Amelis Carcassonne propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, une aide au quotidien, à l'autonomie et des services spécifiques, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Amelis facilite également l'obtention des aides financières et du crédit d'impôt.
Aide aux personnes âgéesAide aux personnes en situation de handicapAide aux personnes en sortie d'hospitalisationAide spécifique AlzheimerAide spécifique ParkinsonAide spécifique Sclérose en plaquesAide au quotidienAide ménagèreAide au repasCoursesAide à l’autonomieAide à la toiletteLever et coucherPrésence de nuitCompagnieLoisirsSortiesStimulation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
Avis Google
4,6
37 avis
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4★2
3★0
2★0
1★3
B
Brice De Nice Google
Société sérieuse avec des agents compétents .Un suivi de la personne est programmé tous les ans avec le responsable du secteur pour faire un bilan et revoir si nécessaire le protocole de prise en charge.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de parler de votre expérience. Cela fait plaisir de vous lire !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Emanuela, Directrice Qualité
M
Marine Google
Super équipe, toujours souriante et accueillante !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience et vous souhaitons une belle journée 😊
Emanuela, Directrice Qualité
M
Mathias van Wordragen Google
Personnel très sympathique et à l’écoute. Nous permettent d’avoir un bon accompagnement, merci à Estelle la responsable d’agence, Jennifer la responsable de secteur ainsi que Marine chargée en recrutement et planning
Réponse du professionnel : Bonjour Mathias,
Merci ! Estelle, Jennifer et Marine seront ravis de lire ça. C'est ça notre équipe : sympathique ET efficace 😊
Emanuela, Directrice Qualité
A
Amelie Google
Personnel très compétent et équipe de bureau au top. À l'écoute des salariés et des bénéficiaires, elles sont humaines et accessibles.
Réponse du professionnel : Bonjour Amelie,
Merci ! Une structure bienveillante, c'est vraiment ce qu'on essaie de construire. On aime que vous ayez senti ça.
Emanuela, Directrice Qualité
M
Mariel Advd Google
À fuir !!! Que ce soit pour le personnel ou pour le bénéficiaire , belles paroles et fausses promesses sont au rendez-vous. Concernant le personnel du bureau certaines ne sont pas très sympathiques quand elles répondent au téléphone on a toujours l'impression de les déranger... Au risque de me répéter a fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, d’autant plus après la fin de votre collaboration avec Amelis. Il peut arriver que des incompréhensions surviennent ; nous y portons une attention particulière afin de maintenir un cadre d’échange clair, serein et respectueux pour chacun.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de vive voix, si vous le souhaitez.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
M
Michael Lezcano Google
Personnel au top aussi bien à l'agence que pour tous les intervenants il privilégie le côté humain ce qui n'est pas négligeable dans ce métier je recommande à 100 %..
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Votre retour met en lumière ce qui nous tient à cœur : placer l’humain au centre de notre accompagnement. Merci d’avoir pris le temps de le souligner.
L’équipe Amelis
J
Jacqueline MAZIERES (Jackye) Google
La prise en charge a été rapide dès qu'ils ont été Missionné par mon assurance. La jeune femme qui vient m'aider est très sérieuse. Elle applique les règles sanitaires que lui impose son entreprise. Elle fait un travail consciencieux et rapide. Je m'étonne qu'elle puisse en faire autant aussi rapidement. Quand elle arrive, je lui dit tout ce que je voudrais qu'elle fasse et je la laisse faire. Une formidable auxiliaire. En plus, elle veut bien prendre le temps de discuter un peu, ce que j'apprécie beaucoup. Mais elle me rappelle vite à l'ordre pour ce remettre au travail, avec gentillesse bien sûr. Dommage que je n'ai pas les moyens de la garder quand la mission sera finie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mazieres,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire positif !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de Carcassonne
C
Christian Sauvat Google
Bonjour. J'ai trouvé, une personne a l'écoute, prête a rendre service, très professionnel, je pense que je reviendrai vers cette entreprise. Je la recommande grandement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauvat,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de Carcassonne
A
Alicia Loper Google
Auxiliaire de vie depuis janvier 2023, très bonne agence. Bonne gestion des bénéficiaires par la nouvelle responsable. Bonne entente générale avec les autres auxiliaires
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de travailler avec vous chaque jour. Votre engagement et votre passion font toute la différence. Merci de faire partie de notre équipe !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de Carcassonne
M
Mustapha Aloui Google
Cela fait 1 mois que des auxiliaires de vie interviennent chez ma sœur. La responsable au top souriante a l écoute planning respecter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait des services d'auxiliaires de vie que nous avons fournis à votre sœur.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et à fournir un service de qualité à votre sœur et à votre famille. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis Carcassonne.
t
tounking tounking Google
Responsable de secteur très a l écoute est réactive.
Je suis satisfait des auxiliaires de vies qui interviennent chez mes parents métier difficile c est pour cela que je suis très admiratif. Si jamais une auxiliaire de vie est absente la responsable me préviens de tout.Nos attentes ont été mis en applications. Peut être que des familles sont mécontent mais aujourd'hui je suis heureux que l'on puisse maintenir nos parents a domicile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre responsable de secteur et de nos auxiliaires de vie.
Nous sommes fiers de constater que notre responsable de secteur est à l'écoute et réactive à vos besoins.
Nous comprenons parfaitement que ce métier est difficile, et nous sommes fiers de l'engagement et du professionnalisme dont font preuve nos auxiliaires de vie. Nous sommes également ravis de savoir que nos responsables de secteur ont réussi à maintenir vos parents à domicile en répondant à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et de nous accorder votre confiance. Nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos attentes et offrir un service de qualité à tous nos bénéficiaires.
Cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis Carcassonne.
C
C LAF (CocoLatine) Google
Ils laissent les personnes dépendante seule , n'avertissent pas la famille . Absentéisme régulièrement , particulièrement les week-ends et jours fériés. Pas sérieux, s'abstenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons votre commentaire. Nous ne laissons pas les personnes que nous accompagnons seules. Dans votre situation, les prestations sont réalisées sur la base d’une prise en charge envoyée par le département. Elles ont une durée spécifique journalière, que nous respectons.
Concernant les absences, nous reconnaissons des erreurs de gestion de notre part. Nous faisons tout notre possible pour prévenir les familles que nous accompagnons suffisamment tôt lorsque nous avons l’information de l’absence
Suite à votre avis, notre responsable de secteur a pris contact avec vous pour trouver des solutions qui vous conviendront au mieux et s’est rendue à domicile.
Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez.
Vous pouvez contacter notre agence par téléphone au 04 48 66 00 30 ou par email [email protected] si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de Carcassonne
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Amelis Carcassonne - Aide à domicile
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