme! Je recommande...
Bonjour, Nous avons fait remplacer notre pare-brise et sommes passés par Mondial Pare-brise. Super : rendez-vous sous 48h, prêt d'un véhicule, prestation réalisée en 2 heures et le garagiste a tout géré avec Allianz directement. Nickel. Merci.
Très très satisfaite de cette agence Allianz.Très bonne prise en charge de mon dossier qui n’était pas simple, de son suivi. Je tiens à remercier l’équipe de cette agence et en particulier Mme Nawale BELAID pour son écoute et ses conseils. Une agence humaine qui fait la différence.
Accompagnement personnalisé, Sandra & son équipe sont réactifs. Merci pour votre suivi de qualité, je recommande vivement.
Très satisfait de la relation et des tarifs adaptés et bien étudiés de la part de mon agence Allianz . Réactivité et bons conseils, en particulier de Madame Sandra Arsac.
Super agence Merci particulièrement à nawale qui a su gérer nos dossier avec professionnalisme et rapidité. Je recommande vivement cette agence
Très bonne gestion de notre dossier de sinistre pour une association. On remercie le professionalisme de l'équipe qui a géré notre dossier et l'a emmené à son terme. Merci
Une très bonne agence ou l’équipe sait mettre en confiance les clients par son professionnalisme et son écoute. Et tout ça avec le sourire ! Merci !
Très bonne agence ! Bien accueilli! Je recommande fortement
Je vous recommande l’agence Couve & Arsac, j’y suis toujours bien reçue, l’équipe est accueillante, professionnelle et de bons conseils.
Très bonne expérience avec cette agence ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours souriante. On se sent vraiment bien accompagné, je recommande sans hésiter !
Une assurance extraordinaire et une équipe très professionnel et surtout humaines. J’ai eu un sinistre ou nawale balaid a fait tous le nécessaire pour m’accompagner jusqu’à la fin et je la remercie pour tous .
Excellente prestation, suite à l'accident de mon fils, tout à été très vite pris en charge et bien remboursé.
Nous avons apprécié la gestion du sinistre par le cabinet Couve & Arsac et surtout l’efficacité et la patience de Nawale pour résoudre le litige avec coogecoop. Je recommande vivement ce cabinet d’assurance.
Agence au top personnel attentif souriant et réactif merci surtout à m'lle Nawale Belaid qui a résolu mes deux sinistres très très rapidement encore merci
Agence très professionnel et compétente, surtout Nawel vraiment très professionnel à l'écoute de ses clients, je recommande
Agence au mieux inefficace au pire malhonnête. Souscrit des contrats de mutuelles mais ne connaît pas la loi Evin . Conseille mal et n'applique pas mes lois en faveur des adhérents. A éviter à tout prix
Si je devais employer un adjectif pour décrire Mme LIABOT, je dirais IMPRESSIONANTE. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi consciencieuse, réactive, disponible et impliquée dans son travail que ce soit pour le traitement, le suivi et la finalisation des dossiers. Ca fait du bien d'avoir à faire à une personne qui a une conscience professionnelle au top. Si j'avais pu mettre plus d'étoiles, je l'aurais fait