Accueil Agence de services d'aide à domicile Agde APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Agde (34)

2,6 17 avis Ouvert
APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Agde - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Agde (34300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (17)

2,6
17 avis
5★5
4★2
3★1
2★0
1★9
N
Nazel SELEMANI

Un grand merci à Mme Nadine BELTRAN pour sa gentillesse, l’accueil téléphonique fut agréable, une personne très à l’écoute et merci à l’intervenante Isabelle. Un travail impeccable, n’étant pas sur place avec ma conjointe j’ai même reçu des vidéos avant/après ce qui est rassurant. Je recommande fortement! À bientôt!

Réponse du professionnel : Cher Nazel SELEMANI, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Il est réjouissant de savoir que Mme Nadine BELTRAN et notre intervenante Isabelle ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à garantir le confort de nos clients, et nous sommes ravis que les vidéos avant/après aient pu vous rassurer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons toujours à votre disposition. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
A
Aline Beucher

Suite à un appel de la directrice inhumaine, froide et hautaine, Son but est de facturer le plus possible sans se soucier de la cliente. Lorsque la mutuelle demande deux heures sur place, La plupart du temps, Les aides au domicile partent au bout de 1h30. L’agence est prévenu, mais ne fait rien du tout. Suite à des demandes de changement de planning, en raison d’une maladie, longue durée, cela déplaît fortement à la directrice d’Agde. Au vu de tous les avis sur Google, je ne suis vraiment pas la seule d’être mécontente. Les employés ne restent pas et je les comprends… J’ai demandé de suite la rupture à ma mutuelle avec l’APEF ; Ils m’ont dirigé vers AZAE Sur Béziers, et c’est vraiment un autre niveau!! Fuyez cette agence qui ne mérite pas d’être ouverte

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue avec notre agence APEF d'Agde. Il est regrettable que vous ayez eu l'impression que nos services ne répondaient pas à vos attentes, notamment concernant la coordination de votre planning en raison de votre maladie. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe sur l’importance d’une communication claire et réactive avec nos clients. Afin de mieux comprendre votre situation et d'explorer les moyens d'amélioration, je vous invite à me contacter directement par email ou téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une solution adaptée. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette expérience à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe APEF Agde
s
sofia

Accueil froid, les employés qui travaillent sont désagréables… la vie est belle souriez!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant, vous ne faites pas partie de nos clients ni de nos salariés. Pourriez-vous nous en dire davantage en contactant directement nos équipes ? Merci d'avance et bonne journée, L’équipe APEF Agde
J
Jessica Carpentier

A fuire une responble irrespectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant, vous ne faites pas partie de nos clients ni de nos salariés. Pourriez-vous nous en dire davantage en contactant directement notre agence ? Merci d'avance et bonne journée, L’équipe APEF Agde
K
Keke

Une espagnole avec de très belle tresse m’a bien rendu service, belle prestation a recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Keke, Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenante, avec sa belle tresse, a su répondre à vos besoins avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour améliorer votre confort de vie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours disponibles pour vous aider. Cordialement, Toute l'équipe APEF Agde
a
al patch

Service jardinage déplorable. Des outils en fin de vie pour un prix exorbitant de l'heure. Le pauvre jardinier, il serait préférable d'arrêter ce service. Sans parler de l'amabilité de la responsable de l'agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre agence. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet et trouver une solution ensemble. Bonne journée.
C
Catherine Collier

Ma maman et bénéficiaire chez eux depuis plus de 10ans

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner votre mère avec nos services à domicile. Dans le cadre de notre démarche qualité, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer pour mériter un 5 étoiles, en contactant l'agence ou le service consommateur ([email protected]) ? À bientôt.
N
Nathalie Giraud

Ma mutuelle a mandatée cette agence pour venir faire 9h00 de ménage sur 3 semaines. .On doit m'envoyer un email lundi pour un planning et mardi soir toujours rien donc J appelle pour le signaler,c est prévu mercredi 3 août 2022 la première intervention de 16h00 à 17h30. La jeune fille arrive 5 minutes avant pour se présenter et je lui fourni le matériel. Je lui demande de faire que les vitres aujourd'hui, elle a fait en 30 minutes alors qu il faut au moins 1h30 pour faire un travail correct. ça été un désastre. Mes vitres étaient encore plus sales qu à son arrivée. A 17h20 elle me dit c 'est l heure alors qu elle a rien a ranger vu qu on fourni tous.J'appelle l'agence et la dame au téléphone très arrongante, c 'est limite ferme là. FUIYER CETTE AGENCE.Photo sur leur page Facebook faite vous plaisir...

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Je vous remercie de partager votre expérience, même si je suis sincèrement désolé d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que le service de nettoyage n'ait pas répondu à vos exigences, notamment concernant la qualité des vitres et le comportement de notre intervenante. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe à l'importance de respecter les attentes de nos clients en matière de qualité de service. Je vous invite à nous contacter directement par email ou par téléphone afin que nous puissions discuter ensemble de cette situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec APEF et vous apporter le confort de vie que vous méritez. Cordialement, L'équipe APEF Agde