Allianz Assurance Tourcoing - Frederic SCHRYVE

⭐ Je ne recommande absolument pas cette assurance. Nous avons souscrit notre contrat il y a deux ans avec une mensualité de 74 €. Depuis, les tarifs n’ont cessé d’augmenter : 88 € l’année dernière, puis 97 € cette année. Cela représente une augmentation globale de 31 % en seulement deux ans. Et pourtant, pendant ces deux années, nous n’avons eu aucun dégât, aucun accident, aucun sinistre ni aucun dommage déclaré qui pourrait expliquer une telle augmentation de notre cotisation. L’année dernière, lorsque j’ai contacté l’agence pour comprendre cette hausse, la seule explication qui m’a été donnée était qu’il s’agissait d’une augmentation liée à l’État. Je peux comprendre que certains tarifs puissent évoluer, mais une hausse aussi importante me paraît vraiment excessive. Ayant déjà souscrit à plusieurs assurances par le passé, je n’avais personnellement jamais connu des augmentations de cette ampleur. On m’avait également indiqué que je serais rappelée afin d’avoir davantage d’explications. J’ai finalement dû relancer moi-même l’agence à plusieurs reprises pour obtenir une réponse, pour au final m’entendre dire qu’aucune solution ne pouvait être proposée. Et cette année, nouvelle augmentation : 97 € par mois. Au-delà du montant, c’est surtout le manque de suivi et de communication que je déplore. Devoir courir après les conseillères pour obtenir des réponses, alors qu’on nous promet de nous rappeler et que ce n’est pas fait, est particulièrement décevant. Je comprends que les tarifs puissent évoluer, mais passer de 74 € à 97 € par mois en deux ans (+31 %), sans avoir eu le moindre sinistre pendant cette période, me paraît totalement disproportionné. Petite précision concernant une éventuelle réponse de l’agence : inutile de me proposer de me rencontrer ou de rechercher mon nom dans votre fichier client. Le contrat est au nom de Monsieur, et je ne suis donc pas personnellement la titulaire du contrat. Il est par conséquent normal que vous ne retrouviez pas mon nom dans vos fichiers. Après cette expérience, je ne recommande clairement pas cette assurance. Et puis pour pouvoir les avoir en ligne il faut s'accrocher ! Plus de 15 minutes d'attente a plusieurs reprises sans aucune réponse !!! De plus , il semblerait que les horaires sur Google ne soient pas bons puisque samedi matin c'était fermé.

Très mauvaise expérience avec Allianz. Je me suis sentie arnaquée : le contrat ne correspondait pas à ce que j’avais compris au moment de la signature. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit chez eux. En plus, le personnel n’est pas agréable et le manque d’écoute n’a fait qu’accentuer ma déception. Je ne recommande pas cette assurance.

Suite à l’achat de mon nouveau véhicule, je me suis tourné vers Allianz Assurance Schryve, notamment pour leur devis très intéressant et la couverture complète proposée, surtout en comparaison avec les autres assureurs que j’avais consultés pour un tarif similaire. J’ai pu échanger directement avec Bérénice, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me fournir les informations dont j’avais besoin. Un accompagnement sérieux, clair et personnalisé. Je recommande vivement cette agence, qui est proche de ses clients, à l’écoute et très bien placée pour les habitants de la métropole lilloise.

Agence professionnelle et interlocutrice (Virginie) à l’écoute et d’une grande amabilité

Très bon accueil au niveau de l'agence je suis très satisfait

Agence disponible et à l écoute. Je recommande. Le petit plus le café.

Un grand merci à Mme Vancoppenolle. Votre réactivité et votre professionnalisme sont très appréciables.

Je suis très déçu(e) par mon expérience avec Assurance Allianz Le service client est difficile à joindre et manque clairement de réactivité : il faut souvent relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse, et les informations fournies sont parfois contradictoires. De plus, les délais de traitement des dossiers sont excessivement longs, notamment en cas de sinistre, ce qui ajoute du stress dans des situations déjà compliquées. J’ai également eu le sentiment d’un manque de transparence concernant certaines garanties et frais. Au final, je ne recommande pas cette assurance, car le rapport qualité/service n’est pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre.

Très bon contact avec Virginie qui sait répondre à mes demandes. Merci

Comme d'habitude, toujours très bien accueilli, et des conseils pertinents. Bravo