Allianz Assurance LE PERREUX SUR MARNE - Francois ROBLOT

Un vraie relation de confiance avec l equipe, qui nous a permis tout au long de ces années de nous faire accompagner au mieux au fil des changements de la famille. Et surtout une écoute attentive et une bonne compréhension des problématiques, très précieuses pour gérer les différents incidents de la vie !

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers M. François Roblot de chez Allianz pour son professionnalisme exceptionnel. Son expertise approfondie et son dévouement à fournir un service client de premier ordre ont grandement dépassé mes attentes. M. Roblot a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'a guidé à travers les options disponibles avec clarté et patience. Son approche attentionnée et sa volonté d'aller au-delà pour garantir ma satisfaction ont été remarquables. Je recommande vivement M. François Roblot à tous ceux qui recherchent un professionnel de confiance dans le domaine de l'assurance. Son engagement en fait un atout précieux pour toute personne cherchant une couverture d'assurance adaptée à ses besoins.

Totalement satisfaite du professionnalisme de Yahelle pour la souscription de plusieurs contrats aussi bien pour ma famille que mes amis également, de sa réactivité et son professionnalisme ! Au top je recommande.

Je suis cliente depuis 2021 et je n’ai connu que des galères avec cette agence pourtant aucun sinistre déclaré, a vrai dire mes plus gros sinistres ont été avec cette agence dépourvu de compassion et d’humanité, je n’ai eu le droit qu’à des réponses sur la défensive et des commentaires déplacés. aucune gestion correcte de mon dossier aucun mail aucun coup de fil, ils m’ont fait payé la dernière échéance de ma cotisation en double une fois par téléphone avec l’assistante de M.Roblot qui as pris mes numéros de cb pour au final me dire que la transaction n’est pas passé et que le montant payé n’est finalement pas le bon. j’ai donc refait un autre paiement en ligne pour au final m’apercevoir que le 1er paiement a bien été débité. Je me sens vraiment prise en otage dans cette agence j’ai perdu beaucoup d’argent et de temps. Dieu merci je n’ai jamais eu de grave sinistre car je sais déjà qu’ils n’auront rien fait pour moi. J’attends maintenant mon remboursement et je vais résilier une bonne fois pour toute et de manière définitive cette assurance au prix beaucoup trop élevé par rapport au marché actuelle. Je suis vraiment déçu et dégoûté de cette agence ou seule l’argent compte. en réponse à votre réponse : En effet j’ai proposé la suppression de mon précédent commentaire en échange du remboursement des frais de recouvrement de 20€ tout simplement dans le but de trouver un accord amiable suite à plusieurs appels et mails reçu de manière répétitive devenant limite du harcèlement pour me demander de supprimer ce commentaire. Oui, J’ai eu des difficultés financières et je n’ai pas honte de l’admettre aujourd’hui la situation est entièrement régularisé tout est rentré dans l’ordre. J’étais déjà passer à autre chose cette histoire date depuis le mois de juillet donc maintenant il faut arrêter de me harceler avant que je porte plainte. Ce comportement devient inadéquat et contraires aux valeurs morales que vous êtes censé représentée (signalement envoyé au siège) Ceci est mon dernier commentaire ainsi que ma dernière réponse.

Un grand merci à Yahelle pour son professionnalisme , sa gentillesse et son écoute . Elle a su me guider et me rassurer dans l'avancement de mon sinistre . Vous êtes un gros point fort pour cette agence. Ne changez rien sincèrement ça fait plaisir de trouver une personne passionnée par son métier comme ça !

Cette agence m’a redonné une nouvelle image(image qui c’était dégrader)que les clients peuvent avoir avec les assurances Yaelle est vraiment impliqué dans son travail sa se ressent et c’est très appréciable. Ne changez rien !