Alter gestion immobilier

Agence à fuir !!! Perte de temps, d’énergie et manque de professionnalisme. Nous avons eu à faire à cette agence quant à la recherche d’un appartement T2 en location en tant que couple étudiant à Sciences Po Aix. Je détaillerai la situation plus bas mais je résume en quelques mots ici pour ceux qui liront simplement le début : les commerciaux comme les secrétaires sont exécrables, irrespectueux et jamais disponibles, ils ne respectent pas la transparence requise dans ce métier et ne considèrent même pas les potentiels locataires comme leurs « clients » (ce qui peut permettre de comprendre pourquoi nous n’avons droit à aucune forme de respect ni aucun professionnalisme). Je m’explique, fin juin nous visitons, avec Mr Jérôme Sauvy, un magnifique T2 en plein centre d’Aix, nous manifestons immédiatement notre intérêt et nous envoyons à Mr Sauvy notre dossier en suivant les pièces demandées. Nous le prévenons tout de même que nous n’avons pas encore le certificat de scolarité de l’année en cours, que mes garants ont un dispositif de taxe foncière particulier donc que l’attestation met quelque temps à être disponible et que l’un de mes garants ne peut pas fournir son contrat de travail car il vient d’avoir un nouveau poste avec promotion et que le nouveau contrat sera disponible en septembre : Mr Sauvy nous dit qu’il n’y a aucun soucis. Le dossier est alors envoyé et nous attendons une réponse qui n’arrive jamais. Pendant tout l’été nous avons cherché, par tous les moyens, à joindre cette agence pour demander des nouvelles de notre dossier et les seules fois où nous réussissions à les avoir on nous disait que notre dossier était incomplet et qu’il manquait une pièce justificative, et ainsi de suite pièce par pièce au lieu de nous demander en une seule fois l'intégralité des pièces manquantes. Ça en est devenu risible puisque mi-août Mr Sauvy nous a carrément dit que les bulletins de salaires du mois de juillet de nos garants étaient des pièces manquantes, alors que le dossier avait été déposé en juin … De plus, nous avons appris très tardivement que Mr Sauvy, en tant qu’alternant ne pouvait prendre aucune décision quant à notre dossier et son transfert au propriétaire de l’appartement et que nous devions attendre fin août, date à laquelle sa responsable revenait de congés. Nous attendions donc pour rien mais ça on ne nous l’a jamais dit. À la fin du mois d’août, quand les commerciaux et le gérant sont revenus de congés nous avons maintes fois demandé à parler au gérant afin d’avoir des informations claires que Mr Sauvy ne nous transmettait pas, il y a eu plusieurs quiproquos mais nous n’avons jamais pu lui parler. Le 26 août, soit après 2 mois d’attente, nous recevons une réponse, négative, sans aucune explication, alors que nous avions un dossier solvable avec des garants plus que solides. Nous avons tenté quelques jours après d’aller en agence pour avoir plus d’explications car plus personne ne nous répondait par téléphone après cette annonce, et là on nous a pris de haut en nous disant que le propriétaire avait choisi un autre dossier (on nous avait toujours dit que nous étions le seul dossier sur cet appartement, encore une fois la transparence des informations n’est pas là), la responsable de Mr Sauvy a fini par nous dire que nous n’étions pas ses clients de ce fait elle ne nous devait rien, pas même le respect et le professionnalisme apparemment. Nous ne remettons pas en cause la décision du propriétaire mais le manque de professionnalisme dont à fait preuve cette agence pendant plus de deux mois à notre égard, nous avons perdu un temps précieux.

Mon expérience avec cette agence immobilière a été extrêmement décevante et je déconseille de faire appel à leurs services. Plusieurs interlocuteurs différents ont géré notre dossier sans transmettre toutes les informations, ce qui a créé une confusion totale. Pendant plusieurs jours, j'ai tenté de les joindre mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. De plus, on nous a donné de faux espoirs en nous faisant miroiter une possible location sous condition d’augmentation. Malheureusement, à la fin, notre demande de location a été refusée. Cette situation m'a fait perdre un temps précieux et a généré une frustration considérable.

Très satisfaite de l'intervention de Mr Kourtely, mon interlocuteur pour la mise en location de mon bien. Très professionnel, très efficace : la location s'est faite en quelques jours. Je recommande Alter Gestion Immobilier, dont je suis cliente par ailleurs dans le cadre du syndic de mon bien en copropriété.

Syndic très professionnel, toujours à l'écoute, réactif et accueil téléphonique irréprochable avec le sourire. Nous avons eu de nombreux dégât des eaux à gérer sur une copropriété et Monsieur SMAIL a toujours répondu présent.

Syndic très professionnel, très compétent et expérimenté, disponible et bien organisé, fiable, dynamique, sérieux et aimable. De plus, il choisit fort bien les entreprises dont la copropriété a occasionnellement besoin. Que demander de plus ? Je n'ai jamais rencontré, en plusieurs décennies, de syndic aussi remarquable.

C'est la première fois que je me trouve confrontée à une agence aussi incompétente. Nous avons attendu une réponse pour notre dossier de location pendant 16 JOURS, malgré de multiples relances ! Cette agence fait à la fois perdre du temps aux locataires dans leurs recherches, et de l'argent aux propriétaires dont le bien n'est pas loué rapidement. Inadmissible.

Agence à fuir. Explication de ma situation : Je fais une première colocation à deux, mon colocataire part et je trouve un nouveau colocataire. Je décide de partir, réclamant donc ma caution de 900€. On m'indique qu'on ne me la rendra pas, que l'argent sera versé à l'autre colocataire. Quand j'explique que je ne suis pas en bons termes avec ce même colocataire, on me dit gentiment que ça ne les regarde pas, et que je ne serai pas prévenu lorsqu'ils lui verseront ma caution. Sympa de passer par une agence pour au final se retrouver avec + de problèmes qu'avec un particulier. Au final effectivement, je me retrouve aujourd'hui soit presque un an plus tard, a m'embrouiller avec ce même colocataire car il ne veut me rendre que 250€ sur 900€. Sa mauvaise foi n'est certes pas du ressort de l'agence, mais c'est tout de même fou de se dire que mes 900€ sont donnés à quelqu'un en fait ce qu'il veut légalement parlant. Seconde remarque : A l'arrivée dans l'appartement, les anciens locataires l'avaient laissé dans un état plus que discutable : moisissures dans le congélateur, casseroles/poêles défoncées et inutilisables, plaques très sales, joints de douche inutiles. Enfin dernière remarque : la réactivité Le lave linge tombe en panne, il aura fallu environ 5 semaines pour enfin avoir un nouveau que J'AI commandé avant d'être remboursé, encore une fois, très utile de passer par une agence. Et autant dire qu'un geste commercial n'était pas même envisagé alors qu'on parle d'un appartement meublé. En bref quand on n'a pas envie de faire son métier mieux vaut laisser la place à de réels professionnels.

En mobilité professionnelle de Paris à Aix j’ai fait appel à la société Alter Gestion Immobilier pour une visite d’appartement. Un grand merci à M. Marin pour sa disponibilité, son sens du service client, ses conseils et sa bonne humeur ! Un vrai professionnalisme avec à la clé un appartement trouvé rapidement et dont les critères correspondaient à ma recherche. Je recommande tout naturellement cette agence. J’ai pu prendre mes nouvelles fonctions sereinement 🙂. Merci encore !!!!

Le 6 août, inondation de mon appartement par ma voisine norvégienne du dessus, en congé à Oslo...Cette agence est intervenue, pendant SES congés annuels (6 au 17/8/18), pour obtenir l’accord de cette propriétaire introuvable pendant une semaine, afin de faire intervenir au plus vite un serrurier agréé et un plombier sur la fuite, avant le pont du 15 août. Intervention rapide et efficace de Julien SMAIL, maîtrisant de plus parfaitement l’anglais écrit et oral, sans lequel les dégâts auraient été encore plus considérables ! Merci à lui et à son équipe ! Toute l’année, les prestations sont au Top, car Agence très réactive et sympathique !