Altarea Commerce France

Avec Altarea les loyers passent, les ennuis restent. Leur devise est : pas de vague Evitez a tout prix la gestion de copro du 19 rue des Mathurins : aucune autorité avec des locataires bruyants, interlocuteur qui vous reproche de vous plaindre.

Expérience très décevante avec Altarea. Femme exécrable au téléphone : « JE NE VOUS ENTEND PAS BIEN RAPPELEZ PLUS TARD » Pas un bonjour, rien du tout ! Visite d’un appartement le 28 janvier avec des informations contradictoires dès le départ : dates de disponibilité qui changent au dernier moment puis demande de renvoyer mon dossier sur une autre plate-forme en ligne sans explication claire. Au final, refus du dossier malgré un revenu couvrant largement 3 fois le loyer. Mon garant et la garantie Visale ne sont pas acceptés, et seules mes rémunérations fixes sont prises en compte, les primes étant ignorées. Tout était justifiable et transparent dès le début de mon côté. Manque de clarté, perte de temps et peu de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Que dire… une gestion tout simplement déplorable. Propriétaire depuis 2025, je découvre que des documents continuent d’être envoyés à une ancienne adresse alors que mon dossier est parfaitement à jour sur mon espace client. Manifestement, la mise à jour des informations ne sert à rien. Pour obtenir une réponse par mail, il faut patienter au minimum trois semaines, à condition que votre demande ne soit pas urgente. Et si vous espérez joindre quelqu’un par téléphone, armez-vous de courage… ou renoncez directement. En revanche, les appels de fonds, eux, arrivent toujours à l’heure. Pour le reste, le suivi des copropriétaires semble clairement passer au second plan.

Très mauvaise expérience concernant la restitution du dépôt de garantie. Lors de l’état des lieux de sortie, aucune anomalie, dégradation ou problème de propreté n’a été signalé. Malgré cela, l’agence a conservé l’intégralité de la caution et réclame en plus un solde, sur la base de mentions vagues comme « bon état – non nettoyé », apparues par la suite. Justificatifs transmis tardivement, aucune remise en question malgré une contestation écrite. Pratiques très contestables. Je déconseille vivement.

Cliente propriétaire depuis 8 ans avec des locataires crèmes . Service de gestion inexistante, changement des interlocuteurs gestionnaires sans transition, manque de pro activité, de réactivité, de Transparence, en vous prenant de haut par téléphone quand on demande des détails sur la gestion… bref la dénonciation vient de partir..

Catastrophique ! J'ai rendu compte d'une fuite d'eau importante chez moi ce jour à Issy-les-Moulineaux, avec debut d'infiltration et la seule réponse que j'ai eu de la personne au bout du fil est que le locataire n'a pas le droit de contacter le syndic. Prise en compte humaine zéro ! Elle n'a même pas voulu me donner des indications pour localiser le local fibre optique lors de mon installation. On marche sur la tête, une IA aurait été plus humaine.

A l’attention du Directeur, J’ai rendu l’appartement de mon fils suite à son décès, tous les points de l’état des lieux sont au vert sauf que depuis 2 mois la caution n’est toujours pas remboursée et Mme Azédé la gestionnaire ne répond plus à nos appels, c’est honteux de la part d’Altarea d’ajouter des soucis aux parents dans un moment de deuil.

Que dire et ajouter de plus quand les commentaires sont déjà plus que parlants ? Fuyez. Impossible de louer un logement, à moins d’être millionnaire peut-être ? Peut-être sommes-nous tous fous en commentaires ? Une remise en question éventuelle ? Je n’ai jamais vu ça. Un temps de réponse aussi long qu’un confinement. Collaboratrice aussi agréable qu’une porte de prison. Condescendante, qui bâcle son travail. Le tourisme aurait été peut-être plus adapté ? Peut-être qu’on vous dérange en vous sollicitant ? Décrocher le téléphone, lever le bras et le mettre à son oreille semble visiblement déjà trop fatiguant. Peut-être voulez-vous garder vos logements ? Peut-être que nous n’avons pas compris le principe ? Payée grassement à ne pas faire grand-chose finalement, mais sûrement bien logée, ça c’est sûr. Au top de la médiocrité. Faire l’autruche semble être votre spécialité.