Allianz Assurance GARDANNE - Nicolas VOURET

Mme Castano est au top, elle nous a bien renseigné.Nous vous recommandons cette agence.

Passer en agence pour finaliser le contrat est contraignant, mais avoir un interlocuteur afin d’échanger reste un vrai plus, on s’est beaucoup habitué à échanger sans contact (humain) qu’on oublie le plaisir de discuter ;)) Nathalie agence Allianz de Gardanne.

Service efficace et très aimable de Nathalie!

Mme CASTANO n’est pas du tout accueillante, il faut presque insister pour être reçu. On a la sensation de l’embêter, elle est presque agressive quand on la voit répondre aux clients aux téléphone. Avoir une personne qui râle toutes les 3 secondes en clientèle ne renvoie pas du tout une bonne image.

Très bon accueil, amabilité et compréhension des souscriptions. Très satisfait

Conseillère a l'écoute et très pro

Conseiller disponible, à l’écoute. J’ai eu un problème de bris de glace avec mon véhicule, Nathalie m’a tout de suite pris en charge en 10 minutes, C’était réglé. Je recommande cette Assurance avec des tarifs très convenable

Suite au décès de ma maman en mars 2025 assuré à l'agence de Gardanne. Nous ne recevons de soutien de cet assureur que la réclamation des mensualités après le blocage des comptes. Lors de la régularisation, se contente de demander le numéro de carte bleue. Prélève un montant sans aucune explication. Envoit des courriers avec des dates et des montants incompréhensibles. Pour finalement envoyer un SMS de mise en demeure. J'ai résilié le contrat. A fuir ! Edit : Je lis bien votre réponse à mon commentaire sur Google Je vous transmet un dossier complet des échanges que j'ai eu avec vos services A aucun moment vous n'avez pris en compte mes demandes par téléphone et par mail, dont le premier du 13/03/2025 qui permettait de continuer les prélèvements sans incident. Alors que vous aviez mes coordonnées, vous vous êtes contentés d'envoyer des courriers postaux automatiques à l'adresse de ma maman et des SMS de relance. Et vous me menacez maintenant de contentieux ! Votre comportement devant le drame qui nous touche est vraiment déplorable.