Accueil Agence de services d'aide à domicile Nouvelle-Aquitaine Gironde Bordeaux ALOÏS
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

ALOÏS

Agence de services d'aide à domicile · Bordeaux (33)

3,8 34 avis Fermé
ALOÏS — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ALOÏS

ALOÏS est une agence de services d'aide à domicile qui met la relation humaine au cœur de son activité. L'agence propose une aide personnalisée pour les personnes fragilisées par l'âge ou le handicap, en stimulant leur vie sociale et en assurant une présence agréable et rassurante. Les auxiliaires de vie travaillent en autonomie tout en bénéficiant du soutien d'une équipe opérationnelle.

Personnes fragilisées par l'âgePersonnes en situation de handicap Aide à domicile personnaliséeAssistance pour les actes essentiels de la vie quotidienneStimulation de la vie sociale du bénéficiairePrésence agréable et rassurante

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (34)

3,8
34 avis
5★22
4★2
3★0
2★1
1★9
M
Margot Mdlb

Cela fait maintenant quatre ans qu’Aloïs accompagne ma mère au quotidien, et je tiens à exprimer toute ma reconnaissance pour leur engagement remarquable. Depuis le début, l’équipe fait preuve d’un professionnalisme constant et d’une implication sincère auprès des bénéficiaires. Les intervenantes sont bienveillantes, attentives et toujours à l’écoute. Elles font preuve d’une grande patience, d’un profond respect et d’une humanité précieuse, ce qui instaure un véritable climat de confiance. Leur ponctualité, leur sérieux et leur capacité d’adaptation aux besoins spécifiques de ma mère sont particulièrement appréciables. Je recommande vivement Aloïs pour la qualité de son accompagnement et pour les valeurs humaines qu’elle incarne. C’est une entreprise sur laquelle on peut compter, et que j’apprécie énormément pour son dévouement et son engagement sur le long terme.

A
AR CONSULTING

Très belle expérience que de travailler avec Alois qui m'a été conseillé par une amie. Alois a pris en charge de façon professionnelle un membre de ma famille qui nécessite une attention particulière due à son caractère parfois difficile. Le personnel est très bien formé à ce genre de situation.

T
Teddy G

Superbe entreprise d’aide à domicile qui sait accompagner au mieux mon proche ! Merci à vous pour votre professionnalisme. Notre coordinatrice nous rencontre régulièrement pour faire le point ce qui nous rassure, chaque nouvelle auxiliaire chez nous sont bien accompagnées. Merci à l’équipe d’ALOÏS !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que nos accompagnements répondent à vos attentes. Bonne journée.
J
Jean Mirieu

J’ai fait appel à Aloïs pour mon frère atteint d’une maladie rare. Jamais laissé seul, toujours avec du personnel d Aloïs auprès de lui, mon frère semble plus apaisé.. merci à cette entreprise qui respecte ses engagements de sécurité de ses bénéficiaires handicapés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos encouragements. La sécurité de nos bénéficiaires est primordiale pour nous! Bonne journée
M
Marine Bourguelat

J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter l’entreprise sans pouvoir échanger avec un responsable, ce que je trouve regrettable. De plus, après avoir lu certains avis de personnes y ayant travaillé, je suis assez réservée. Même si je ne suis pas cliente, ce manque de réactivité et les retours négatifs me font penser que je ne recommanderais pas cette structure à un proche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à échanger avec un responsable malgré vos tentatives. Pour toute demande, notre adresse de contact figure sur notre site internet. Vous pouvez également nous écrire directement à l’adresse suivante : [email protected], en précisant votre souhait d’échanger avec l’un de nos responsables. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Concernant les avis que vous mentionnez, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter. Vos retours, qu’ils soient directs ou indirects, sont précieux et nous permettent d’évoluer continuellement. Bonne journée
C
Christophe GOMES

J'ai confié l'accompagnement de mes parents à l'équipe d'Alois et j'en suis pleinement satisfait. Les accompagnants sont compétents, et bienveillants et Alois trouve des solutions lorsque se présente une difficulté. Je recommande donc vivement !!! Merci à toute l'équipe et meilleurs vœux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos encouragements. Nous sommes ravis de pouvoir accompagner vos parents au quotidien avec nos équipes. Bonne journée
S
Sebastien LAROCHE

Merci à toute l'équipe d'Aloïs qui nous accompagne au quotidien. Les auxiliaires sont souriantes et très professionnelles. Une entreprise d'aide à domicile de confiance que je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vos encouragements. Bonne journée
g
gneb33

Aloïs est une entreprise fiable et humaine. Elle accompagne ma tante depuis 3 ans. Oui, comme dans toutes les entreprises, il y a des changements d'équipe mais Aloïs est très agile, prend le temps de former tous les nouveaux équipiers qui composent l'équipe et s'assure en permanence de notre satisfaction. Noémie est venue plusieurs fois pour améliorer les conditions de vie de ma tante et les conditions de travail des salariés de l'équipe. Merci à Mr Barde et à Noémie pour leur disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Votre fidélité et votre confiance depuis 3 ans nous encouragent à poursuivre avec exigence et humanité. Nous sommes heureux que l’accompagnement de votre tante réponde à vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Noémie et M. Barde. Bonne journée
N
Nina Srimac

Entreprise sérieuse qui a accompagné pendant plusieurs années mon père. J’ai apprécié l’équipe attentive et à l’écoute des besoins de ce dernier. Je recommande grandement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes touchés d’avoir pu accompagner votre père durant ces années, et heureux que vous ayez ressenti l’attention et l’écoute de notre équipe. Votre retour positif sur notre réactivité et notre professionnalisme est une belle reconnaissance pour notre travail quotidien. Bien cordialement,
J
Jeidy

Je précise je suis le fils d'un bénéficiaire, je vivais avec mon père et on a rompu le contrat avec Alois récemment. En apparences ils sont cool dans le réel c'est l'inverse (sauf l'ergothérapeute elle est tip-top sinon j'aurais mis 1) . On les appelle pour leur expliquer les problématiques avec les auxiliaires on nous répond que ils vont faire le nécessaire avec les coordinatrices, jamais rien n'es fait et on nous oublie (sa c'est pour nous endormir comme sa on arrete de se plaindre). Du côté auxiliaire des retards et depart en avance sans la demande au client (mon père), des taches pas faites, pas de social avec le bénéficiaire, juste le strict minimum et encore pas toujours. Quand on appel pour se plaindre toujours les bons mots pour nous dire que ce sera dis et recadrer et pas de changement, sur des années de prise en charge, bref des gens pas sérieux qui recrutent n'importe qui....... Et pourtant le taches à faire ne sont pas longues à faire chez nous sur 4h de travail en moins de 1h le travail étais plier et 3h à rien faire et à rester sur leurs téléphones. Et on eux de tout types de personnes, des gens très compétent, comme des gens qui ne servait à rien, qui se sont permis de faire comme si ils étaient chez eux, Café, Pause repas alors que c'était l'embauche pour eux sans dire bonjour à mon père, Vol, abandon de poste avec mise en danger de la personne et j'en passe, le commentaire serais trop long. Les prestations non faites et pourtant déclarer à la Mdph comme faites...... bref des gens pas honnête, certains plein de bonnes volonté mais ceux là ils sont pas rester et ne resteront pas pour les nouveaux.

S
Sonia SAUBION

Je souhaiterais réagir face aux commentaires négatifs et mensongers de celle qui se dit être la compagne de mon frère (Josyane Billette pour ne pas la nommer) alors qu'elle n'entretient avec lui - et depuis très longtemps - qu'une simple relation téléphonique et ne s'occupe guère des tâches du quotidien. Mon père, ma soeur et moi pensons être mieux placés pour émettre un avis dans la mesure où mon frère, atteint d'une maladie neurodégénérative, a vécu six mois à mon domicile avant de réintégrer son logement à la campagne où il bénéficie désormais de jour comme de nuit des soins constants des auxiliaires de vie et du personnel soignant. Mon père qui est resté trois semaines auprès de mon frère, le temps d'opérer la transition, peut attester de la grande qualité du travail accompli par les effectifs de l'Etablissement Aloïs tant au niveau des soins, de la toilette, que des tâches ménagères ou de l'accompagnement psychologique. Le dispositif mis en place en vue de maintenir mon frère en autonomie dans un milieu propice à sa rééducation et à son bien-être ainsi que le grand soin apporté à l'élaboration des repas rencontrent à ce jour toute notre satisfaction, n'en déplaise aux personnes aigries dont la principale occupation consiste à déverser leur fiel sur les aidants qui mériteraient pourtant toute notre admiration. Je recommanderais vivement cet Etablissement d'aide à domicile pour toutes les familles qui se sentent démunies et impuissantes face à la maladie quel que soit l'âge des patients. Sonia Saubion

j
juliane Billette

Cette entreprise a été prise par l'assistance sociale de la tutelle de mon compagnon atteint d'une maladie dégénérative évolutive qui souhaitait regagner son domicile après avoir vécu 6 mois chez ses parents - Le résultat n'est pas probant, beaucoup trop de changements de personnels pas toujours compétent, personne ne sait qui fait quoi et souvent pas grand chose - d'après les commentaires lus, il y a beaucoup d'insatisfaction chez ce prestataire de services qui, d'après ma dernière conversation avec son directeur, souhaite s'améliorer mais font comme ils peuvent avec le COVID et les cas contacts actuels ....je souhaite que mes réserves soient revues en positif dans quelques temps ... à suivre Mon commentaire était déjà très restrictif au moment de l'entrée en fonction de cette société - 11 mois après c'est la rupture après la galère. Cette société et son directeur se disent spécialistes de la maladie d'Alzheimer ce qui s'est révélé être une tromperie, à savoir : turnover incroyable (le COVID a bon dos) manque de formation de la plupart des intervenantes, aucune écoute, et en sus, ménage et propreté aléatoires... Il en a résulté que l'état de mon compagnon s'est considérablement dégradé pendant cet accompagnement et si mon commentaire peut éviter aux familles de malades de faire confiance à ce marchand de sommeil, il n'aura pas été inutile .... Sa compagne et tutrice -

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Billette, Nous sommes désolés de vous lire. Nous essayons constamment de garantir la continuité de service pour nos bénéficiaires. Malheureusement, les conditions imposées par la crise sanitaire ont effectivement mis à mal nos efforts malgré notre système d’astreinte. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et à trouver des solutions afin d’offrir le meilleur service possible à nos bénéficiaires. Nous savons aussi reconnaître quand nous ne sommes pas capables de répondre aux attentes. Nous allons donc tenir compte de votre commentaire afin de pouvoir continuer de progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
J
Juliette BRENK

Aloïs, Une entreprise dynamique qui ne cesse d'évoluer malgré les aléas et les mauvaises remontées! En effet, victime, comme toute entreprise de l'aide à domicile : du manque d'effectif,: - ils ne submergent pas leurs employés ( une attention particulière est portée sur les plannings !) - Les bénéficiaires, comme auxiliaires sont écoutés… Tout est mis en œuvre pour que l'expérience de chacun ce passe au mieux . - Le travail sait être relevés : des chargées d'opération portent attention aux moindres détails et permettent une prise en charge efficace. - Les bénéficiaires ne se sont jamais sans accompagnement - et c'est un point non négligeable. >> On peut reprocher beaucoup de choses, puisqu'il est toujours plus facile de se souvenir du mauvais que du bon.<< Alors cette fois, Solidaire et consciente des impacts du COVID19 j'ai préféré poster un avis positif!

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements ! A très bientôt !
f
francine yollant

Pour commencer, grâce à Aloïs, mon chéri et moi pouvons vivre à domicile. Nous avons une équipe d'auxiliaires de vie qui intervient tous les jours. En cette période très difficile ,(COVID 19) Aloïs ont assuré leurs prestations

Réponse du professionnel : Merci Francine pour votre message ! Nous sommes ravis de vous accompagner !
A
Adeline Vasseur

Ne savent pas faire les papier correctement, preuve à l 'appuis à ce jour. embauche du personnel non qualifiés et diplômée.. Pas à l',écoute du personnel Mauvaise communication. Déçu de cette entreprise vu les mauvais commentaires que je vois je aporecois que je ne suis la seul. Entreprise a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline. Nous sommes désolés concernant votre document. Effectivement, une erreur s'était glissée mais nous l'avons rectifiée dès que vous nous l'avez signalé. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Pour le reste, nous sommes à l'écoute de nos collaborateurs autant que possible. Mais cela devient compliqué quand le collaborateur met en danger un bénéficiaire en n'assurant pas son intervention et en ne prévenant pas... Néanmoins, nous restons et resterons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Sans aucun problème. Bonne continuation à vous.
L
Landry Descartes

Entreprise plutôt génial, bonne ambiance générale, ou l'on peut avoir deux jours de préférence par mois :) et une activité trimestrielle où l'on a l'occasion de tous se réunir..

F
Florence COLL

je suis une personne handicapée , j'étais accompagnée depuis trois ans par eux. On a mis fin à mon contrat. Je déconseille ce service prestataire. Depuis un an, les choses se sont beaucoup dégradé : la drh qui était super est partit, c'est la valse des chargés des opérations qui partent ou sont en arrêt maladie. En ce qui concerne les auxiliaires de vie il y a quelques bonnes personnes humainement et professionnellement mais quand vous demandez à les avoir plus c'est impossible . Et par contre vous avez du personnel sans diplôme, sans qualification et formées une heure pour des gestes spécifiques comme manipuler un lève malade, aider aux toilettes. Si vous avez le malheur de vous plaindre, le directeur vous fait des reproches: tout est de votre faute, personne ne veut venir chez vous, vous n'avez pas assez d'heures... Ce discours tous les bénéficiaires l’entendent c'est très professionnel d'ailleurs il n'y a pas de remise en cause du directeur je pourrais en écrire dix fois plus si vous êtes handicapé, passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Mme COLL, Nous sommes désolés de vous lire. Nous essayons systématiquement de recruter les bonnes personnes pour nos bénéficiaires. Des personnes avec des qualités tant humaines que techniques. Nous sommes par ailleurs les seuls à mettre à votre disposition des chargés des opérations assurant la formation de nos auxiliaires à chaque nouvelle mise en relation. Et qui reviennent à chaque fois que cela est nécessaire afin de perfectionner un geste ou de revoir une posture. Nous avons aussi mis en place en 2019 un système d’astreinte permettant d’assurer la continuité de service dont vous avez bénéficié tout au long de ces trois années. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et à trouver des solutions afin d’offrir le meilleur service possible à nos bénéficiaires. Nous savons aussi reconnaître quand nous ne sommes pas capables de satisfaire certaines exigences spécifiques. Nous allons donc tenir compte de votre commentaire afin de pouvoir continuer de progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L
Linita De Gouveiz

Entreprise très malsaine, très mauvaise ambiance avec les employés, les patients se plaignent de beaucoup de problèmes et du changement de personnels incessant. Je suis la belle fille d'une patiente. Donc je ne suis pas un membre du personnel qui va donné un avis tronqué et favorable à cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour. Les commentaires anonymes (puisque ce nom ne correspond à aucun des bénéficiaires que nous aidons ni à aucun aidant avec lequel nous travaillons) et répétés ne nous permettent malheureusement pas de pouvoir répondre et éventuellement nous expliquer. Cela nous permet juste de douter de la véracité des propos tenus. Nous nous tenons néanmoins à votre disposition si vous souhaitiez échanger dans un cadre "réel" ! Nous sommes toujours prêts à nous améliorer !! Bien à vous.

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins