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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Agde (34)

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APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Agde (34300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (18)

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18 avis
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Nazel SELEMANI

Un grand merci à Mme Nadine BELTRAN pour sa gentillesse, l’accueil téléphonique fut agréable, une personne très à l’écoute et merci à l’intervenante Isabelle. Un travail impeccable, n’étant pas sur place avec ma conjointe j’ai même reçu des vidéos avant/après ce qui est rassurant. Je recommande fortement! À bientôt!

Réponse du professionnel : Cher Nazel SELEMANI, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Il est réjouissant de savoir que Mme Nadine BELTRAN et notre intervenante Isabelle ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à garantir le confort de nos clients, et nous sommes ravis que les vidéos avant/après aient pu vous rassurer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons toujours à votre disposition. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
A
Aline Beucher

Suite à un appel de la directrice inhumaine, froide et hautaine, Son but est de facturer le plus possible sans se soucier de la cliente. Lorsque la mutuelle demande deux heures sur place, La plupart du temps, Les aides au domicile partent au bout de 1h30. L’agence est prévenu, mais ne fait rien du tout. Suite à des demandes de changement de planning, en raison d’une maladie, longue durée, cela déplaît fortement à la directrice d’Agde. Au vu de tous les avis sur Google, je ne suis vraiment pas la seule d’être mécontente. Les employés ne restent pas et je les comprends… J’ai demandé de suite la rupture à ma mutuelle avec l’APEF ; Ils m’ont dirigé vers AZAE Sur Béziers, et c’est vraiment un autre niveau!! Fuyez cette agence qui ne mérite pas d’être ouverte

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Nous vous remercions pour votre retour, même s'il est difficile à entendre. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion des plannings et la qualité de nos services. Votre frustration est entendue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance d'une communication efficace et de l’écoute de vos besoins. Nous sommes pleinement engagés à améliorer notre service afin de garantir un meilleur accompagnement à l'avenir. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter directement au 04 67 65 85 90 ou par e-mail à [email protected]. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
s
sofia

Accueil froid, les employés qui travaillent sont désagréables… la vie est belle souriez!

Réponse du professionnel : Bonjour Sofia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous visons à offrir un service chaleureux et professionnel, et il est regrettable que vous ayez ressenti un accueil inadapté. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe à l'importance d'un service client bienveillant. Je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre expérience et chercher ensemble des solutions. Vous pouvez nous joindre par email à [email protected] ou par téléphone au 04 67 81 80 00. Merci de votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
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Jessica Carpentier

A fuire une responble irrespectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant, vous ne faites pas partie de nos clients ni de nos salariés. Pourriez-vous nous en dire davantage en contactant directement notre agence ? Merci d'avance et bonne journée, L’équipe APEF Agde
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Keke

Une espagnole avec de très belle tresse m’a bien rendu service, belle prestation a recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Keke, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenante a su vous apporter satisfaction avec son service et ses belles tresses. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à écouter les besoins de nos clients. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau, nous serons toujours là pour vous accompagner dans votre confort de vie. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
a
al patch

Service jardinage déplorable. Des outils en fin de vie pour un prix exorbitant de l'heure. Le pauvre jardinier, il serait préférable d'arrêter ce service. Sans parler de l'amabilité de la responsable de l'agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Al, Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service de jardinage n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les outils et le professionnalisme de notre équipe. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos interventions. Je vous invite à nous contacter directement au [email ou numéro de téléphone] pour discuter plus en détail de votre situation et trouver une solution qui vous conviendrait. Nous souhaitons vraiment vous apporter satisfaction et améliorer notre service. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
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Catherine Collier

Ma maman et bénéficiaire chez eux depuis plus de 10ans

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que l'expérience de votre maman avec nos services n'a pas été entièrement satisfaisante, surtout compte tenu de la durée de notre relation. Chez APEF, nous nous engageons à fournir un service de qualité, et il est important pour nous de nous améliorer constamment. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez discuter, je vous invite à me contacter directement par email ou par téléphone. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons trouver des solutions qui répondent à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à vous accompagner de manière positive à l'avenir. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
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Nathalie Giraud

Ma mutuelle a mandatée cette agence pour venir faire 9h00 de ménage sur 3 semaines. .On doit m'envoyer un email lundi pour un planning et mardi soir toujours rien donc J appelle pour le signaler,c est prévu mercredi 3 août 2022 la première intervention de 16h00 à 17h30. La jeune fille arrive 5 minutes avant pour se présenter et je lui fourni le matériel. Je lui demande de faire que les vitres aujourd'hui, elle a fait en 30 minutes alors qu il faut au moins 1h30 pour faire un travail correct. ça été un désastre. Mes vitres étaient encore plus sales qu à son arrivée. A 17h20 elle me dit c 'est l heure alors qu elle a rien a ranger vu qu on fourni tous.J'appelle l'agence et la dame au téléphone très arrongante, c 'est limite ferme là. FUIYER CETTE AGENCE.Photo sur leur page Facebook faite vous plaisir...

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Je vous présente mes sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec nos services. Il est regrettable que l'intervention n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du nettoyage des vitres. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service. Je vous invite à nous contacter directement par email ou par téléphone pour discuter de cette situation et voir comment nous pouvons rectifier cela. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde