Allianz Assurance RONCQ - David DESMEDT & Hugo LEBORGNE

Très satisfait d’Allianz ! Une équipe professionnelle, à l’écoute et toujours disponible. Un service sérieux et efficace. Je recommande vivement Allianz !

Tout a commencé avec un éclat sur notre pare-brise. Il devait être remplacé en urgence, nous avons donc avancé les frais. En rentrant nous avons envoyé la facture à Allianz qui l’a refusé alors que le contrat stipule que l’on peut faire remplacer le pare brise avant d’envoyer la facture . Nous avons dû nous déplacer en agence, où l’on nous a simplement renvoyés vers le service client téléphonique. Ironiquement, ce même service a accepté immédiatement le remplacement. Nous avons ensuite subi une forte augmentation de notre cotisation sans aucune explication préalable, passant d’environ 150 € à près de 200 € par mois pour une Golf 7 GTI, alors que le conducteur possède plus de 8 ans de permis. Cette hausse nous a semblé particulièrement importante. Lorsque nous avons appelé notre conseiller pour en connaître la raison, sa seule réponse a été de nous dire que l’agence ne devait pas nous prévenir en cas d’augmentation et qu’on devait regarder l’application, sans nous fournir la moindre explication. Par la suite, nous avons vendu notre véhicule. Malgré plusieurs appels, Allianz n’a pas enregistré la bonne date de résiliation du contrat. La mensualité prélevée à tort ne nous a pas été remboursée dans le délai légal et nous avons dû multiplier les relances pour obtenir une régularisation. Et le pire est arrivé : notre contrat est résilié depuis le 1er mai 2026 et nous ne sommes plus assurés chez Allianz. Malgré cela, nous venons d’être prélevés de 558 € sans aucune explication. En agence, personne n’a été capable de nous dire à quoi correspond cette somme ni de faire les recherches nécessaires. Nous avons simplement été renvoyés vers la protection juridique, où les appels raccrochent automatiquement. Entre les erreurs de gestion, les prélèvements injustifiés, les augmentations non expliquées, le manque de suivi et un service client qui se renvoie constamment la responsabilité, cette expérience a été extrêmement frustrante. Nous avons passé un temps considérable à tenter de faire corriger des erreurs qui ne venaient pas de nous. Je ne recommande absolument pas Allianz.

Très bon accueil de Nora. Je recommande. Excellent renseignements

Devis pour assurer une topolino à 47 euros / mois pour ma fille dans un premier temps, puis annulation du devis un mois et 2 jours après ... sans motif legitime . Puis; incitation "de la part d'un des deux associés" à assurer en mon nom cette Topolino sans déclarer ma fille conductrice (en me disant que je ne risque rien si ma fille a un sinistre, hormis une franchise plus élevée) et ce, pour garder la face et conserver le même prix de 47 euros. .. Finalement l'associé me sers la main et me promet de conserver ce prix même au-delà d’un mois ... Puis ; un mois et demi après, au moment de signer, deuxième revirement de situation avec un appel du "second associé" sous entendant que c'est MOI qui cherche à tricher et mentir à l'assurance et que le prix sera de 105 euros et pas UN EUROS de moins ! Et que c'est la sa NOUVELLE PROMESSE ! Du délire ! Incompétence , suffisance et mauvaise foi à tous les niveaux , difficile pour moi de rester poli ! Une expérience horrible - 5 étoiles si c'était possible ! Heureusment j'ai trouvé ailleurs et pour a peine plus de 60 euros par mois au final chez des assureurs honetes . CHER MONSIEUR : puisque vous "sous entendez" que je suis un mauvais pere et un menteur, je vous met le print écran de votre offre ... Mentionnant bien "MA FILLE" de 14 ans comme conductrice ! 22/06/2011 ce n'es pas MA FEMME ! vous feriez mieux de VOUS EXCUSER sinon j'envoi un recommandé a Allianz pour leur faire part de vos pratiques de vente sans parler de vos relations avec FIAT à LOMME pour vous envoyer tous leurs clients ! J'ai aussi 4 mails de votre asistante prouvant que c'es bien ma fille qui vous deviez assurer .... Votre reaction est inadmissible, il n'y a pas de mots assez fort pour exprimer mon dégout envers vos accusations inadmissibles !!!!

Malgré mon départ de la région il y a plus de 25 ans, je reste fidèle à cette agence. Assuré chez eux depuis 1994, j’ai connu les changements de nom, de personnel, d’adresse… Mais le sens de l’accueil, la bonne humeur, le professionnalisme, la réactivité demeurent inchangés. C’est pourquoi je suis toujours là !

Agence de roncq mercredi très bonne accueil professionnel et très réactif à nos demandes je recommande à tout mon entourage

Excellent accueil. Je suis ravis de toutes les explications données ,les conseils et avec sympathie et gentillesse .je conseille vivement cette agence . Merci encore

Agence de roncq : super accueil, merci Charline 🙏 Explications claires, concises, avec sourire ! Tarif très compétitifs ! Ravie de mon RDV, qui a abouti à la signature d'un nouveau partenariat.

Très bien accueilli au téléphone par Sharleen qui a prit le temps de bien me renseigner pour une assurance voiture avec un devis réalisé dans la réactivité! je recommande

Je recommande cette agence à 100 %. Elle est très réactive, aussi bien par e-mail que par téléphone, une qualité devenue rare dans certaines agences. Service au top : 10/10.