Allianz Assurance SECLIN - Francois BREANT

Bonjour, j'ai eu affaire à Mélisse pour un nouveau contrat et faire le point sur tout mes contrats en cours. Elle à fais un travail formidable qui m'as permis d'économiser pas mal à l'année j'en suis plus que satisfait. Je recommande !!! Autant en agence qu'au téléphone merci pour tout. Cordialement.

Je suis extrêmement déçu par cette agence Allianz de Seclin. J'ai signé mon contrat directement en agence, en pensant bénéficier d'un suivi de proximité et d'un interlocuteur identifiable. En réalité, dès qu'un problème survient, l'agence semble totalement disparaître du processus. Mon sinistre concernant un rétroviseur impliquant un tiers, déclaré en juillet 2025, n'est toujours pas traité à ce jour. Tout passe par des plateformes intermédiaires, on ne sait jamais réellement qui gère le dossier, et il est impossible d'avoir un suivi cohérent. À chaque contact, on tombe sur un nouvel interlocuteur qui ne connaît pas l'historique du dossier. Il faut sans cesse réexpliquer la situation, sans que cela fasse avancer les choses. La communication est catastrophique. Aucun suivi sérieux, aucune information spontanée, aucune visibilité sur l'avancement du dossier. On a l'impression d'être complètement abandonné une fois le contrat signé. En revanche, lorsqu'il s'agit de prélever les cotisations ou d'envoyer des relances, là tout fonctionne parfaitement. Les courriers arrivent rapidement et les demandes de paiement ne souffrent d'aucun retard. C'est particulièrement frustrant lorsque le service attendu en retour n'est pas assuré. Entre l'absence totale de suivi, le manque de communication, les dossiers qui semblent ne jamais avancer et des tarifs qui ne cessent d'augmenter, mon expérience est plus que décevante : elle est catastrophique. Je déconseille fortement cette assurance. Si vous recherchez un accompagnement sérieux et un véritable suivi en cas de sinistre, passez votre chemin. À fuir.

Agence sérieuse et réactive. A l'écoute et de bons conseils. Merci pour votre professionnalisme.

Les collaborateurs du cabinet allianz-Seclin , ont toujours une réponse rapide , adaptée et satisfaisante à mes demandes de renseignements ou aux problèmes rencontrés . Merci. AR

Une gestion catastrophique et des pratiques à la limite de la légalité. J’ai dû saisir le Médiateur de l’Assurance Les faits : Défaut de conseil grave : Véhicule assuré à 30 000 € au lieu des 51 000 € déclarés car leur "logiciel ne permettait pas de mettre plus". Une mise en danger financière totale pour le client. Clauses abusives : Ajout d'une limitation kilométrique non consentie. Erreurs de facturation : Tentatives de prélèvements injustifiés (plus de 420 €) sur un contrat pourtant résilié "sans effet". En avril 2026, l'agence tente encore de prélever 10,53 €. L'agent reconnaît par écrit un "nouvel incident" de ses services, mais laisse ses outils automatiques me harceler par SMS. Zéro suivi : Relances envoyées à une ancienne adresse quittée en avril 2025, alors que le dossier était en cours de résiliation. Ils m'envoient aujourd'hui au recouvrement pour leurs propres erreurs de gestion comptable. Agence incapable de gérer ses dossiers. À éviter absolument.

Excellent accueil à l’agence de Seclin, les conseils, les prix compétitifs et l’efficacité ont été très appréciés.

Merci à Mélissa pour son professionnalisme

Conseiller a l ecoute et probleme regularisé rapidement. Parfait.

très efficace, une bonne écoute, un bon accueil

François Breant est un agent diligent sérieux avec des tarifs compétitifs. Il est très disponible et très compétent. Je recommande