Alpha Plus Famille

Très déçu et en colère contre Alpha Plus ! Assuré chez eux depuis plus de 10 ans sans aucun sinistre, j’ai eu un incident seul qui a causé des dégâts à ma voiture. Non seulement mon sinistre n’a pas été pris en charge, mais en plus, on me colle un malus ! Une injustice totale pour un client fidèle. Aucune reconnaissance, aucune écoute. Je déconseille fortement cet assureur qui préfère pénaliser ses clients plutôt que de les accompagner quand ils en ont vraiment besoin. À fuir !

Assurée depuis une dizaine d’années chez Alpha Plus Famille, j’ai toujours été satisfaite de leurs services. Ayant acquis un nouveau véhicule c’est donc vers eux que je me suis tournée, mon interlocutrice du service commercial a été adorable et efficace. Ça se fait rare et c’est fort agréable ! Je recommande à 100%.

C'est un excellent assureur avec des bons agents qui répondent rapidement et s'occupent très bien de vous, autant pour vous faire un contrat, mais tout autant lors d'un sinistre. Je recommande sans hésitation, il est rare d'avoir de si bonnes prestations de la part d'un assureur de nos jours.

Un accueil bienveillant . Une hotesse compétente , agréable et efficace. Un service efficace et rapide. Voilà résumé mon appel de ce matin. Assurée en quelques minutes. Des explications claires. Un sourire qui s'entend au téléphone. Pourquoi ce n'est pas comme ça partout? Un grand merci pour votre gentillesse.

Je fais partie des premières personnes assurées par Alpha Plus Famille et depuis tant d'années je n'ai jamais souhaité changer de compagnie. Tous mes véhicules ainsi que mon habitation sont assurés par eux. L'accueil téléphonique, la réactivité et les prix font que je n'ai absolument pas envie de changer. Je conseille à tout le monde de prendre Alpha Plus Famille comme assureur.

Très satisfaite depuis des années, j ai toujours eu un très bon accueil. Les explications données sont très claires, les conseillères souriantes au téléphone, j ai fais plusieurs changements suite à ma situation et le service à répondu à mes attentes, les tarifs sont intéressants. Je recommande cette assurance.

Assurance réactive et joignable. Conseillers disponibles, mention spéciale pour Ilona en charge de mon dossier qui est très à l'écoute et trouve des solutions pour m'aider. Seul bémol les tarifs sont un peu élevés mais les garanties sont intéressantes.

Client de 2003, en voulant partir à la concurrence suite à de nombreuses augmentations, le Service Commercial a été à l'écoute et fait de gros efforts pour remettre à jour leur politique tarifaire. Je suis content de leurs services bien que je n'ai eu très peu de sinistres à régler depuis plus de 20 ans. Toutefois, un sinistre est toujours en cours de procédure depuis + 7 ans face à des adversaires qui ne lâchent rien, je recommande quand même cette assurance. Leur personnel est très agréable. Merci pour leurs services.

Déception totale, services dégradés En tant qu'ancienne cliente fidèle d'Alpha Plus Famille, je ne peux que témoigner de ma profonde déception face à la dégradation progressive de leurs services et de leurs relations clientèle. Au fil des années, j'ai constaté une transformation regrettable : devenir simplement un numéro parmi tant d'autres. Les échanges sont devenus impersonnels, réduits à des courriers électroniques non signés. Cette absence de contact humain traduit un désintérêt manifeste pour les besoins individuels des clients. De plus, les tarifs des cotisations ont beaucoup augmenté, perdant toute compétitivité sur le marché. Malheureusement, la déception ne s'arrête pas là. Même en tant que client avec un bonus de plus de 50%, toute demande de service semble être accueillie avec réticence, voire avec un mépris flagrant. Face à cette situation, j'ai pris la décision de rompre mes liens avec Alpha Plus Famille. Je ne saurais les recommander à quiconque cherchant une assurance de qualité. Il existe assurément des alternatives bien meilleures, offrant des services plus personnalisés à des tarifs plus avantageux. En conclusion, mon expérience avec Alpha Plus Famille a été décevante et je conseille vivement aux autres de chercher ailleurs pour leurs besoins en assurance.

Assuré depuis 2005 pour mes voitures, un bris de glace pris en charge sans problème, un accident coûteux où j'étais responsable bien pris en charge également. Option dépannage 0km qui a bien fonctionné lorsque je me retrouvé en panne en pleine nuit au milieu de nul part, la personne que j'avais eu s'est démenée pour me trouver un dépanneur et a réussi alors que je n'y croyais pas à cette heure tardive. Je suis un peu laxiste sur le traitement de mes papiers, jamais un reproche de leur part et ca fait du bien. Que du plus pour moi, je ne risque pas d'en changer.