À propos de Amelis La Roche-sur-Yon - Aide à domicile
Amelis La Roche-sur-Yon propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, une aide quotidienne et une présence sécurisante, tout en facilitant les démarches administratives et financières pour bénéficier d'aides publiques et de crédits d'impôt.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (49)
4,5
49 avis
5★40
4★3
3★0
2★2
1★4
R
Richard Pereira
Très bon service car au début j'avais énormément de retissance et finalement je pense que c'est le meilleur je recommande à tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Richard,
Merci pour ce très beau retour. Il n'est pas toujours facile de franchir le pas, alors savoir que vous avez finalement trouvé une aide qui vous rassure nous touche beaucoup.
Emanuela, Directrice Qualité
G
Ghislaine DANIEL
Très bonne entreprise de services d'aide à la personne. Les auxiliaires de vie sont douces et attentionnées. Selon leur formation, certaines sont plus professionnelles que d'autres mais elles font toutes preuve d'une belle bienveillance, ce qui est primordial. Elles sont ponctuelles.
Je ne mets pas 5 étoiles car il y a de nombreux changements de personnel, de planning. Ce n'est pas une critique - car cela ne me perturbe pas (je suis jeune) - mais je le mentionne en tant qu'information pour une personne âgée ou avec un trouble cognitif à qui cela poserait difficulté. C'est, je crois, une situation récurrente dans la plupart des entreprises de services d'aide à la personne.
Le secrétariat de l'agence de La Roche-sur-Yon est très bien tenu et suivi par Sandrine qui affiche une belle empathie pour ses clients avec sa voix toute douce et le contact passe de même très bien avec Margaux, conseillère de l'agence, qui comprend et sait analyser nos besoins.
Je recommanderais cette agence à qui me le demanderait.
Réponse du professionnel : Bonjour Ghislaine,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous trouviez auprès de l’équipe et des auxiliaires une présence bienveillante. Votre remarque sur les changements de planning est bien comprise ; nous savons que la stabilité compte beaucoup, surtout dans l’aide à domicile.
Emanuela, Directrice Qualité
a
ambre bourreau
les prestataires sont a l ecoute et professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
C’est une bonne nouvelle de lire que les intervenants ont su être à l’écoute et professionnels à vos yeux. Merci d’avoir pris le temps de le partager.
Emanuela, Directrice Qualité
S
Sandrine J.
Une équipe a l’écoute et disponible, et des intervenants au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez écoutée et que les intervenants répondent pleinement à vos attentes.
Merci pour votre message.
Emanuela, Directrice Qualité
g
georges avril
Bonne prestation, personnel correcte
Réponse du professionnel : Bonjour Georges,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la prestation et le professionnalisme de l’équipe vous conviennent.
Emanuela, Directrice Qualité
j
joceline
Les intervenants sont au top, merci encore pour l'aide qu'ils m'apporte.
Réponse du professionnel : Bonjour Joceline,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que les intervenants vous apportent l’aide dont vous avez besoin au quotidien.
Emanuela, Directrice Qualité
L
Lucie Van Gampelaere
Personnel à l'écoute, équipe au bureau très attentive aux besoins de ses employés. Je suis très contente de faire partie de leur entreprise et je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Nous constatons que l’attention portée aux équipes du terrain est importante pour vous, et c’est un point essentiel dans notre fonctionnement.
Votre message reflète une relation de confiance que nous cherchons à entretenir au quotidien.
Merci pour votre recommandation.
Emanuela, Directrice Qualit
A
Aurelie Tessier
Très bonne équipe à l écoute des besoins des bénéficiaires))))) je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tessier,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe Amelis La Roche-sur-Yon.
M
Mathilde Soulard
Je n'ai rien à dire s'arrange tout quand on a des rdv pour ça rentre dans le temps. Très sympas efficace rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soulard,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe Amelis de La Roche-sur-Yon
D
Dorina Houlie
Très bien ,très satisfaite ils sont à l écoute, ils sont très adaptable très gentils je les remercie beaucoup très bonne agence ,ils mon toujours répondu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Houlie,
Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et votre retour positif concernant notre agence de La Roche sur Yon !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de la Roche sur Yon
E
Emmanuel HERNANDEZ
Très bonne accueil et gentillesse au personnel. Endroit très agréable on se sens comme à la maison . Les responsables sont à l'écoute et au p'tit soin pour le personnel. Merci beaucoup à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre écoute. Nous mettons un point d'honneur à ce que chacun se sente comme chez soi et bien accompagné. Vos mots nous touchent et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis La Roche-sur-Yon
A
Annick Renou
J'ai dû faire appel à Ameli pour un proche , je remercie ce service pour sa réactivité et leur écoute .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre retour positif concernant votre expérience avec Amelis !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis La Roche-sur-Yon.
G
Guy Jenner
Très satisfait des prestations très bon contact avec la responsable je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre note et votre retour positif.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de La Roche-sur-Yon
J
Jeanne Rousseau
Je fais appel à Amelis depuis quelques mois pour mes grands parents et je suis très satisfaite du service. L'équipe est professionnelle, réactive et agréable, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant nos services d'aide à domicile. Chez Amelis, notre priorité est de fournir une assistance de qualité supérieure à nos bénéficiaires, tout en étant professionnels, réactifs et agréables.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services pour vos proches. Nous sommes conscients de l'importance de notre travail et nous sommes déterminés à offrir un soutien fiable et de qualité à nos bénéficiaires et à leurs familles.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
A
Amélie Robin
Équipe dynamique et très professionnelle . Réponse rapide aux demandes de services. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire !
Bien cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
A
Abdel Poulain
Mes grands parents font appel aux services Amelis et nous sommes très satisfaits. L’équipe est professionnelle, et le bureau est compréhensif et fait de son mieux pour les bénéficiaires
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de nos services et que notre équipe est à l'écoute de vos besoins.
Nous vous remercions de votre confiance envers notre agence et nous sommes toujours disponibles si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
D
Dubois Myriam
Service d'aide compétent, réactif et à l'écoute. Je recommande sans hésiter. Merci à eux,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire !
Bien cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
M
Marie Braud
Depuis quelques années désormais, papa fait appel aux services de domicile amelis, et la qualité est toujours au rendez vous.
Les équipes sont super et le suivi est toujours bien effectué et adaptable.
Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire élogieux à propos de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos prestations répond à vos attentes et que notre équipe est à la hauteur de vos exigences.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et votre fidélité, et nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous satisfaire dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
p
prioux séverine
Bonjour
J apprecie l aide apporter par domicile + et par mon aide à domicile qui me suit depuis longtemps et connais bien mes habitudes
Par contre j aurais préférés que mes heures d intervention soient les mêmes.
Merci aussi car parfois je préviens au dernier moment mes absences et elles ont toujours trouvées une solution.
Parfois le logiciel se trompe du nombre d heures
Je sais que il faut du temps pour si adapté
Bien cordialement
Mme prioux severine
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Prioux,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'aide que nous vous apportons. Nous comprenons que vous auriez préféré que vos heures d'intervention soient les mêmes et nous allons nous efforcer de faire en sorte que cela soit possible dans la mesure du possible, même si cela est très compliqué.
Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a toujours été en mesure de trouver des solutions pour vos absences imprévues. Cependant, nous regrettons que le logiciel ait parfois commis des erreurs quant au nombre d'heures. Nous allons enquêter sur ce problème et faire tout notre possible pour l'améliorer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe de Domicil+ Amelis La Roche-sur-Yon.
M
Marie
Je déconseille fortement de faire appel à ce prestataire qui se montre indigne d'accompagner des personnes en situation de difficulté. Les horaires sont à leur bon vouloir, les intervenantes changent tout le temps et leurs compétences sont à revoir ainsi que leur humanisme. Le rdv initial se veut prometteur mais la réalité de leurs actions est médiocre, irrespectueuse et anti-professionnelle. Le suivi est inexistant et quand une requête est faite la réponse est simple : si ça ne vous convient pas, allez voir ailleurs !!! Ce prestataire est à fuir et à bannir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous regrettons votre commentaire.
Suite à votre message, notre responsable d’agence a pris contact avec vous pour vous expliquer les raisons des légères variations d’heures d’arrivées de nos auxiliaires de vie à votre domicile.
Concernant les compétences et l’humanisme de nos auxiliaires de vie, sachez qu’elles sont recrutées pour leurs compétences et leur savoir-être, leur but étant de permettre à chacun des bénéficiaires que nous accompagnons de vivre heureux et en toute sérénité à domicile.
Enfin, nous faisons tout notre possible pour prévenir les familles que nous accompagnons suffisamment tôt lorsque nous avons un retard, en passant systématiquement un appel téléphonique pour prévenir.
Nous restons disponibles pour échanger sur les points que vous remontez, si vous le souhaitez.
Vous pouvez contacter notre agence par téléphone au 02 51 36 01 15 ou par email [email protected] si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis de La Roche sur Yon
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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