Allianz Assurance THIONVILLE - Pierre-Edouard THALGOTT

Je tiens à saluer l'excellence et le dévouement de Laura Janowski chez Allianz. J'avais un besoin urgent d'assurer un véhicule Pro , pour un rendez-vous professionnel le lendemain. Bien que j'aie appelé juste avant la fermeture, elle a pris le temps de faire un travail rigoureux et conforme à mon profil suivant le devis. Elle n'a pas hésité à prolonger sa journée pour que je puisse rouler sereinement le lendemain. Une professionnelle réactive, humaine et efficace ! RENT STORE

Une vraie honte de la part de Allianz. Cliente depuis des années pour mon assurance automobile, je change récemment de véhicule et, par pur hasard lors d’un contrôle des gendarmes, j’apprends… que je ne suis plus assurée.Heureusement, les gendarmes ont vu que j’étais de bonne foi et que j’avais toutes les preuves montrant que je payais mon assurance chaque mois.Très étonnée, je me rends alors en agence à Allianz Thionville pour comprendre la situation. Après 1 heure d’attente, on m’explique finalement qu’il y a eu un “bug informatique” : ma nouvelle plaque d’immatriculation aurait été confondue avec celle de mon ancien véhicule.Et ce n’est pas tout. Aujourd’hui, en consultant mon compte bancaire, je découvre un prélèvement de 264,23 €, alors que ce n’est absolument pas le montant habituel de mon assurance. J’appelle donc l’agence, et on me répond simplement : “Excusez-nous, c’est une erreur de notre part, nous allons vous rembourser.” Je trouve cette situation totalement inadmissible et très inquiétante. Entre une résiliation effectuée sans mon accord et des erreurs de prélèvement, cela montre un sérieux manque de fiabilité et de professionnalisme.Je déconseille fortement cette assurance et vais définitivement quitter Allianz. Très déçue de cette expérience.

1 étoile car pas le choix Impossible de les avoir en ligne. Lis les mails mais ne réponds pas . A fuir vite depuis le départ de madame pilla c est une catastrophe

Tres bonne agence, toujours à l écoute et très réactive. Je suis assuré chez eux depuis 10ans Et j'en suis très satisfaite. Merci à laura Janowski que j'ai pu avoir dernièrement au téléphone et qui a été très agréable et très réactive. Merci également à Mr Thalgotte Qui a été très réactif quand je suis tombé en panne de voiture à l'autre bout de la France et qui m'a trouver une voiture rapidement enfin de rentrer Merci encore

Excellente agence située au centre ville de Thionville. Un accueil plus que chaleureux. Sans oublier le professionnalisme et le sérieux de la collaboratrice RABIHA qui ne ménage aucun effort pour répondre aux attentes de l'assuré. Je recommande fortement cette agence.

Très satisfait par l'agence, rapidité de prise en charge et un très bon accueil.

Augmentation de l'assurance tout les an sans accident... Et cette année une augmentation de 112 à 180 € nous voulons donc changer d'assurance et on appelle 10 fois par jours sans réponses ... On nous envoie des mails pour signature d'un nouveau contrat mais quand on répond en demandant d'être recontacté on a pas de retour ... Je vais donc sur place je met 30 min à trouver une place de parking, 30 min de plus avec mes deux enfants à trouver le lieux de l'agence et quand j'arrive à 11h30 c'est fermé alors qu'ils sont censés fermer à 12h ... C'est inadmissible... je ne vous conseille pas cette assurance...

Je remercie Rabiha pour son accueil parfait et son efficacité pour régler les problèmes. Elle est en plus très réactive à chaque fois que je la sollicite. Un comportement très professionnel. Je recommande cette agence !

Enfin une équipe à l'écoute dans cette agence. J'ai rencontré Rabia après plusieurs échanges au téléphone. Réactive, agréable et très professionnelle. J'ai été très bien conseillé et accompagné.

Accueil au top du top ! Jeune collab très accueillante. Souriante et très attachante, mais surtout tres professionnelle. Je recommande ! 10/10