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AGENCE DE LOCATION DE MAISONS DE VACANCES

Alpissime Conciergeries - Arc 1800 Charvet

Agence de location de maisons de vacances · Bourg-Saint-Maurice (73)

4,3 162 avis Google
Alpissime Conciergeries - Arc 1800 Charvet — Agence de location de maisons de vacances

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À propos de Alpissime Conciergeries - Arc 1800 Charvet

Alpissime Conciergeries propose la location de maisons de vacances dans les plus belles stations de ski françaises, spécialisée dans les Alpes. La plateforme vérifie manuellement toutes les annonces et permet de composer son séjour à la carte, avec la possibilité de régler en 4x sans frais.

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Avis clients (162)

Avis Google
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162 avis
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Greg Le cool Google

2 semaines aux Arcs 1800 à la Nova, super séjour dans cette station que nous apprécions beaucoup. A l’arrivée quelques soucis dans l’appartement. Rien de dramatique mais clairement pas au niveau attendu. La conciergerie - plus petite que les grands noms, mais nettement plus sérieuses et réactive à pris les choses en main immédiatement. Lucas est intervenu avec une efficacité remarquable : professionnel, rapide, et vraiment soucieux de bien faire. Le problème a été réglé sans discussion avec une volonté de nous satisfaire. Grâce à eux, nous avons passé un excellent séjour. Une conciergerie à taille humaine, fiable, qui assume et corrige quand il le faut. Une conciergerie sur qui on peut compter. Nous reviendrons sans hésiter et leur confierons notre séjour en toute confiance. Nous vous recommandons Alpissime.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Nous avons été ravis de vous accueillir aux arcs. Merci pour votre gentillesse et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée et à très bientôt
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Seb Preschoux Google

Accueil des plus chaleureux ! Tout y est très clair, les informations précises et la flexibilité très appréciable. Merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et aurons plaisir à vous accueillir à nouveau A très bientôt aux arcs :) L'équipe Alpissime
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Florian Le Roy Google

Un grand merci à Anna et sa collègue pour leur professionnalisme de leur gentillesse, Elle ont su nous guider et nous donner de Précieux conseils pour mener à notre séjour :)

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Erwan Sevegrand Google

Propriétaire d’un appartement aux Arcs 1950, Je tiens à remercier et recommander Lucas et Fabienne, ainsi que toute l’équipe d’Alpissime pour le professionnalisme, la rapidité et la bienveillance qu’ils nous apportent. Nos clients sont ravis de la qualité du service d’entretien. Merci à Lucas de se démener pour que mon appartement soit toujours rempli ! Merci Alpissime ! 😁

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Jean Froustey Google

Séjour excellent Les gestionnaires de l’appartement sont très disponibles , très à l’écoute et très efficaces Je recommande vivement Alpissime des Arcs 1800 pour leur sérieux et leur efficacité

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Milissa HADDOUCHI Google

Avis très défavorable suite à une location d’appartement via Alpissime. Avec le recul, nous aurions dû réserver directement auprès de Pierre & Vacances. Pour un prix équivalent, voire moins cher, les prestations proposées par Pierre & Vacances sont bien meilleures. L’appartement que nous avons loué se trouvait pourtant dans le même immeuble que les logements gérés directement par Pierre & Vacances, mais sans bénéficier des services et avantages proposés par eux. Sans parler des mésaventures lors de notre départ, avec un accueil très désagréable de la part des personnes de l’agence, ce qui a encore aggravé cette mauvaise expérience. Une expérience globalement décevante. À l’avenir, nous privilégierons clairement une réservation directe auprès de la résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour se soit terminé sur une impression négative. À la lecture de votre avis et de votre mail, il semble que l’insatisfaction provienne principalement d’une incompréhension concernant les modalités de retour des clés. Pour être très clair pour les futurs voyageurs : – La récupération et le retour des clés s’effectuent à l’agence, comme indiqué dans l’annonce et dans les mails envoyés avant l’arrivée. – En dehors des horaires d’ouverture, une boîte aux lettres située sur la façade de l’agence permet simplement de déposer les clés. La boîte à code que vous mentionnez n’est pas un dispositif de notre agence. Il s’agit d’un équipement privé appartenant à la propriétaire de l’appartement et dont nous ne disposons pas du code. Nous ne pouvons donc pas l’utiliser pour organiser les départs. Notre agence se situe par ailleurs directement sur l’itinéraire entre la résidence et la sortie de la station. Chaque hiver, plus de 2 500 familles déposent leurs clés selon cette procédure, qui ne pose habituellement aucune difficulté. Concernant l’accueil en agence lors du retour de clés, nous sommes surpris par votre ressenti. L’échange a été inexistant : les clés ont été posées sur le comptoir, vous contentant de donner votre numéro d’appartement sans même un bonjour, vous retournant de suite pour quitter l'agence, indiquant simplement de dos dans l'embrasure de la porte que vous ne reviendriez pas, ce qui est bien sûr votre droit. Pour clarifier un autre point de votre avis : vous avez réservé un appartement de particulier situé dans une résidence Pierre & Vacances, géré indépendamment mais loué 10 à 15% moins cher que chez P&V contrairement à ce qui est affirmé dans votre avis. Les équipements de la résidence (piscine, hammam, etc.) restent accessibles, et nous proposons pour cet appartement les mêmes exactes services hôteliers, à savoir ménage et linge inclus, lits faits, kits accueil (des kits salle de bain et petit déjeuner sont en plus fourni contrairement aux prestations P&V). Cet appartement par ailleurs est noté 4,75/5 sur alpissime.com et 4.88/5 sur Airbnb, les avis faisant par ailleurs état de la satisfaction concernant à la fois l'appartement, les équipements, mais aussi l'accueil et de la réactivité de nos équipes. Concernant l’état de propreté à votre arrivée, nous regrettons sincèrement si certains éléments n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous n’avons toutefois reçu aucun signalement de votre part pendant le séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement pour corriger la situation. Nous accueillons chaque hiver plusieurs milliers de familles pour lesquelles les conditions d'arrivée et de départ ne posent en aucun cas problème, étant notamment exposées de façon claires dans différentes communications, et également disponibles directement depuis votre espace client sur notre plateforme. Nous restons bien entendu disponibles pour répondre aux questions de nos voyageurs afin d’éviter ce type de malentendu. L’équipe Alpissime
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Corentin Chevallereau Google

Très arrangeant et la dame au comptoir est super sympathique ! Je recommande

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Julie Roucou Google

Très bonne 1ère expérience chez Alpissime. Une conciergerie très réactive, un personnel top! Merci à Lucas pour son amabilité

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Patrick baulu Google

Location de linge Équipe aimable et réactive, nous revenons chaque année et toujours un service au top ! Merci pour ce service.

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florence vallet Google

Super séjour aux Arcs 1800, super appartement, comme à la maison, très bien situé et des hôtes à l'écoute. Merci, nous reviendrons!

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F Valerie Google

Première et dernière fois que je passe par Alpissime pour la location de linge. Méfiez-vous car il est impossible de rendre le linge le samedi matin avant 9h même en haute saison !! Nous étions donc dans l obligation de restituer le linge la veille et de trouver nous-mêmes une solution pour 1 nuit. Aucune annulation possible et aucun remboursement. Contrairement à ce qu ils disent, rien n est mentionné lors de votre commande. Habituellement, nous passons par « All services » la boutique située jusque à côté pour la location de linge et c’est eux qui nous ont proposé une solution. Passez par All services pour le linge !

Réponse du professionnel : Rebonjour Mme Forestier, Avis en double avec deux comptes ? Vous écrivez beaucoup pour quelqu'un qui ne lit pas les consignes.....
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VA mart Google

Passés par Alpissime Charvet pour une prestation de location de linge de maison (literie) lors de notre séjour au ski. Expérience pénible en raison de l'attitude non commerçante à la limite de l'irrespect et de l'arrogance de la responsable. Que l'on ne puisse pas rendre le linge très tôt le matin le jour de notre départ avant l'ouverture de la boutique c'est une chose mais culpabiliser le client de ne pas s'être renseigné sur un ton sec et méprisant, ne proposer aucune solution ni même juste un message compatissant est inadmissible. Heureusement la conciergerie concurrente juste à côté nous a trouvé une solution presque en s'excusant de l'attitude de leurs confrères.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Forestier, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous nous permettons toutefois de rappeler les informations communiquées à plusieurs reprises au moment de la réservation, notamment sur chaque fiche produit de notre boutique (juste au-dessus du prix et du bouton « réserver »), ainsi qu’à l’accueil lors du retrait du linge : « Si vos clés sont à récupérer dans une conciergerie Alpissime, le linge est livré dans l’appartement avant votre arrivée et récupéré en fin de séjour. Dans le cas contraire, merci de sélectionner un point de retrait (une caution vous sera demandée). Attention, le linge doit être retiré puis rendu durant les horaires d'ouverture de l'agence. ». Par ailleurs, merci de noter que la seconde phrase citée est indiquée en gras. Il nous a effectivement été demandé une restitution du linge à 6h du matin, en dehors de ces horaires, ce que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer. Nous rappelons également que : - Nous ne sommes pas responsables des horaires de transport choisis par nos clients, - Les horaires d’ouverture de la conciergerie sont clairement indiqués sur la fiche Google sur laquelle vous avez déposé votre avis Les qualificatifs tels que « non-commerçant », « irrespect » ou « arrogance » apparaissent malheureusement le plus souvent lorsque les réponses apportées ne correspondent pas à celles attendues. Les lecteurs pourront d’ailleurs se faire leur propre avis en consultant les nombreux commentaires soulignant l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Par ailleurs, nous tenons à préciser que les conciergeries locales ne sont pas des concurrentes mais des consœurs. Le marché de la location aux Arcs est suffisamment large pour permettre à plusieurs acteurs de cohabiter sereinement, sans opposition ni mise en cause mutuelle et que nous nous renvoyons régulièrement des clients selon les périodes et les stocks de chacun. Nous cherchons systématiquement des solutions lorsque les échanges se déroulent dans un climat respectueux. En revanche, lorsque nos équipes sont mises en cause de manière accusatoire pour une situation qui ne relève pas de leur responsabilité, il devient naturellement plus difficile d’aller au-delà du cadre prévu. Nous vous invitons donc, pour vos prochaines réservations, à prendre connaissance avec attention des informations et consignes associées aux services choisis. Cordialement, L’équipe Alpissime
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Constance Jandard Google

Nous avons loué un studio à Arc 1800 où nous avons passé un excellent séjour . L'équipe d'Alpissime est à l'écoute et réactive . A très bientôt 😉

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Karine Maraucci Google

En qualité de propriétaire, j'ai choisi de prendre alpissime comme conciergerie. La remise des clés se passent très bien, les locataires sont satisfaits, leur site permet de réserver du linge, ménage, etc... Ils sont facilement joignable et toujours très agréables et accueillant. Les locataires apprécient les avantages sur les forfaits skis et remontées mécaniques. Je loue en toute confiance.

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camille mounié Google

Nous avons réservé via Alpissime pour notre séjour de ski, l’équipe est très réactive, disponible pour répondre à nos questions. Malgré une météo capricieuse avant notre arrivée l’équipe a su s’organiser et nous avertir des conditions sur place. Ils ont été disponible et arrangeant lors de notre séjour. Les informations passent bien entre chaque personnes pour une organisation efficace. Les personnes que j’ai contacté ont été agréable. Je recommande leur service.

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Matthieu Moreau Google

Nous avons loué un appartement conforme à l’annonce, bien agencé, bien équipé et bien situé ! Ma femme, moi et nos trois enfants avons passé un agréable séjour aux Arcs ! Informations et messages utiles de la part de la conciergerie Alpissime. Nous reviendrons avec plaisir !

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Tiyu MOK MARGERIT Google

Nous avons loué un appartement par AirBnB, qui était sous la gestion d’Alpissime. Nous avons eu des réponses rapides à toutes les infos et demandes. Nous avons apprécié les réductions offertes par Alpissime et le fait que l’appartement soit accessible dès la fin du ménage du locataire précédent : nous avons pu entrer dans l’appartement en début d’après-midi au lieu de 17h. L’appartement était propre et bien équipé (éponges et produits ménagers inclus). Merci pour le service.

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Martine Bourdon Google

Très bons contacts téléphoniques avant le séjour , de bon conseils (inscription , location de linge... ). Bonne réactivité le jour de l'arrivée notamment au regard de l'éboulement de la falaise à Moutiers (sms, mail et accueil ouvert jusque très tard en soirée). Accueil souriant et chaleureux . Merci

A
Adrien Mazoyer Google

Nous avons pu réserver un petit studio sur Arc 1800 de dernière minute et pour un week-end en pleine saison où les réservations se font à la semaine. Une aubaine ! Alpissime sont très réactifs et serviables. La remise des clés tardive a été possible. Le studio était impeccable 👍

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Christophe Daguet Google

Cela fait presque une quinzaine d’années maintenant que nous avons fait connaissance de la famille Di Lorenzo qui dirigent Alpissime. Tout d’abord en tant que locataires, les 5 premières années, et, en tant que propriétaires depuis presque dix ans ! Nous leur avons fait confiance en leur confiant la gestion de notre appartement ! Les services ont évolué au fil des ans avec une réelle volonté de satisfaire le client ! Alors, n’hésitez plus et réservez sur Alpissime. Vous y trouverez de nombreux avantages !

A
Annabelle Google

Au top! Vacances Canon. Accueil Alpissime très agréable : sourire, service. Appart sympa avec une vue incroyable. Je vous recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle et merci pour votre avis ! Au plaisir de vous voir en station de ski l'année prochaine L'équipe Alpissime