Agence.contactExpérience hyper décevante. On se sent jugé, on sent clairement l’agacement du service client. Je parle notamment du monsieur de chez Allianz avec des lunettes. Dès le début, je suis venu avec respect, simplement pour demander des informations sur une situation dont nous n’étions pas au courant. Et au lieu de nous renseigner correctement, on nous fait sentir qu’on dérange. Si on n’est pas fier de son boulot et qu’on n’a aucune envie de recevoir ou renseigner les clients, il faut peut-être démissionner plutôt que de faire subir son agacement aux autres. J’ai vraiment très mal apprécié l’attitude de ce monsieur. Le respect doit aller dans les deux sens, surtout lorsqu’on vient justement demander des explications. À revoir sérieusement votre service client, parce qu’avec un accueil pareil, ça ne donne clairement pas envie de rester chez Allianz.
Allianz Assurance Mamoudzou - CABINET MAHORAIS D'ASSURANCES
Agence d'assurance · Mamoudzou (976)
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À propos de Allianz Assurance Mamoudzou - CABINET MAHORAIS D'ASSURANCES
Allianz Assurance Mamoudzou - CABINET MAHORAIS D'ASSURANCES est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Mamoudzou (97600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 13:15 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 13:15 – 16:30 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 13:15 – 16:30 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 13:15 – 16:30 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 13:15 – 15:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
Expérience très décevante. La personne qui nous a reçus a été particulièrement désagréable et ne nous a pas témoigné le respect que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel. Nous avons eu le sentiment d'être jugés dès le début, sans même que notre situation soit réellement étudiée ou que les bonnes questions soient posées. Nous avons également subi une forte pression pour souscrire à une assurance dont nous n'avions pas besoin. Lorsque nous avons refusé, l'attitude est devenue encore plus froide et notre dossier a finalement été annulé. Un conseiller est censé écouter, comprendre les besoins de ses clients et les accompagner, pas les juger ni leur imposer des produits. Une expérience que nous ne souhaitons à personne
Quand y a plus d'état, la vente forcé deviens la norme chez Allianz, pour assurer un scooter l'agent me propose une assurance vie obligatoire en plus de l'assurance scooter. La médiocrité n'as pas de limite et n'oublions pas l'accueil qui n'est qu'un mot chez eux et non une référence
Attention : impossible d'assurer son scooter sans souscrire à une assurance habitation chez cet agent. Pratique abusive et non transparente. Je vous conseille de vous renseigner ailleurs avant de venir.
Service impeccable (c'est ironique), 40 appels sans réponse, quand quelqu'un décroche, il dit me transférer puis raccroche. La ligne coupe après 61 secondes d'appel sans possibilité de laisser un message ou autre. La conseillère dit qu'elle va me rappeler mais ne me rappelle pas. J'inscrit une seconde personne sur la mutuelle, il ne font pas le nécessaire... Bref à fuir. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec Allianz qui avait mis 3 mois à transférer un dossier car ils font toujours ça par papier... Là c'est trop pour moi.