Allianz Assurance Fort De France - CHARLES DE DROUAS

Quand on pense assurance, on imagine sérénité et accompagnement… pas 10 appels sans réponse, 20 mails ignorés et, cerise sur le gâteau, une résiliation reçue en recommandé juste après avoir déclaré un sinistre en octobre 2025. Franchement, c’est à se demander si Allianz Drouas connaît encore le mot “service client”. Je ne demande pas la lune, juste qu’on respecte les engagements et qu’on traite les assurés avec un minimum de considération. Je laisse cet avis non pas par plaisir, mais parce que je n’ai plus d’autre choix pour faire réagir la direction et sensibiliser les futurs clients. Une assurance, c’est censé protéger… pas abandonner.

Très bon accueil au sein de l’agence expérience client très satisfaisante

Suite au décès de ma maman qui était cliente en MRH, cette agence a voulu m'escroquer d'une prime annuelle pour sa maison en réinterprétant à sa sauce les lois de l'assurance. l'ACPR devrait se pencher sur leurs pratiques. A fuir Je complète mon avis précédent suite à votre retour. Je vous sais gré de votre inquiétude pour la maison de ma maman. Toutefois cette manifestation de bienveillance est largement polluée par les méthodes employées par votre staff. Je connais la loi et les arguments déployés pour obtenir le paiement de la prime sont librement interprétés et par conséquent faux. La moralité et la probité d'une compagnie d'assurance doivent être irréprochables !!!

J'ai été contacté il y a peu de temps par un professionnel de ce groupe. Effectivement les renseignements étaient clairs et précis . Je suis assurée mon époux et moi par ma banque, malgré après ce contact , il se pourrait que je fasse appel à votre assurance, les renseignements m'ont paru clair et répondraient à ce l'on souhaite mon époux et moi.

Très satisfait de leurs services Conseillers à l’écoute et réactivité du personnel sont au rendez vous Je recommande vivement