À propos de APEF Narbonne - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Narbonne - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (104)
Avis Google
4,7
104 avis
5★94
4★1
3★2
2★1
1★6
H
Habiba Korrich Google
Ma grand-mère est suivie par cette agence de ménage et nous en sommes très satisfaits. Les intervenants sont sérieux et bienveillants. Un grand merci à Mme Bouras pour son professionnalisme, sa disponibilité et son attention. Je recommande cette agence sans hésitation.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et pour cette excellente note de 4 étoiles.
Nous sommes enchantés d'apprendre que l'accompagnement de votre grand-mère vous apporte entière satisfaction.
La bienveillance et le sérieux de nos intervenants sont au cœur de nos engagements, et votre reconnaissance est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Mme Bouras, dont le professionnalisme, la disponibilité et l'attention sont très appréciés.
Votre recommandation est précieuse.
Toute l'équipe d'APEF Narbonne vous remercie de votre confiance.
Z
Zahra Outaleb Google
Très bonne agence. Merci à Mme Bouras pour son professionnalisme, sa gentillesse et son aide. Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Madame;
C'est avec beaucoup de plaisir et de fierté que nous avons découvert votre excellent avis 5 étoiles sur Google.
Un grand merci pour votre recommandation chaleureuse !
Savoir que vous considérez APEF Narbonne comme une "très bonne agence" nous touche particulièrement.
Notre mission est de vous offrir un service professionnel et de qualité, et votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes également enchantés de lire vos compliments sur Mme Bouras, saluant son professionnalisme, sa gentillesse et son aide.
Nous allons sans faute lui transmettre votre message, qui est la plus belle des reconnaissances pour son engagement quotidien.
L'équipe d'APEF Narbonne est dédiée au bien-être de ses beneficiaires.
N
Noura Abdeallah Google
J'ai contacté l’agence APEF et ils nous ont envoyé Madame Bouras pour faire le ménage chez mes parents. Franchement elle assure : hyper sérieuse, toujours ponctuelle. On peut vraiment compter sur elle. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre retour et cette merveilleuse note de 5 étoiles !
Un grand merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de souligner l'excellent travail de Madame Khadija.
Nous sommes particulièrement fiers de lire votre retour et de savoir que les interventions vous donnent entière satisfaction.
Ces qualités sont au cœur de l'engagement de nos intervenantes et c'est une grande réussite pour toute l'équipe de l'agence APEF Narbonne.
Votre recommandation à 100 % est notre plus belle récompense !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et restons à votre entière disposition.
Très belle journée,
F
Film Google
L’agence APEF m’a envoyé Madame Khadija qui a fait un travail remarquable chez ma grand-mère. Sérieuse, ponctuelle et fiable. À recommander sans hésiter.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis et les cinq étoiles que vous nous adressez !
Votre message est une source de grande fierté pour toute l'équipe.
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que la qualité du travail de Khadija vous a aidé et c'est une joie de lire qu'elle est toujours aussi appliquée, consciencieuse et professionnelle, la constance de nos intervenantes est au cœur de notre engagement.
Votre confiance et la reconnaissance sont notre plus belle récompense.
Nous restons à votre écoute pour toute future prestation, avec toute la bienveillance de l'équipe APEF Narbonne.
Très belle journée.
S
Sylvette TARRAGO Google
Samira fait son travail avec beaucoup de sérieux. Très ponctuelle et très respectueuse du temps de travail qu’elle doit faire. J’en suis très contente .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame TARRAGO,
Un grand merci pour votre retour si positif et bienveillant 🌸
Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement de Samira vous apporte entière satisfaction. Son professionnalisme, sa gentillesse et son implication au quotidien sont des qualités très appréciées, et votre message lui fera extrêmement plaisir.
Chez APEF Narbonne, nous avons à cœur d’offrir un service humain, attentif et de qualité, et des retours comme le vôtre sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps pris afin de partager votre expérience ✨
Bien cordialement,
L’équipe APEF Narbonne
C
Chantal Jacquard Google
Je recommande très vivement cette agence. Accueil téléphonique et prestations parfaites. Surtout un très grand professionnalisme de Me Bouras Khadija, rapide, efficace et très gentille. Si j'ai besoin un jour d'une aide ménagère je reprendrais contact avec eux. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour si positif et encourageant 🌸
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite des prestations de Mme BOURRAS. Son engagement, sa discrétion et la qualité de son accompagnement reflètent pleinement les valeurs que nous souhaitons offrir chaque jour chez APEF Narbonne.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots sont précieux autant pour Mme BOURRAS que pour toute notre équipe. Nous aurons grand plaisir à lui transmettre votre message, qui saura certainement la toucher.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien,
L’équipe APEF Narbonne ✨
A
Aida Bechaoui Google
je suis madame bechaoui. J'ai madame bourras si top! Comme d'habitude, nous sommes très satisfaites des services de m bouras est super travailleuse et sympathique sérieuse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire 🌷
C’est un vrai plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction concernant l’intervention de Mme BOURRAS. Son professionnalisme, son sens du service et son attention portée aux détails sont en effet très appréciés par les personnes qu’elle accompagne.
Chez APEF Narbonne, nous avons à cœur de proposer un accompagnement de confiance et de proximité, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Nous remercions sincèrement pour votre confiance et ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec Mme BOURRAS, qui sera ravie de les découvrir.
À très bientôt,
L’équipe APEF Narbonne ✨
F
Françoise Bousquet Google
L'agence APEF de Narbonne est très bien gérée et tous les clients sont très satisfaits des services apportés. Continuez dans ce sens avec empathie, respect, efficacité, vos sourires, votre gentillesse et votre professionnalisme. Un grand BRAVO!
Réponse du professionnel : Chère Françoise,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Toute l’équipe APEF Narbonne est ravie de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Chez nous, le confort de vie et le professionnalisme vont toujours de pair… avec une petite dose de bonne humeur !
N’hésitez surtout pas à faire appel à nous pour vos prochaines demandes, nous serons là, prêts à vous accompagner… et à distribuer quelques sourires en prime.
Bien cordialement et avec le sourire,
Toute l’équipe APEF Narbonne
F
Fanny Raphy Google
Très insatisfaite, je signe un devis pour 3h de travail et on m’en facture 4 sans me prévenir ! Je trouve cela inadmissible et non respectueux sans prévenance. Et evidemment silence radio qu’en à mes mails suite à ce soucis …..
Vous dites être disponible pour en discuter mais vous n’avez jamais répondu à mes mails !! J’estime que sur place la personne mandaté par vos services aurait dû m’appeler pour me prévenir de l’heure supplémentaire. Il a fait signer un document de fin de travaux sauf que c’était pas moi qui était sur place. Ça ne vous pose pas de problème d’avoir fait signer le devis par moi-même et le document de fin de travaux par qq un d’autre…. C’est pas normal et pas logique. J’attends que vous me répondiez ou me contactiez par téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Le devis pour cette prestation de jardinage était estimatif et une heure supplémentaire a été nécessaire afin de réaliser un travail conforme à nos engagements de qualité. Cette durée a été validée sur place par la signature de la fiche de présence, attestant que l’information vous a bien été communiquée.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Cordialement,
L’équipe APEF Narbonne
A
Anne-marie Sarremejean Google
J ai eu 2 hommes de ménage suite à une opération.Ils ont été formidables. Je remercie l APEF de me les avoir envoyés. Ça fait du bien de se sentir aider comme ça. Merci à vous et merci à eux. Si besoin,je sais oû m adresser maintenant
Réponse du professionnel : Chère Anne-Marie Sarremejean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont su vous apporter le soutien dont vous aviez besoin suite à votre opération. Votre satisfaction est notre priorité et témoigne de notre engagement envers le confort de vie de nos clients.
N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe APEF Narbonne
D
Dolores Pallier Google
Très heureuse de bénéficier des prestations délivrées par JORDAN.
Réponse du professionnel : Chère Dolores,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour sur les prestations délivrées par Jordan. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Chez APEF, nous attachons une grande importance à l'écoute et au professionnalisme afin d'assurer votre confort de vie.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute future demande, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Narbonne
M
Marie france Giraudeau Google
Accueil agréable début aide ménagère fin octobre.
Réponse du professionnel : Chère Marie France Giraudeau,
Un grand merci pour votre avis positif concernant votre expérience avec notre service d'aide ménagère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable et que notre équipe a su vous apporter l'aide nécessaire.
Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et de qualité pour améliorer le confort de vie de nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Narbonne
G
Gomez Florian Google
Au top ! J'ai fait mon stage d'observation auprès de l'Apef qui m'a ensuite accueilli en tant qu'Assistant de Vie et je ne regrette pas mon choix, l'équipe est à l'écoute et se démène pour faire en sorte de satisfaire bénéficiaires comme intervenants, merci à vous, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre stage d'observation puis votre expérience en tant qu'Assistant de Vie au sein de notre équipe vous ont apporté satisfaction. Votre reconnaissance de notre écoute et de notre engagement à satisfaire tant nos bénéficiaires que nos intervenants est très appréciée.
Chez APEF, nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la création d'un environnement bienveillant. Nous serons toujours à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Toute l'équipe APEF Narbonne
S
Salençon Dany Google
Bonjour,
Je tenais vraiment à vous remercier de m’avoir adressé votre aide ménagère Corinne (la Belge).
Corinne, c’est la science du ménage. Dès les quelques minutes qui suivent son entrée dans la maison, elle sait comment ces 2 heures d’intervention vont se passer. Elle a de suite l’œil sur les priorités. Elle se met immédiatement au travail. Rapide, efficace, elle est impressionnante. Le moindre détail qui dérange son œil de professionnelle est relevé et corrigé dans la minute. Je n’ai jamais vu quelqu'un qui travaille comme elle. A son départ, elle me demande si je suis satisfaite.
Je n’ai pas de mot, c’est parfait, rien ne me vient à part: MERCI !!!
J’aimerais inventer un mot pour toutes ces dames si utiles et si nécessaires : Ménagére-Serpillothérapeute !!...
Humour, mais noblesse du mot que je voudrais associer à la grandeur, et à l’empathie méconnue de cette profession.
Réponse du professionnel : Bonjour Dany,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux concernant Corinne. Il est gratifiant de savoir que son expertise et sa réactivité ont su rendre votre expérience si agréable. Chez APEF, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis de voir que l’empathie et le professionnalisme de notre intervenante ont fait une réelle différence dans votre quotidien.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité et nous serions ravis de vous accompagner de nouveau dans vos besoins d’aide à domicile.
Bien à vous,
L'équipe APEF Narbonne
m
marie dupuis Google
Je recommande à 200 % l’agence APEF de Narbonne ! Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme, gentillesse et surtout une vraie écoute. L’équipe est disponible, humaine et très réactive, toujours prête à trouver des solutions adaptées à nos besoins.
Les intervenantes sont formidables ponctuelles, efficaces, respectueuses et toujours souriantes. Que ce soit pour l’aide à domicile, le ménage ou le soutien aux personnes âgées, tout est fait avec le cœur et beaucoup de sérieux. On sent que le bien-être des clients est vraiment leur priorité.
Un grand bravo à toute l’équipe, notamment à Lola et Maroua pour leur accompagnement exceptionnel ! Grâce à vous, le quotidien est plus léger et serein.
Réponse du professionnel : Chère Marie Dupuis,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe d'APEF Narbonne a dépassé vos attentes. L'engagement de Lola et Maroua à fournir un accompagnement exceptionnel, tout en veillant au bien-être de nos clients, est en effet une valeur fondamentale de notre agence.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Narbonne
e
estelle 11 Google
Suite à une intervention j’ai pu bénéficier de 3 interventions grâce à la mutuelle
3 personnes différentes en 3 semaines et seule une seule ( Marlène) a fait du bon travail sinon ménage survolé on ne pousse même pas les chaises pour passer l’aspirateur !
Même le minimum est à revoir je ne sais pas comment on leur apprend à faire du ménage !
Réponse du professionnel : Chère Estelle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de nos interventions. Il est regrettable que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attention portée aux détails lors du ménage.
Sachez que nous attachons une grande importance à la formation de notre équipe, et nous allons sensibiliser nos intervenants sur l'importance d'un ménage rigoureux. Nous aimerions vous inviter à en discuter directement afin de mieux comprendre vos attentes et d'améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à votre convenance.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe APEF Narbonne
C
Coco Artaud Google
J ai eu Inès comme aide menagere après mon opération. Vraiment une jeune fille très sympathique très à l écoute et bon travail .
Eu aussi Stéphanie en remplacement d ines , très sympathique aussi.
Bonne continuation à toutes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Nous avons en effet à coeur d'apporter un service adapté à vos besoins et attentes pour vous soulager au quotidien. Merci et à bientôt !
s
sophie lopes Google
Accueil excellent. Toujours le sourire et très à l’écoute.
Je recommande les yeux fermés.
Merci beaucoup Francesca
Réponse du professionnel : Bonjour, il est important pour nous d'être à l'écoute de vos besoins afin de bien cerner votre demande et vous apporter un service adapté et personnalisé qui vous convienne. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
H
Heloisa Pedrosa Google
Comme d'habitude, nous sommes très satisfaits des services de votre agence (Apef Narbonne).
Sylvie est une super travailleuse et une personne très sympathique. J'ai de la chance de l'avoir!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce témoignage positif et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile, nous passerons le message à Sylvie ! Merci encore pour votre confiance !
L
Luca Mathieu Google
Mes grands parents ont eu affaire à leurs services , très professionnels je recommande.
Un grand merci à Lola et Maroua qui ont été très réactives au téléphone un grand merci à elles.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir accompagné vos grands-parents pour les soutenir au quotidien. Bonne continuation !
V
Virginie sannac Google
Une agence au top, avec du personnel très professionnel et réactif.
Je recommande a 100% cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Passez une bonne journée et à bientôt !
A
André SILVESTRO Google
L'accueil, les informations, tout est excellent.
Nous sommes très satisfaits de votre Organisme.
La personne qui vient à notre domicile est très compétente, discrète et ponctuelle.
C'est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire très positif. Nous recrutons en effet des personnes bienveillantes pour leur savoir-faire mais également pour leur savoir-être. Nous prenons plaisir à rendre service aux familles et leur apporter du confort de vie au quotidien. Bonne journée et à bientôt !
M
Marie-hélène Villes Google
La responsable Francesca est très réactive, elle nous à apporté une grande aide en situation d'urgence... Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction avec nos services. Bonne année !
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
APEF Narbonne - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
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