Antin Residences

j'ai une chose a dire pendant 2 ans pas de gardien que des clochards qui squattent a antin de villeneuve du jamais vu on dirai on est a la caravelle plus ya pa de proprete on paye un loyer de 1000e pour qu a la fin pas de gardien pas de desinfectation cafard pendant 2 ans les sous sol que des saletes ou sont les bailleurs plus les mois passent plus c devenu la jungle o 4 TOURS DONC LES BAILLEURS SI JETAIS A VOTRE PLACE VENEZ FAIRE UN CONTROLE PSK C PAS NORMAL TOUT CA DE PIRE EN PIRE LES é TOURS COROT AVEC DES PISSES ASCENSEURS LES PORTES HALL SOUVENT EN PANNE ASCENSEURS INTERPHONE DECONNE SOUS PARKING FO VRAIMENT VENIR VOIR TOUT CE QUI SE PASSE ICI JAMAIS VU SA SUR 17 ANS OU J HABITE FO TROUVER UNE SOLUTION VRAIMENT PSK SINON CA VA PARTIR TRES LOIN AVEC TOUT LE VOISINAGE QUI SONT D ACCORD TROUVER UNE SOLUTION LA ON EN PE PLUS TOUT LE VOISINAGE EST CONTRE CE BAILLEUR QUI A FAIT N IMPORTE QUOI !!!!!!!! IL FAUDRAIT L INSPECTION VRAIMENT QUI VOIT TOUT LE BORDEL SUR LES 2 ANS PASSEES SANS GARDIEN ECT JUSQUA AUJOURDUI POUR PORTER PLAINTE CONTRE CETTE SOCIETE ET UNE DETTE

Gardien à Andrésy 78570 inexistant ou emploie fictif .... ne répond jamais au téléphone et ne vous rappelle pas, n'est jamais présent aux heures indiqués dans la loge. Vos demande au-près du service client reste en cours ... zéro intervention. Résidence laissé à l'abandon. Dégâts des eaux, insalubrité local poubelle inaccessible. Cela dure depuis bien trop longtemps. Antin residence ne fait rien malgret les nombreuses plaintes des locataires à propos de se gardien fantôme. Où êtes vous ? Que faites vous ?

Service client lamentable. La personne qui répondait au téléphone du service client fin décembre parle d’une manière très irrespectueuse et méprisante. Je doute que cette personne se permette de parler de cette façon à des inconnus ailleurs qu’au téléphone.

Service client lamentable. Nous sommes des clients, pas des mendiants : nous payons nos loyers en temps et en heure, nous respectons nos logements, et en retour on nous parle avec agressivité, arrogance et mépris. La personne que j’ai eue au téléphone était odieuse, hautaine, à la limite de l’irrespect, et s’est même permis de me faire la morale et de “m’apprendre la vie”. Quand on travaille dans le service client, on est censé aider, pas rabaisser. Clairement, cette personne devrait changer de métier. Impossible d’obtenir un contact de responsable : soi-disant “ça ne se fait pas dans le monde du travail”. Par contre, ce qui se fait apparemment, c’est de balader les locataires de contact en contact, de donner un nombre incalculable de numéros inutiles, et de laisser les gens sans réponse claire. Travaux non réalisés, délais flous voire inexistants, aucune information fiable, aucun suivi, aucune responsabilité assumée. C’est le chaos total. En résumé : désorganisation, incompétence et manque total de respect envers des locataires pourtant irréprochables. Une gestion catastrophique et un service client indigne. À fuir.

Personne au téléphone (une femme)très très impoli qui n’a pas envie de faire son travail

Très mauvaise expérience avec une personne du recouvrement qui parle très mal, intimidation, menace, moquerie et à la limite du manque de respect. Et c'est bien dommage. Au lieu de chercher une solution ensemble c'est tout le contraire.

J’ai été contacté pour un dossier incomplet, mais impossible d’avoir des infos claires. J’appelle le numéro indiqué, je tombe sur une conseillère désagréable, condescendante, qui me parle comme si je la dérangeais. Je rappelle, une autre dame, même chose : ton hautain, zéro aide, on me dit que “c’est pas le bon numéro” alors que c’est précisément celui qui m’a appelé ! Heureusement, un seul conseiller (homme) m’a répondu correctement et m’a expliqué calmement la situation. Mais globalement, l’expérience a été déplorable. Aucune considération, aucun professionnalisme. Je ne souhaite à personne d’avoir affaire à ce service client.

Un service clientèle déplorable qui raccroche au nez nous dit ne pas avoir le temps. Manque de relationnel, la base de se métier pense plutôt à la production du nombre d'appels pris et non à écouter les locataires. Et si nous parle comme si nous étions des illettrés avec des propos à la limite de l'acceptable. Je ne comprend pas la Direction d'Antin avec tous ces commentaires ne prennent aucunes mesures pour améliorer leur relation clientèle. Mais vraiment écouter les appels de vos conseillers car c'est inacceptable !!!!!!