Alter gestion immobilier

Membre du conseil syndical de la résidence Terra Bianca à Meyreuil, nous avons décidé après deux ans de se séparer du syndic "historique" qui avait toutes les résidences neuves dans l'écoquartier et avec qui tout s'est très mal passé. Et bien nous sommes ravis de notre choix car nous sommes passé de rien à un vrai syndic de copropriété et ça fait du bien : gestion, réponses aux interrogations, disponibilité, connaissance de la réglementation, conseils avisés et qui est une entreprise à taille humaine ! Bref je recommande Alter Gestion Immobilier, Monsieur Smail et son équipe :)

À fuir. Je suis en location dans un bien géré par eux, ils ne veulent strictement rien faire en cas de soucis. Ils ne servent à rien. J’ai du attendre plusieurs mois avant d’avoir un débit d’eau normal

Très bonne expérience d’achat avec votre agence. J’ai apprécié votre disponibilité et votre amabilité. Au plaisir :)

Très satisfait de cette agence avec qui j’ai collaboré pendant près de 10 années

Je suis, comme la majorité des co-propriétaires, satisfait des services de Monsieur Smaïl. Les personnes qui déversent leur venin sur cette rubrique ne savent pas de quoi ils parlent et n'ont certainement jamais été confrontés à un mauvais syndic. Il est si facile de se défouler derrière un écran...

Expérience en tant que Syndic très mauvaise, à éviter ! - Suivi propriétaire quasi nul - Utilisation excessive du papier sans vouloir numériser - Facturations douteuses pour les pré-état datés (380€ refacturés sans aucune raison valable) - Suivi par téléphone ou en direct de très mauvaise foi

Agence à fuir, communication désagréable et lenteur des dossiers ! Je déconseille fortement cette agence si vous voulez louer un appartement étudiant rapidement (en moins de 3 mois). Les agents ne sont que très peu disponibles et sont très désagréables dans leur communication. Première visite mi-juin et dossier « clôt » définitivement fin juin (après plusieurs relances de documents non demandés au départ). Je suis étudiante et cherche un appartement pour septembre dans le centre d’Aix et je m’y prends à l’avance. Plus les semaines passent et plus je désespère : mon dossier n’est finalement pas clôturé et on me demande une pièce supplémentaire, à cause du temps passé on me redemande une autre fois la fiche de paie du mois qui vient de s’écouler entre ma demande et son traitement (ironique). Très peu de disponibilité des agents immobiliers et des horaires d’ouverture très légers qui ne permettent pas une réponse rapide. À la fin du mois d’août, nous n’avons toujours pas de confirmation de notre dossier par l’agence. Après une relance, cela est fait mais le retour du propriétaire prend du temps et on finit, après 3 mois, par recevoir un message de l’agence disant que notre dossier n’a pas été retenu. M.Sauvy nous avait pourtant affirmé que nous étions le seul sur ce bien et que le propriétaire était favorable à notre situation. Bilan : un été entier d’attente et de relances pour avoir des informations sur le suivi de notre dossier (service de base d’une agence) pour finir par un retour négatif causé par une mauvaise communication et des promesses faussées de l’agence.

Agence à fuir !!! Perte de temps, d’énergie et manque de professionnalisme. Nous avons eu à faire à cette agence quant à la recherche d’un appartement T2 en location en tant que couple étudiant à Sciences Po Aix. Je détaillerai la situation plus bas mais je résume en quelques mots ici pour ceux qui liront simplement le début : les commerciaux comme les secrétaires sont exécrables, irrespectueux et jamais disponibles, ils ne respectent pas la transparence requise dans ce métier et ne considèrent même pas les potentiels locataires comme leurs « clients » (ce qui peut permettre de comprendre pourquoi nous n’avons droit à aucune forme de respect ni aucun professionnalisme). Je m’explique, fin juin nous visitons, avec Mr Jérôme Sauvy, un magnifique T2 en plein centre d’Aix, nous manifestons immédiatement notre intérêt et nous envoyons à Mr Sauvy notre dossier en suivant les pièces demandées. Nous le prévenons tout de même que nous n’avons pas encore le certificat de scolarité de l’année en cours, que mes garants ont un dispositif de taxe foncière particulier donc que l’attestation met quelque temps à être disponible et que l’un de mes garants ne peut pas fournir son contrat de travail car il vient d’avoir un nouveau poste avec promotion et que le nouveau contrat sera disponible en septembre : Mr Sauvy nous dit qu’il n’y a aucun soucis. Le dossier est alors envoyé et nous attendons une réponse qui n’arrive jamais. Pendant tout l’été nous avons cherché, par tous les moyens, à joindre cette agence pour demander des nouvelles de notre dossier et les seules fois où nous réussissions à les avoir on nous disait que notre dossier était incomplet et qu’il manquait une pièce justificative, et ainsi de suite pièce par pièce au lieu de nous demander en une seule fois l'intégralité des pièces manquantes. Ça en est devenu risible puisque mi-août Mr Sauvy nous a carrément dit que les bulletins de salaires du mois de juillet de nos garants étaient des pièces manquantes, alors que le dossier avait été déposé en juin … De plus, nous avons appris très tardivement que Mr Sauvy, en tant qu’alternant ne pouvait prendre aucune décision quant à notre dossier et son transfert au propriétaire de l’appartement et que nous devions attendre fin août, date à laquelle sa responsable revenait de congés. Nous attendions donc pour rien mais ça on ne nous l’a jamais dit. À la fin du mois d’août, quand les commerciaux et le gérant sont revenus de congés nous avons maintes fois demandé à parler au gérant afin d’avoir des informations claires que Mr Sauvy ne nous transmettait pas, il y a eu plusieurs quiproquos mais nous n’avons jamais pu lui parler. Le 26 août, soit après 2 mois d’attente, nous recevons une réponse, négative, sans aucune explication, alors que nous avions un dossier solvable avec des garants plus que solides. Nous avons tenté quelques jours après d’aller en agence pour avoir plus d’explications car plus personne ne nous répondait par téléphone après cette annonce, et là on nous a pris de haut en nous disant que le propriétaire avait choisi un autre dossier (on nous avait toujours dit que nous étions le seul dossier sur cet appartement, encore une fois la transparence des informations n’est pas là), la responsable de Mr Sauvy a fini par nous dire que nous n’étions pas ses clients de ce fait elle ne nous devait rien, pas même le respect et le professionnalisme apparemment. Nous ne remettons pas en cause la décision du propriétaire mais le manque de professionnalisme dont à fait preuve cette agence pendant plus de deux mois à notre égard, nous avons perdu un temps précieux.