Agence.contactExpérience extrêmement décevante et très inquiétante. J’ai eu un échange avec le service client au sujet d’une réservation qui semblait avoir été faite via Amivac : les messages arrivaient depuis une adresse Amivac, via leur plateforme, avec un code de réservation et les détails du séjour. Pourtant, cette réservation n’apparaissait nulle part dans mon espace client. Le problème principal est l’opacité totale du système. Il est impossible de comprendre clairement si l’on a réservé et si oui, si c'est via Amivac, directement auprès du propriétaire, ou simplement envoyé une demande sans engagement. L’espace “mes réservations” ne permet pas de s’orienter correctement, et même le service client ne semble pas pouvoir confirmer clairement si une réservation existe ou non. On m’a expliqué qu’Amivac ne serait qu’un intermédiaire et n’aurait pas accès aux détails de certaines réservations, alors même que les échanges passent par leur plateforme. Résultat : en cas de doute, d’annulation ou de litige, le client (voyageur ou propriétaire) se retrouve complètement seul, sans confirmation claire, sans visibilité dans son compte et sans réponse réellement utile. Je trouve cela très problématique pour une plateforme de location. Quand on reçoit des messages officiels via Amivac avec un code de réservation, on devrait pouvoir retrouver la réservation dans son espace personnel et savoir clairement ce qui a été réservé, annulé ou non. Ce manque de transparence crée une grande insécurité pour les utilisateurs. Je ne recommande pas cette plateforme tant que le fonctionnement n’est pas beaucoup plus clair et fiable.
Amivac
Agence de location de maisons de vacances · Paris (75)
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À propos de Amivac
Amivac est une plateforme leader de la location saisonnière en France et à l'étranger, proposant des milliers de locations de vacances depuis près de 20 ans. Elle met en relation directe les voyageurs avec les propriétaires pour des échanges transparents et sécurisés, offrant un large choix d'hébergements adaptés à tous les styles de vacances.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (6)
Nul ! on demande des renseignements sur plusieurs maisons, on doit ensuite deviner a quelle maison correspondent les réponses ! on se demande si on affaire a des robots ou des personnes ! je déconseille de donner sa maison en location a Amivac si on a vraiment envie de louer
ce site permet d'être en contact direct, tellement plus agréable ! Facile d'utilisation, convivial, je recommande !!
Très bon site de locations de vacances, interlocuteurs professionnels, à l'écoute et charmants.
Je conseille Amivac pour votre location saisonnière, il m'apporte plusieurs clients et ont un contact téléphonique agréable et professionnel